哈啰“臻有錢”被扒：真實年利率超36%高利貸紅線，投訴超1.1萬條

來源丨深藍(lán)財經(jīng)

撰文丨王鑫

近日，哈啰旗下“臻有錢”被媒體曝光隱蔽式高利貸，一時激起千層浪。

深藍(lán)財經(jīng)在黑貓投訴平臺上看到，目前針對“哈啰臻有錢”的投訴已累計超過1.1萬條。這家以出行為起家的平臺，被曝通過層層疊加的隱形費用，將貸款的實際年化利率推至36%以上，逼近甚至超過高利貸紅線。

而這套“利率障眼法”背后，是由多家融資擔(dān)保機構(gòu)、第三方機構(gòu)、消費金融公司以及銀行參組成的龐大利益網(wǎng)絡(luò)。

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利率高至36%，隱形費用比利息高數(shù)倍

據(jù)看看新聞報道，河北的蘭先生做個體生意，去年手頭緊，在哈啰平臺先后借了六筆小額貸款，累計一萬元，分12期還。他以為就是普通借款，等還完一算賬，總共要還一萬兩千多元，年利率高達(dá)百分之三十幾。

他仔細(xì)翻看賬單才發(fā)現(xiàn)，自己還的錢里，利息只是一小部分——有一筆803元的還款，利息僅15元，而擔(dān)保費和擔(dān)保咨詢費加起來卻有近80元，比利息高出好幾倍。

這不是個案。天津的石先生在哈啰借了一萬九千元，分12期還，最終總還款接近兩萬三千元，年利率超過36%。僅擔(dān)保費和擔(dān)保咨詢費兩項，就占了本金的近三成。

還有用戶申請8000元額度、12個月還款計劃時，利息僅218元，擔(dān)保費卻高達(dá)858元——擔(dān)保費是利息的近4倍。若不購買會員而選擇“普通申請”，綜合年化利率直接飆至35.98%，并額外多出一項“擔(dān)保咨詢費”，兩項費用合計是利息的5倍多。

根據(jù)法律規(guī)定：民間借貸年利率超過36%的部分無效，已支付的利息可要求返還；年利率24%-36%之間為“自然債務(wù)區(qū)”，已付不退回、未付不強制。2020年修訂后，司法保護(hù)上限調(diào)整為一年期LPR的四倍（目前約12%）。

目前，哈啰“臻有錢”的借款頁面宣傳“綜合年化利率4.9%-24%”。然而，用戶在實際借款時，還有大量不易察覺的隱形費用合同。

據(jù)信網(wǎng)報道，去年，河北的甄先生就是在這樣的宣傳下，看到利率6%覺得“挺劃算”，借了兩萬元。還到最后兩期才發(fā)現(xiàn)，自己連本帶息總共要還兩萬四千多元，實際綜合年化利率接近38%。

問題出在兩份他“根本沒看過”的合同——一份《委托擔(dān)保合同》和一份《融資咨詢服務(wù)合同》。提供擔(dān)保和咨詢的是同一家公司，哈密市嘉合興融資擔(dān)保有限公司。

于是，他向平臺討說法，“我什么時候申請過咨詢服務(wù)？這家擔(dān)保公司又給我擔(dān)了什么保？從頭到尾我都沒見過他們，也沒人給我打過電話，憑啥要交這個錢？”

原來，用戶在“臻有錢”申請借款時，點擊“申請額度”后跳轉(zhuǎn)的頁面有一個“同意協(xié)議”的按鈕，上方只顯示了一份個人征信授權(quán)書。在這一行標(biāo)題的上方，有兩行灰色小字，需要單獨點擊才能查看，旁邊還有一個更不起眼的箭頭，點擊后才發(fā)現(xiàn)下面還“藏”著更多協(xié)議，總計23份。

整個頁面上的所有協(xié)議都沒有設(shè)置強制閱讀時間，用戶只需點擊一次“同意協(xié)議”，便等于同意了23份與借貸相關(guān)的協(xié)議。

當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)不對勁，去找哈啰客服要求退費，部分客戶得到“可補償部分資金”或“申請100元信用紅包”的答復(fù)。也有消費者不滿意解決方案，表示要舉報到相關(guān)部門，客服直接回懟：“您愛咋舉報咋舉報，我看能咋的我。”

深藍(lán)財經(jīng)注意到，在黑貓投訴平臺上，截至目前，“臻有錢”累計投訴超1.1萬條，涉及“不知情扣費”“高利貸”“暴力催收”等問題，大部分指向超出正常利息的隱蔽費用等核心問題。

有一名黑貓投訴的網(wǎng)友在平臺上投訴哈啰貸款約8萬元，發(fā)現(xiàn)真實年化利率約36%，申請退費。對此，哈啰客服以“聯(lián)系不上用戶”草草結(jié)案，而用戶認(rèn)為是平臺故意聯(lián)系不上，“打電話過來一聲不吭就掛斷”。

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參與方眾多，套利手法曝光

作為一家出行公司旗下的貸款平臺，哈啰的金融套路并非一家公司的“獨舞”，而是一張由多方力量參與的利益網(wǎng)絡(luò)。

從2019年上線“臻有錢”以來，哈啰始終未能拿下網(wǎng)絡(luò)小貸、消費金融等核心牌照，僅通過子公司持有融資擔(dān)保牌照。這意味著它無法獨立放貸，只能靠導(dǎo)流和擔(dān)保增信來分一杯羹。

