拼多多被罰15個(gè)多億的稿子被投訴，拼多多法務(wù)又加班了？

前段時(shí)間拼多多、美團(tuán)、京東、餓了么、抖音、淘寶、天貓（7家）電商平臺(tái)因“幽靈外賣(mài)”系列案被行政處罰共計(jì)近36億元。其中，拼多多拿了最高罰單，罰款加起來(lái)超過(guò)15億。而這其中還涉及到拼多多“采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法”等內(nèi)容。

相關(guān)消息經(jīng)中國(guó)質(zhì)量報(bào)詳細(xì)披露市場(chǎng)監(jiān)管總局赴拼多多執(zhí)法全過(guò)程，各種細(xì)節(jié)，令人感到震驚，這仿佛某些電視劇/電影中的情節(jié)再現(xiàn)。

12月4日晚上11時(shí)許，正當(dāng)專(zhuān)案組在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，該平臺(tái)的安保負(fù)責(zé)人突然情緒失控，當(dāng)著公安和專(zhuān)案組的面，帶著一群人直接沖擊辦案現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)執(zhí)法人員推搡拉扯，發(fā)生暴力抗法事件。前一天手部骨折仍堅(jiān)持工作的郭暉，見(jiàn)狀立即上前阻攔。作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，他本能地?fù)踉跊_突最前沿，卻被迎面推倒在地，頭部重重磕在地上。120急救車(chē)迅速將他送往醫(yī)院。
公眾號(hào)：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 市場(chǎng)監(jiān)管總局依法查處7家電商平臺(tái)“幽靈外賣(mài)”系列案紀(jì)實(shí)
暴力抗法事件發(fā)生后，市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視，總局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究處置工作，并要求總局執(zhí)法稽查局立即派負(fù)責(zé)同志赴實(shí)地了解情況。12月5日晚上，總局執(zhí)法稽查局副局長(zhǎng)彭增田受命趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況，該平臺(tái)企業(yè)才第二次提供了相關(guān)數(shù)據(jù)。
就在當(dāng)天，專(zhuān)案組還和屬地公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)一起，針對(duì)暴力抗法事件與該平臺(tái)展開(kāi)談話(huà)。正當(dāng)雙方進(jìn)行交流時(shí)，該平臺(tái)一名工作人員在A(yíng)4紙上寫(xiě)下了“沉默”“不說(shuō)”等字樣，提示接受問(wèn)詢(xún)的同事。結(jié)果被專(zhuān)案組逮個(gè)正著，令人震驚且如同電影一樣極富戲劇性的一幕出現(xiàn)了——該工作人員竟然將A4紙揉成一團(tuán)，當(dāng)著會(huì)場(chǎng)所有人的面，“吃”了。
公眾號(hào)：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 市場(chǎng)監(jiān)管總局依法查處7家電商平臺(tái)“幽靈外賣(mài)”系列案紀(jì)實(shí)

而在本公眾號(hào)的稿子里，就拼多多被罰15個(gè)多億的個(gè)中原因做了分析，其依據(jù)均來(lái)自于公開(kāi)的報(bào)道和公告，從事實(shí)層面并沒(méi)有任何虛構(gòu)或者捏造，【詳情：拼多多15億多罰單：在“暴力抗法”面前，所有公關(guān)都是蒼白的】但賬號(hào)旗下矩陣同名今日頭條號(hào)仍舊收到了拼多多的投訴。

