卡內(nèi)還剩23萬(wàn)！泰州女子起訴美容院4任店主！

“卡還在，店沒(méi)了”

面對(duì)這一預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的頑疾

法庭如何破局？

不久前審結(jié)的一起服務(wù)合同糾紛

給出了生動(dòng)的司法答案

消費(fèi)者王女士在泰興吾悅廣場(chǎng)某美容養(yǎng)生店多次充值，豈料該店歷經(jīng)四次轉(zhuǎn)讓后突然歇業(yè)，卡內(nèi)剩余23萬(wàn)余元服務(wù)費(fèi)面臨“打水漂”的風(fēng)險(xiǎn)。王女士遂將前后四任店主一并訴至法院。

面對(duì)店鋪多次轉(zhuǎn)手、責(zé)任主體混亂的復(fù)雜局面，承辦法官深知，若簡(jiǎn)單機(jī)械裁判，極易導(dǎo)致“程序空轉(zhuǎn)”、矛盾激化。法官?zèng)]有一判了之，而是精準(zhǔn)厘清核心爭(zhēng)議：各經(jīng)營(yíng)者之間“接手顧客、不接退款”的內(nèi)部約定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得對(duì)抗消費(fèi)者的合法權(quán)益。

審理期間，法官組織雙方逐筆核對(duì)全周期充值與消費(fèi)明細(xì)，通過(guò)多輪釋法明理、舉證質(zhì)證，依法合理劃分四任經(jīng)營(yíng)者在各自經(jīng)營(yíng)期間應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任比例，明確權(quán)責(zé)邊界。以法理析是非，以情理解心結(jié)，讓每一任店主都清楚自身法律責(zé)任。

最終，法院判決解除案涉服務(wù)合同，判令四被告按經(jīng)營(yíng)期間分別退還王女士共計(jì)16.4萬(wàn)余元及相應(yīng)利息，原被告均服判息訴。該案不僅為消費(fèi)者挽回了真金白銀的損失，更明確了預(yù)付式消費(fèi)店鋪轉(zhuǎn)讓的裁判規(guī)則，為消費(fèi)者維權(quán)劃定了法治底線，也向轄區(qū)商戶傳遞了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的明確信號(hào)。

不止于個(gè)案化解，更要致力于“辦理一案，治理一片”。濟(jì)川法庭堅(jiān)持將司法觸角向源頭延伸，針對(duì)案件審理中發(fā)現(xiàn)的行業(yè)監(jiān)管漏洞，2025年以來(lái)，法庭向相關(guān)職能部門(mén)發(fā)出《關(guān)于完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管的司法建議書(shū)》，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、資金監(jiān)管、變更登記等方面提出4條具體建議，均獲相關(guān)部門(mén)采納落實(shí)；

法庭干警還走進(jìn)吾悅、萬(wàn)達(dá)等商圈，開(kāi)展“預(yù)付式消費(fèi)避坑指南”專(zhuān)題講座6場(chǎng)，指導(dǎo)修訂商業(yè)廣場(chǎng)入駐合同范本，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。得益于這一系列“組合拳”，轄區(qū)涉預(yù)付式消費(fèi)新收案件數(shù)量明顯下降，真正實(shí)現(xiàn)了從“末端解紛”到“源頭治理”的轉(zhuǎn)變。

下一步，濟(jì)川法庭將繼續(xù)以司法溫情守好消費(fèi)安全、護(hù)航商圈發(fā)展，在每一個(gè)案件中守護(hù)公平，在每一次調(diào)解中傳遞溫情，讓每一次司法裁判，都在商圈街巷間傳遞正義力量。

圖文來(lái)源：泰興市人民法院

綜合編輯：泰州百曉生