央視曝光懸空寺亂象：游客凌晨5點(diǎn)排隊(duì)買不到票，找黃牛加價(jià)240元竟買到售罄票，景區(qū)最新回應(yīng)

昨天（5月4日），央視新聞報(bào)道了山西省渾源縣懸空寺景區(qū)，存在網(wǎng)上加價(jià)代購(gòu)登臨票、黑車攬客到危險(xiǎn)地區(qū)打卡拍照等情況。

位于山西省大同市渾源縣的懸空寺，是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。為了保護(hù)文物，從今年4月1日起，懸空寺采取了限流措施，每天售賣的登臨票由原來(lái)的3275張縮減為2475張。“五一”期間，游客大量增加，記者發(fā)現(xiàn)，需求催生“生意”，原本100元的登臨票，“黃牛”在網(wǎng)上翻倍售賣，讓游客的旅游體驗(yàn)打了折扣。

恒山游客中心是“五一”期間游客購(gòu)買懸空寺等景區(qū)門票、乘車出發(fā)的集散地。凌晨5點(diǎn)多，售票窗口前游客就搬著小板凳排起隊(duì)。按照懸空寺登臨票的售賣規(guī)則，每天除了提前預(yù)約的1200張線上票之外，早上6點(diǎn)半和中午12點(diǎn)，可以在售票處購(gòu)買線下票，每個(gè)時(shí)段大概600張。每天7:20到21:00間還可以線上搶購(gòu)回流票。

6點(diǎn)30分開始售票，10個(gè)窗口從放票到售罄，只用了不到10分鐘的時(shí)間。很多排隊(duì)的游客都表示遺憾。

記者：您幾點(diǎn)過(guò)來(lái)排的呀？

游客：我五點(diǎn)，一下就沒了。

游客：我們是在網(wǎng)上搶的沒搶到，后來(lái)就放棄了。

一些游客向記者反映，線上線下正規(guī)渠道“一票難求”，網(wǎng)上卻有承諾能代買到票的服務(wù)。記者看到，懸空寺景區(qū)官方網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票7日內(nèi)票已售罄，但多個(gè)社交平臺(tái)、閑置交易平臺(tái)上，不少賬號(hào)發(fā)布了懸空寺登臨票“代買”服務(wù)，原本100元的票，要翻倍收取200到230元的費(fèi)用。

記者咨詢了多個(gè)代買賬號(hào)，其中一些承諾，只需要提供身份信息，就能百分百預(yù)約到票。記者隨機(jī)選擇了某平臺(tái)上一家代買門票的商家，支付了440元，購(gòu)買了兩張5月6日的登臨票。為了驗(yàn)證真?zhèn)危浾吣弥A(yù)約信息提前來(lái)到景區(qū)驗(yàn)票窗口。

景區(qū)游客中心工作人員：咱們網(wǎng)上搶的票沒有實(shí)體票。這個(gè)是你倆的名字嗎？是你倆名字直接刷身份證進(jìn)就行了。

記者驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上代買到的票的確可以通過(guò)景區(qū)檢票系統(tǒng)查驗(yàn)到。記者于是現(xiàn)場(chǎng)提出退票，也順利實(shí)現(xiàn)了。

記者檢查了一下，票款原路退回給了代買票的商家，商家又把票面價(jià)兩張200元退給了記者，但多收的240元卻拒絕退款。

這意味著，在正規(guī)渠道門票售罄的情況下，網(wǎng)上的有償代買卻能買到售罄票。

類似的“黃牛”加價(jià)行為，其他游客也有反映。

游客：本來(lái)3個(gè)人只要300塊錢，“黃牛”要賣我們800塊，我們沒加。

游客：防止倒票的機(jī)制，可以讓游客有更好的體驗(yàn)。

記者看到，懸空寺景區(qū)也注意到“黃牛”倒票行為，在其官方購(gòu)票頁(yè)面上明確提示：嚴(yán)禁倒票或出售“黃牛”高價(jià)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)電子門票作廢，相關(guān)賬號(hào)、手機(jī)號(hào)也會(huì)被列入黑名單。記者撥打了景區(qū)的舉報(bào)電話專線反映“黃牛”倒票情況。

