醫(yī)療健康領(lǐng)域正加速探索AI技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。4月25日,在2026中國醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(CHIMA 2026)上,螞蟻健康面向全國醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)推出“智慧醫(yī)療AI一體化方案”。
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該方案整合了面向患者端的“AI就醫(yī)助理”與面向醫(yī)生端的“AI 醫(yī)生助手”兩大核心產(chǎn)品,集合了醫(yī)院智能體構(gòu)建、本地大模型部署等能力,以系統(tǒng)性方案助力醫(yī)院智能化升級,提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化管理效率。
AI就醫(yī)助理:患者就醫(yī)全程“云陪診”,導(dǎo)診臺提效50%
當(dāng)前,醫(yī)院在建設(shè)智慧醫(yī)療服務(wù)過程中,普遍存在患者體驗碎片化、運營低效化、AI能力薄弱等難點。針對這些難點,螞蟻健康“智慧醫(yī)療AI一體化方案”中的“AI就醫(yī)助理”,可為醫(yī)院打造專屬智能體,實現(xiàn)就醫(yī)全程陪伴,承接包括醫(yī)院信息、就醫(yī)流程等9成以上的基礎(chǔ)咨詢需求,顯著減輕導(dǎo)診臺與護士站工作負(fù)擔(dān)。
具體來說,醫(yī)院可入駐螞蟻阿福App,創(chuàng)建屬于自己的專屬智能體,患者對著阿福說句話就能掛號、繳費、查詢報告,實現(xiàn)“即問即辦”;同時,該產(chǎn)品還能提供從診前咨詢、就診智能引導(dǎo)到診后復(fù)訪的一站式“云陪診”體驗。
就診前,患者通過阿福App預(yù)約掛號后,可提前收到就醫(yī)提醒,避免錯過就診時間;就診時,系統(tǒng)基于候診進度、服務(wù)通知提供全流程引導(dǎo)和提醒,患者無需擔(dān)心找不到科室或就診時不知需等待多久;就診后,醫(yī)院可繼續(xù)為離院患者提供診后服務(wù)。
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據(jù)了解,螞蟻健康提供的“AI就醫(yī)助理”服務(wù)目前已在全國400余家等級醫(yī)院應(yīng)用,累計服務(wù)患者超5000萬人次,最高為醫(yī)院導(dǎo)診臺提效50%。
以上海長征醫(yī)院為例,推出智能體“長征小助手”后,真正實現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”:患者人均就診用時減少13分鐘,門診擁堵問題得到顯著緩解,患者滿意度大幅提升。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,患者就醫(yī)時可清晰掌握每一步流程,院內(nèi)無效流動減少,醫(yī)院現(xiàn)場管理壓力大大降低。
AI 醫(yī)生助手:為醫(yī)護工作提質(zhì)增效,為醫(yī)院安全部署本地化模型
在醫(yī)護端,日常文書、科研文獻檢索、數(shù)據(jù)分析及行政事務(wù)等占用時間。同時,隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)安全合規(guī)要求不斷升級,通過數(shù)字化手段提質(zhì)增效已成為醫(yī)院智慧化建設(shè)的核心方向。
螞蟻健康的“AI醫(yī)生助手”集成了文獻助手、數(shù)據(jù)分析助手、辦公助手、病歷助手四大功能模塊,覆蓋臨床、科研、辦公、管理全場景,幫助醫(yī)護人員或者運營人員從重復(fù)性的瑣碎勞動中解放出來,將更多精力專注于臨床診療核心工作。
“AI醫(yī)生助手”為醫(yī)院提供云端SaaS與本地化部署兩種模式,其中本地化模型部署可實現(xiàn)核心醫(yī)療數(shù)據(jù)“不出院”,所有運算與處理均在院內(nèi)完成,全面滿足數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求,讓醫(yī)院用得放心。
作為深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域十余年的互聯(lián)網(wǎng)平臺,螞蟻健康旗下健康A(chǔ)I應(yīng)用螞蟻阿福App的用戶量已超過1億,為用戶提供健康咨詢、報告解讀、在線問診、醫(yī)保支付等多元化健康服務(wù),每天處理用戶健康疑問超千萬次,是全球最大的健康A(chǔ)I App。
螞蟻健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,醫(yī)療智能化升級是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。未來,螞蟻健康還將持續(xù)開放并迭代醫(yī)院端方案產(chǎn)品,上線智能預(yù)問診、智能排程等能力,和合作伙伴一起,幫全國醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)減負(fù)提效,服務(wù)好患者,服務(wù)好醫(yī)生。
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