投訴理由是如下：

1、虛構(gòu)暴力抗法情節(jié)，與官方通報(bào)嚴(yán)重不符根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及權(quán)威媒體通報(bào)，相關(guān)情況為當(dāng)事人存在不配合提供材料、提供虛假信息等行為，執(zhí)法人員受傷系因員工關(guān)門(mén)所致。該內(nèi)容無(wú)任何事實(shí)依據(jù)，編造 “高管動(dòng)手、毆打執(zhí)法人員、肢體沖突、暴力抗法” 等虛假情節(jié)，惡意歪曲事件性質(zhì)，屬于典型不實(shí)信息。2、編造無(wú)來(lái)源謠言，惡意抹黑企業(yè)及管理人員內(nèi)容中所稱(chēng)“高管連夜逃深圳、跑路、假賬本、聯(lián)合創(chuàng)始人被辭退”等信息，均無(wú)任何官方通報(bào)或權(quán)威信源支持，純屬憑空捏造，主觀(guān)惡意明顯。3、片面聚焦單一平臺(tái)，刻意隱瞞行業(yè)整治背景本次處罰系監(jiān)管部門(mén)針對(duì)多家電商平臺(tái)開(kāi)展的統(tǒng)一專(zhuān)項(xiàng)整治，并非拼多多單一平臺(tái)問(wèn)題。該內(nèi)容僅單獨(dú)針對(duì)拼多多進(jìn)行集中負(fù)面渲染，故意隱瞞其他平臺(tái)同受處理的關(guān)鍵事實(shí)，誤導(dǎo)公眾將行業(yè)共性問(wèn)題歪曲為拼多多獨(dú)有問(wèn)題，構(gòu)成惡意標(biāo)簽化與偏見(jiàn)性引導(dǎo)。4、斷章取義傳播，隱瞞平臺(tái)已全面整改事實(shí)內(nèi)容僅片面截取處罰結(jié)果與負(fù)面細(xì)節(jié)，未客觀(guān)提及平臺(tái)已誠(chéng)懇接受處罰、全面下架違規(guī)店鋪、終止轉(zhuǎn)單合作、升級(jí)資質(zhì)審核、積極落實(shí)整改等關(guān)鍵信息，通過(guò)信息篩選式傳播刻意制造負(fù)面輿論。5、使用侮辱、煽動(dòng)性語(yǔ)言，惡意貶損品牌形象內(nèi)容大量使用“囂張、無(wú)法無(wú)天、野蠻、黑作坊集散地”等侮辱性、攻擊性表述，并非中立信息傳遞，而是對(duì)平臺(tái)進(jìn)行惡意詆毀，嚴(yán)重違反網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容公序良俗及平臺(tái)內(nèi)容規(guī)則。綜上所述，相關(guān)內(nèi)容并非客觀(guān)、完整、準(zhǔn)確的信息傳播，而是通過(guò)歪曲定性、片面選取、隱瞞關(guān)鍵背景、情緒化引導(dǎo)等方式，制造不實(shí)負(fù)面印象，損害拼多多合法商譽(yù)。

如果說(shuō)，投訴是法律賦予的權(quán)利，那投訴總歸有證明證據(jù)材料的吧？

細(xì)看證明材料那一欄，無(wú)。

也就是說(shuō)，拼多多法務(wù)晚上快9點(diǎn)鐘在提交投訴的時(shí)候，沒(méi)有任何證明材料來(lái)證明其投訴理由。作為法務(wù)，這就顯得很不專(zhuān)業(yè)了哈，該不會(huì)是做給領(lǐng)導(dǎo)看的？從投訴理由來(lái)看：

1、“虛構(gòu)暴力抗法情節(jié)，與官方通報(bào)嚴(yán)重不符根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及權(quán)威媒體通報(bào)，相關(guān)情況為當(dāng)事人存在不配合提供材料、提供虛假信息等行為，執(zhí)法人員受傷系因員工關(guān)門(mén)所致。”

原稿里只提到了暴力抗法，可并沒(méi)有涉及到任何細(xì)節(jié)，畢竟今日頭條號(hào)的稿子比中國(guó)質(zhì)量報(bào)的稿子要早，而中國(guó)質(zhì)量報(bào)是市場(chǎng)監(jiān)管總局旗下直屬的媒體，其官媒性質(zhì)擺在這的，是不是暴力抗法，是不是有具體情節(jié)，中國(guó)質(zhì)量報(bào)后續(xù)稿件里都披露清楚了。拼多多的法務(wù)可能是白天上班太忙，晚上加班太累，以至于眼花繚亂了？

2、“編造無(wú)來(lái)源謠言，惡意抹黑企業(yè)及管理人員內(nèi)容中所稱(chēng)“高管連夜逃深圳、跑路、假賬本、聯(lián)合創(chuàng)始人被辭退”等信息。”

本號(hào)的稿子里也沒(méi)有任何提及，牛頭不對(duì)馬嘴，這屬于張冠李戴了，一套投訴模板到處用？顯得很業(yè)余了啊，拼多多法務(wù)的同志。

3、“片面聚焦單一平臺(tái)，刻意隱瞞行業(yè)整治背景本次處罰系監(jiān)管部門(mén)針對(duì)多家電商平臺(tái)開(kāi)展的統(tǒng)一專(zhuān)項(xiàng)整治，并非拼多多單一平臺(tái)問(wèn)題。”