記者：你們網(wǎng)上會(huì)有監(jiān)測(cè)之類的嗎？

工作人員：會(huì)有，它有一個(gè)IP地址測(cè)定。多次購(gòu)票，你購(gòu)票每天都有人進(jìn)入，每天你都幫別人購(gòu)票，那肯定是能檢測(cè)到的。我們檢票時(shí)候發(fā)現(xiàn)的話，是不允許你進(jìn)入的。如果您有任何的線索的話，咱們這邊會(huì)報(bào)警處理。

由于“黃牛”不斷變換技術(shù)手段，相關(guān)現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝栽诔掷m(xù)整治中。

在懸空寺景區(qū)周邊，記者發(fā)現(xiàn)，還存在著非法攬客打卡拍照的現(xiàn)象。

黑車司機(jī)：去哪，哥們。

記者：看一眼這兒，明天過(guò)來(lái)。

黑車司機(jī)：簡(jiǎn)單看看，我們今天就能拉你去。

記者：但是不是關(guān)著的嗎？

黑車司機(jī)：關(guān)著懸空寺也能看見，拉著去觀景臺(tái)觀。拍拍照、打打卡也能看，這樣也省錢省事。

記者交了40元錢跟隨他們一探究竟，開車后大約10分鐘，車輛停在了山西省道大靈線的恒山隧道口不遠(yuǎn)處。

記者：這就是那個(gè)觀景臺(tái)？

黑車司機(jī)：對(duì)。上吧，上來(lái)就能看見了。

這個(gè)所謂的“觀景臺(tái)”實(shí)際是公路邊上的一處護(hù)墻，游客需要爬上去。這里確實(shí)能夠清晰地拍到懸空寺的全景。然而，游客身旁不遠(yuǎn)處的隧道口，時(shí)不時(shí)就有飛馳而出的車輛，護(hù)墻上張貼著“落石區(qū)域、彎急坡陡、嚴(yán)禁攀爬”等警示標(biāo)語(yǔ)。如此危險(xiǎn)的地方，卻每隔一小段時(shí)間，就有司機(jī)拉著外地游客過(guò)來(lái)，打卡拍照。

對(duì)此，記者向渾源縣文化和旅游局進(jìn)行了反映，工作人員表示，已經(jīng)注意到了相關(guān)情況。

山西省大同市渾源縣文化和旅游局工作人員：我們這兩天開始打擊，一直在打擊。我們會(huì)和有關(guān)部門合力，把這些不好的現(xiàn)象制止一下。

對(duì)此，一些游客建議景區(qū)可以在顯著位置做出引導(dǎo)，讓游客去官方認(rèn)證的打卡點(diǎn)拍照，體驗(yàn)更好也更安全。

針對(duì)總臺(tái)報(bào)道，今天（5月5日），當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門表示將加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度，提升游客的旅游體驗(yàn)。

針對(duì)網(wǎng)上加價(jià)代購(gòu)登臨票的情況，作為懸空寺景區(qū)管理方的恒山文旅公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)和專業(yè)技術(shù)部門的聯(lián)動(dòng)，持續(xù)完善和優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)異常購(gòu)票行為。據(jù)恒山文旅公司統(tǒng)計(jì)，五一期間，截至4日，已經(jīng)攔截240多個(gè)違規(guī)賬號(hào)。后續(xù)，還將通過(guò)有關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通，對(duì)違規(guī)購(gòu)票的帖子進(jìn)行屏蔽，并且安排人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡查。

針對(duì)危險(xiǎn)地區(qū)打卡拍照的情況，渾源縣有關(guān)部門將在恒山隧道口增加現(xiàn)場(chǎng)巡察力量，并加裝部分?jǐn)z像頭，通過(guò)語(yǔ)音提示等方式，及時(shí)制止違規(guī)停車、攀爬護(hù)墻打卡拍照的行為，確保人員安全。

同時(shí)，渾源縣公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)巡邏，暢通與各投訴平臺(tái)的溝通機(jī)制，對(duì)涉及違規(guī)購(gòu)票、黑車攬客等行為及時(shí)進(jìn)行打擊。五一期間，截至4日，查辦違規(guī)代買票案件3起，行政處罰5人，現(xiàn)場(chǎng)抓獲黑車攬客人員3人。后續(xù)公安機(jī)關(guān)還將繼續(xù)緊盯擾亂景區(qū)購(gòu)票秩序、非法攬客等違規(guī)行為，堅(jiān)持嚴(yán)管嚴(yán)控、露頭就打。

綜合自央視新聞