一高速救援公司因收費(fèi)不透明等問題被約談

（記者 譚濤 通訊員 李卅）近日，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)就收費(fèi)不透明、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、服務(wù)態(tài)度不佳等問題約談湘潭市瑞和高速救援公司，并要求企業(yè)就相關(guān)問題進(jìn)行全面排查、整改。

約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。（記者 譚濤 攝）

前不久，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)高速公路路政執(zhí)法大隊(duì)接到多起車主投訴，表示車輛發(fā)生故障或事故后，湘潭市瑞和高速救援公司存在收費(fèi)偏高、項(xiàng)目不清、未提前告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，引發(fā)大家不滿。為此，高速公路路政執(zhí)法大隊(duì)迅速對(duì)涉及的問題進(jìn)行核查，確實(shí)發(fā)現(xiàn)該公司在救援服務(wù)收費(fèi)環(huán)節(jié)存在管理漏洞和服務(wù)短板，未能嚴(yán)格執(zhí)行湖南省高速公路救援服務(wù)收費(fèi)相關(guān)管理規(guī)定。隨后，執(zhí)法人員依法對(duì)湘潭市瑞和高速救援公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專題約談，督促其規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。約談會(huì)上，執(zhí)法人員要求企業(yè)立即開展內(nèi)部自查，全面梳理近期救援收費(fèi)單據(jù)，對(duì)存在問題的收費(fèi)行為及時(shí)糾正；同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，救援前必須主動(dòng)向當(dāng)事人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并說明收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁強(qiáng)制服務(wù)、隱性收費(fèi)；此外，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，規(guī)范救援操作流程。

高速公路路政執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高速公路救援服務(wù)事關(guān)群眾切身利益和高速公路安全暢通，下一步，他們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)救援企業(yè)的日常監(jiān)管和執(zhí)法檢查，切實(shí)維護(hù)公平有序的高速公路救援服務(wù)環(huán)境。執(zhí)法人員提醒，廣大車主如遇到高速公路救援服務(wù)收費(fèi)不透明、價(jià)格不合理等問題，可撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行反映，他們會(huì)第一時(shí)間對(duì)投訴情況進(jìn)行核查處理。