據(jù)九州商業(yè)觀察不完全統(tǒng)計，哈啰金融的合作版圖堪稱龐大：16家融資擔(dān)保機構(gòu)、七八十家第三方機構(gòu)，外加中原消費金融、馬上消費金融等15家消費金融公司，以及浙商銀行、新網(wǎng)銀行等十余家銀行。

具體來說，哈啰一邊將App內(nèi)8億多用戶導(dǎo)流給百信銀行、中原消費金融等近30家持牌資金方，一邊通過擔(dān)保公司為借款提供擔(dān)保，收取擔(dān)保費、增信費等。截至2025年三季度，哈啰的助貸余額超400億元，在出行類助貸中屬頭部規(guī)模。

這些錢究竟進(jìn)了誰的口袋？浙江湖州的黃先生的經(jīng)歷給出了答案。

據(jù)信網(wǎng)，黃先生通過“臻有錢”借款14500元，合同約定年利率6%，最終卻需支付高額擔(dān)保費和融資咨詢服務(wù)費，實際利率高達(dá)近23%。擔(dān)保方同樣是哈密市嘉合興融資擔(dān)保有限公司。

當(dāng)黃先生向擔(dān)保方追問費用構(gòu)成時，對方工作人員明確表示，擔(dān)保公司只收取千分之二的通道費，剩余費用都是哈啰“臻有錢”平臺收取，擔(dān)保公司只提供“通道類業(yè)務(wù)”。

這意味著，擔(dān)保公司只是“殼”，真正收費的是哈啰平臺。本質(zhì)上是哈啰借助第三方公司，以隱形費用名義變相抬高利率、規(guī)避監(jiān)管的手段。

為了強化導(dǎo)流效率，哈啰還推出了“借錢優(yōu)選”貸款超市，推薦近20家小貸公司，但其中多家存在資質(zhì)缺陷。

2025年10月1日，《關(guān)于加強商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)管理提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》正式實施。新規(guī)提出三條核心要求：銀行實行合作機構(gòu)“白名單”制，不得與名單外機構(gòu)合作；所有增信服務(wù)費必須計入綜合融資成本，不得以咨詢費、顧問費等名目變相提高費率；銀行須自主開展風(fēng)險評價，禁止助貸平臺干預(yù)審批。

這三條紅線，幾乎條條都打在哈啰的“七寸”上。

據(jù)公開報道，在多家銀行已公布的合作“白名單”中，僅有哈銀消費金融、梅州客商銀行等個別區(qū)域性銀行將哈啰列入其中，此前龐大的合作方數(shù)量正在急劇縮水。

哈啰并非沒有意識到危機。近期，哈啰在招聘網(wǎng)站上發(fā)布了一個重慶小貸公司董事職位，被業(yè)內(nèi)解讀為其試圖獲取一張小貸牌照。但即便成功收購，小貸公司聯(lián)合放貸需承擔(dān)30%出資比例的要求，也將徹底終結(jié)其輕資產(chǎn)擴張的導(dǎo)流模式。

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15億“蛇吞象”，楊磊還能賭多久？

哈啰之所以在金融業(yè)務(wù)上如此激進(jìn)，或源于其日益迫切的資本壓力。

哈啰起步于2016年共享單車大戰(zhàn)的夾縫中，靠“農(nóng)村包圍城市”的策略避開了ofo和摩拜的正面對抗，活到了最后。

但活下來不等于賺錢。2018年到2020年，哈啰累計虧損超過48億元。共享單車的盈利模式極為單一，一輛單車每日運維加折舊成本近1元，想靠騎行費賺錢幾乎不可能。

2021年，哈啰曾向美國SEC遞交招股書，計劃沖刺納斯達(dá)克，但因市場環(huán)境撤回申請。此后再無獨立IPO的實質(zhì)性進(jìn)展。

2025年3月，哈啰通過關(guān)聯(lián)方上海哈茂，以約15億元收購了A股上市公司永安行19.67%的股份，實際控制人由孫繼勝變更為哈啰創(chuàng)始人兼CEO楊磊。

這筆交易被市場普遍解讀為哈啰在為“借殼上市”做準(zhǔn)備。楊磊本人發(fā)朋友圈感嘆“終于可以了”，永安行股價隨后連續(xù)漲停。但其收購后的標(biāo)的業(yè)績不佳，未能緩解財務(wù)壓力。

于是，流量成了哈啰變現(xiàn)的唯一出路。哈啰累計注冊用戶超8億，其中大量是新星青年和都市藍(lán)領(lǐng)，月均收入3000到8000元，恰恰與網(wǎng)貸目標(biāo)用戶高度重合。

無獨有偶，2026年3月，哈啰租電動車業(yè)務(wù)因多項嚴(yán)重違規(guī)問題被央視315晚會點名曝光，成為當(dāng)屆晚會上唯一一家被點名的知名企業(yè)，暴露了其在擴張中積累的合規(guī)隱患。

從滴滴到哈啰，從攜程到美圖，“科技盡頭是放貸”已成為互聯(lián)網(wǎng)大廠常見的玩法。但在助貸新規(guī)的強監(jiān)管下，這條路正變得越來越窄。而留給楊磊調(diào)整的時間，已經(jīng)不多了。

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