上海
接診慢、配送久、退費難……這些服務和管理短板，是當前互聯網醫院發展過程中必須解決的“基礎性”問題；而在“互聯網+”時代，互聯網醫院還有諸多“發展性”問題需要思考和解決。
上海市衛健委去年印發的文件已明確提出，市級醫療機構應充分發揮體量和技術優勢，結合自身特色學科、專科能力建設等，打造具有區域品牌特色的互聯網醫院。鼓勵醫療機構創新思維，突破線下傳統就醫流程和模式，積極探索互聯網醫院開展全生命周期健康管理的發展新思路……這些都意在鼓勵互聯網醫院通過創新服務場景、強化運營管理、優化資源配置進一步提升服務能級。
這需要各辦醫主體進一步提高對互聯網醫院建設工作的重視，強化線上線下服務一體化布局，建立健全一套完整、精細的管理體系，包括：服務流程、激勵機制、技術運用等。關鍵的是，還需牢記并踐行“以患者為中心”的初心和宗旨，時時刻刻將患者放在第一位，一切醫療服務都從患者視角、從患者感受出發。這樣的互聯網醫院，才是患者真正需要的。
原標題：《民聲快評·互聯網醫院需“以患者為中心”》
欄目主編：毛錦偉
來源：作者：解放日報 車佳楠
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