社會學上的破窗效應，聊聊為什么不能當眾貶低底層人

很多在底層圈子或者是大齡相親群里的朋友都知道，在這種圈子里說話，一定要慎重一些，因為不一定什么開玩笑的話就可能得罪某個人。從表面上看起來，似乎是這些人過于敏感的原因，然而其實里面有著更深層次的原因，那就是社會學上的破窗效應。

破窗效應，是犯罪學上一個廣為人知的理論。它說的是：如果一扇窗戶破了沒有人修，過不了多久，整棟樓的窗戶都會被打破；如果一面墻上的涂鴉沒有被清除，很快整面墻就會布滿亂七八糟的圖案。斯坦福大學心理學家菲利普·津巴多在1969年做過一個實驗：他把兩輛完全相同的汽車分別放在布朗克斯的貧民區和帕洛阿爾托的中產社區。貧民區那輛，幾分鐘就被拆光；中產社區那輛，放了一周都無人動它。然后，津巴多用錘子在中產社區那輛車上敲了一個洞——不出幾小時，那輛車也被人拆光了。

這個理論的精髓在于：無序會傳染，破窗會引來更多的破窗。 當一個環境發出“沒人管”的信號，那些原本遵守規則的人也會開始試探底線。秩序不是崩塌于一次巨大的災難，而是崩塌于一次次微小的、被默許的失序。

把這個道理放到人與人之間的相處上，同樣成立。當眾貶低底層人，就是社會秩序的第一塊破窗。

什么是“當眾貶低底層人”？保安、保潔、外賣員、服務員、工地上的農民工、街頭的拾荒者、大齡剩女——你在公共場合對他們諷刺挖苦，對他而言，則是為整個社會的道德底線開出一道口子，告訴他人，這個人是可以欺負的，正因為如此，這些人一定要表現出自己不能被隨意欺負的態度來，否則他們面臨的，可能就是更多人的欺負。這在很多人看起來，就是這個人反應過激。

社會學家提出過一個概念叫“道德許可效應”——當一個人覺得自己做了“高尚”的事（比如“我批評他是為了督促他改進工作”），就會在潛意識里給自己發一張“做壞事許可證”。你當眾辱罵一個外賣員，旁邊的人看到了，第一反應不是同情那個外賣員，而是想：“這個人敢這么罵，是不是那個外賣員真的有問題？”或者：“連他都能罵，我憑什么不能罵？”

于是，第二個、第三個人也開始用同樣的態度對待底層勞動者。不是因為他們有多大的仇恨，而是因為——第一個打破窗戶的人沒有被阻止，后面的破窗就順理成章了。

正因為如此，所以在與其它人打交道的時候，一定要避免當那個第一個打破窗戶的人。

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