細(xì)看稿子的筒子們會(huì)發(fā)現(xiàn)，稿子里可是一家都沒(méi)有落下，尤其是淘寶天貓，同屬阿里系，也算得上是難兄難弟了。但是這6家，不論是情節(jié)還是處罰力度都明顯小于拼多多，這不是明擺著的嗎？拼多多的法務(wù)，這就純屬于睜著眼睛說(shuō)瞎話(huà)，揣著明白裝糊涂，說(shuō)著言不由衷的話(huà)了。

4、“斷章取義傳播，隱瞞平臺(tái)已全面整改事實(shí)內(nèi)容僅片面截取處罰結(jié)果與負(fù)面細(xì)節(jié)，未客觀(guān)提及平臺(tái)已誠(chéng)懇接受處罰、全面下架違規(guī)店鋪、終止轉(zhuǎn)單合作、升級(jí)資質(zhì)審核、積極落實(shí)整改等關(guān)鍵信息，通過(guò)信息篩選式傳播刻意制造負(fù)面輿論。”

這就純屬于睜眼說(shuō)瞎話(huà)，在胡說(shuō)八道了。文章中可是明擺著表述了拼多多對(duì)外表態(tài)的了。如果這都不夠，那就看拼多多后續(xù)是如何整改的，希望拼多多能公開(kāi)信息。

當(dāng)天，拼多多對(duì)外表示對(duì)此誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從。“我們將以此為戒，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完善升級(jí)。堅(jiān)守初心，積極履行社會(huì)責(zé)任。”
輿情觀(guān)察者，公眾號(hào)：魯先生的筆 拼多多15億多罰單：在“暴力抗法”面前，所有公關(guān)都是蒼白的

5、“使用侮辱、煽動(dòng)性語(yǔ)言，惡意貶損品牌形象內(nèi)容大量使用“囂張、無(wú)法無(wú)天、野蠻、黑作坊集散地”等侮辱性、攻擊性表述，并非中立信息傳遞，而是對(duì)平臺(tái)進(jìn)行惡意詆毀，嚴(yán)重違反網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容公序良俗及平臺(tái)內(nèi)容規(guī)則。”

如果說(shuō)被處罰屬于正常的監(jiān)管，那么在執(zhí)法過(guò)程中暴力抗法，這都不算囂張的話(huà)，拼多多法務(wù)的語(yǔ)文水平就有待提高了。

另外，文章中可并沒(méi)有使用“囂張、無(wú)法無(wú)天、野蠻、黑作坊集散地”等詞匯，具體的拼多多法務(wù)請(qǐng)認(rèn)真看稿子。不過(guò)，如果拼多多法務(wù)這么認(rèn)為拼多多是這樣的平臺(tái)，我本人認(rèn)為不妥，別往自己身上抹大B，要理性，要客觀(guān)。

拼多多的法務(wù)部，或許可以繼續(xù)“加班”投訴文章，但它投訴不了公眾的記憶，投訴不了監(jiān)管的決心，更投訴不了那個(gè)被夾斷手指的執(zhí)法人員，和那個(gè)吞A4紙的員工，所代表的平臺(tái)傲慢與偏見(jiàn)。

那個(gè)被罰15億的拼多多，該醒醒了。別再讓法務(wù)部“加班”了，多花點(diǎn)心思在審核商家資質(zhì)上，多花點(diǎn)精力在保障食品安全上，多花點(diǎn)時(shí)間在配合監(jiān)管調(diào)查上。

對(duì)了，拼多多法務(wù)部的筒子們，周三的時(shí)候，微博熱搜掛了“壓力大的時(shí)候可以看看拼多多的法務(wù)部”的話(huà)題，還有網(wǎng)民將你們戲稱(chēng)為“長(zhǎng)寧區(qū)必勝客”。

不得不說(shuō)，面對(duì)18萬(wàn)多條的訴訟，你們也是強(qiáng)人。保重身體，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，學(xué)法律的不要睜眼說(shuō)瞎話(huà)（容易遭到反噬的），大家可不希望下次掛上熱搜的是“拼多多法務(wù)加班猝死”這一類(lèi)的熱搜話(huà)題哦。畢竟，命和身體是自己的，日子還長(zhǎng)著呢。