山東
近日，青島車主孫先生遭遇驚險用車事故，其購置僅半年的福特蒙迪歐突發剎車失效，行車安全堪憂，后續維權與質保訴求也陷入僵局。
孫先生于 2024 年 11 月購入福特蒙迪歐，用車期間接連出現異常。車輛行駛中踩剎車會引發換擋旋鈕異響，還頻繁彈出 ABS 故障、坡道輔助失靈等提示。今年 3 月，孫先生在嶗山區海爾路等紅燈時，剎車踏板突然變軟失去制動力，車輛向前滑行，緊急深踩剎車才勉強停下，所幸未引發事故，讓車主后怕不已。
事發后，車主將車輛送往福特青島某 4S 店檢修。門店免費更換異響換擋旋鈕，升級剎車控制模塊，但針對核心的剎車失靈問題，檢修并未查出硬件故障。4S 店單方面判定為車主操作問題，拒絕出具書面說明，同時駁回延長剎車質保的申請。
此外，車主還投訴門店售后人員服務態度惡劣，存在溝通敷衍、掛斷電話等問題。經反饋，廠家已介入協調，安排青島另一家福特門店承接后續維保服務。
目前，孫先生認可更換門店維修的方案，但堅決不接受剎車故障歸責于自身的說法，擔心車輛存在隱藏安全隱患。雙方多次溝通協商，始終未能達成一致，事件仍處于僵持狀態。
剎車是行車安全的核心關鍵，突發制動失靈絕非小問題。車企門店不能因故障無法復現就簡單推諉，應全面深度排查車輛隱患，正視車主合理訴求，以負責任的態度處理售后糾紛，保障消費者出行安全。
你日常用車遇到過車輛突發故障嗎？
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