3·15在行動 | 積分低價變現(xiàn)更實惠？這些風(fēng)險你知道嗎......

出行累積的高鐵、航空積分

本可官方兌換禮品或車票

如今二手平臺上卻充斥著

“積分低價變現(xiàn)”“代訂”的交易信息

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

積分交易雖然表面“實惠”

背后卻暗藏重重風(fēng)險

積分交易成產(chǎn)業(yè)鏈套路藏在“低價”背后

據(jù)悉，在鐵路12306平臺，注冊會員購票乘車可獲得積分，每100積分抵扣1元。積分兌換車票時可以添加8位受讓人，但需提前60天添加信息，通常用于親友間無償使用?，F(xiàn)在，這一機(jī)制被用于二手交易?！?2306積分轉(zhuǎn)讓”“七折出12306積分”……在二手電商平臺，此類商品信息并不少見。記者以“12306積分”為關(guān)鍵詞搜索，找到多個相關(guān)商品。不僅在鐵路方面，民航、酒店等多個領(lǐng)域也存在積分有償交易的情況。

記者了解到，交易流程通常是：買家提供乘車人信息、車次和日期?賣家使用自己賬戶中的積分兌換車票?買家確認(rèn)收到出票信息后，通過二手平臺支付約定金額。同樣，航空里程一般需要賣家添加“受讓人”信息，等待航空公司審核后，才能為他人兌換機(jī)票。

記者在二手平臺上看到有從事酒店代訂的賣家，不只代訂酒店，也同時收購積分。頁面介紹，收華住會金卡1萬積分，收購價100元；鉑金會員積分達(dá)50萬以上，每1萬積分收購價為125元。而所謂積分收購其實就是“幫他訂酒店”。

“積分交易已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露，部分賣家通過協(xié)議價、會員權(quán)益疊加積分兌換，低價獲取服務(wù)后再加價轉(zhuǎn)賣，賺取差價，更有甚者，利用非法獲取的他人積分進(jìn)行交易。

積分交易看似“實惠”

背后?卻暗藏多重風(fēng)險

和用積分向官方兌換禮品相比，積分交易看起來更“實惠”，但背后?卻暗藏賬戶安全、信息泄露與維權(quán)無門等多重風(fēng)險，消費(fèi)者極易陷入“餡餅”變“陷阱”的困局。

風(fēng)險一：維權(quán)無門

社交平臺上，不少人分享了自己購買積分的踩坑經(jīng)歷。一位網(wǎng)友表示，他在二手平臺通過積分代訂酒店，花費(fèi)1399元，訂完半小時因突發(fā)身體不適想取消，酒店明確表示半小時內(nèi)可免費(fèi)取消，但賣家卻故意撤銷取消操作，拒絕退款，最終他未入住卻損失了上千元。

在社交平臺上，類似的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)，輕則被酒店告知預(yù)訂取消需要換酒店或補(bǔ)差價，重則賣家失聯(lián)，消費(fèi)者的房款打了水漂。由于選擇了購買積分代訂酒店，消費(fèi)者并不直接和酒店打交道，一旦訂單出現(xiàn)問題，消費(fèi)者難以通過酒店渠道維權(quán)，只能吃下啞巴虧。

風(fēng)險二：個人信息泄露

北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理法治研究會副秘書長黃尹旭表示，現(xiàn)在平臺對轉(zhuǎn)讓積分都有限制，需要提供個人信息，包括姓名、手機(jī)號、身份證號，這個過程中個人信息可能存在被泄露的風(fēng)險。一旦信息被泄露或濫用，可能引發(fā)電話詐騙、精準(zhǔn)營銷騷擾甚至身份冒用等問題。

風(fēng)險三：涉嫌違約違法

影響力研究院品牌與IP委員會副主任高承飛認(rèn)為，積分轉(zhuǎn)賣觸及的法律邊界相當(dāng)復(fù)雜，核心在于違反用戶協(xié)議與合同違約。幾乎所有航空、鐵路及酒店平臺的會員章程都明確將積分界定為“非財產(chǎn)性權(quán)益”，禁止轉(zhuǎn)讓、售賣或變現(xiàn)，用戶一旦交易即構(gòu)成違約，平臺有權(quán)依據(jù)協(xié)議采取限制措施。

高承飛表示，積分交易合同因違反平臺規(guī)則及公序良俗，通常被認(rèn)定為無效合同，交易雙方均不受法律保護(hù)，已支付款項難以追回。此外，若積分變現(xiàn)規(guī)模較大、形成經(jīng)營性“黃?！睒I(yè)務(wù)，還可能觸及非法經(jīng)營的行政監(jiān)管紅線。

封堵漏洞守護(hù)安全
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

針對代訂亂象，4月19日，“中國鐵路”官微發(fā)文稱，鐵路12306持續(xù)識別遏制惡意搶票行為，努力營造公平公正的購票環(huán)境?！拔逡弧奔倨诨疖嚻遍_售以來，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續(xù)采取相關(guān)技術(shù)限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待，支付賬戶支付時會顯示購票失敗。

此前，有部分酒店打擊非授權(quán)渠道虛假銷售以及宣傳行為，并相繼發(fā)布聲明與風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者，非官方賬號發(fā)布的“內(nèi)部渠道”“限時折扣”等宣傳信息均存在欺詐風(fēng)險，相關(guān)交易資金安全無法保障。

黃尹旭建議，平臺應(yīng)該對有償轉(zhuǎn)讓積分的商戶進(jìn)行重點關(guān)注，必要時采取相應(yīng)的限制和說明等措施，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

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來源/中國消費(fèi)者報·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/王小月

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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