對話區(qū)支行行長|上海銀行虹口支行：以點滴用心回應(yīng)區(qū)域每次脈動

金融活水，區(qū)域澎湃。

作為上海營商環(huán)境的重要一環(huán)，銀行的區(qū)支行始終是服務(wù)區(qū)域發(fā)展的前沿窗口與實干伙伴。2025 年底，上海銀行在 “十五五” 啟程之際，啟動組織架構(gòu)調(diào)整，進一步做實區(qū)級支行，為深耕區(qū)域經(jīng)營、強化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，推出 “服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展十二條升級措施”，以更敏捷、更深耕的姿態(tài)融入城市脈搏，在賦能高質(zhì)量發(fā)展中爭當 “區(qū)域合伙人”。

在此背景下，上海銀行與解放日報?上觀新聞聯(lián)合推出 “區(qū)域合伙人 —— 對話上海銀行區(qū)支行行長” 系列融媒體主題宣傳。

圍繞 “金融讓生活更美好” 的使命，上海銀行將聚焦極致客戶體驗、聚焦客戶價值創(chuàng)造；堅持面向市場、面向客戶、面向基層；堅持長期主義、專業(yè)主義、利他主義，始終做難而正確的事情，努力實現(xiàn)超越利潤之上的更高價值追求，將上海銀行打造成為有情懷、有價值、人才輩出、受人尊敬的金融伙伴。

從 “大寫意” 到 “工筆畫”，上海銀行正以組織變革、數(shù)字轉(zhuǎn)型、特色布局，推動金融服務(wù) “無處不在、無處不智”。希望通過這一系列對話，呈現(xiàn)一家金融國企如何在一區(qū)一策中踐行責任，在 “早小硬” 的創(chuàng)新沃土與 “漫山遍野” 的民生經(jīng)濟中，書寫與城市共生共長的價值篇章。

虹口，地狹而厚，域小而精。

這里既有百年碼頭與世界會客廳的開放胸襟，也有石庫門里的精致煙火；既有“文化三地”的歷史積淀，也有北外灘塔吊林立、拔節(jié)生長的時代氣象。在傳承中發(fā)展、在堅守中創(chuàng)新——這片土地的生長邏輯，正需要一種與之同頻的金融力量。

上海銀行虹口支行行長王薇給出的答案清晰而堅定：做虹口的上海銀行，做陪伴區(qū)域成長的“同行者”。

從舊改到城市更新，從百年老字號智造升級到科創(chuàng)企業(yè)“未落戶、先授信”，從一張養(yǎng)老存單到一座“社區(qū)會客廳”……虹口支行以“點滴用心”回應(yīng)區(qū)域每一次脈動，在服務(wù)重大戰(zhàn)略、民生福祉與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，走出了一條與區(qū)域共生共長的價值之路。

伴城生長，做區(qū)域發(fā)展的“全程同行者”

虹口的變遷，一面是城市天際線的不斷刷新，一面是街巷空間的悄然重生。而上海銀行虹口支行，是這場蝶變?nèi)痰囊娮C者與參與者。

2019年，17街坊成為當年全市舊改的“四個第一”：第一個作出征收決定，第一個啟動居民簽約，第一個征收生效，第一個成功交地。

這也是上海“市區(qū)聯(lián)手、政企合作”新模式下的首個項目。

“區(qū)里最需要什么？”“要快，更要穩(wěn)。”

面對征收有截止日，融資卻無模板的困境，虹口支行沒有猶豫——白天推演資金平衡，晚上逐條對風控條款。沒有產(chǎn)品就一起設(shè)計，沒有流程就共同創(chuàng)造。最終按時放款，那不僅是資金的抵達，更是一份“一起扛”的承諾。

從此，“虹口做什么，我們就跟到哪”。山壽里“組團打包”、東余杭路多街坊同步簽約……舊改節(jié)奏加快，服務(wù)越扎越深。

成片舊改收官，零星舊里改造接續(xù)啟動。虹口靈活采用多元融資方式。支行專班跟蹤動態(tài)，密切對接財政、征收部門，第一時間協(xié)同總行，以最大力度參與專項債投資，確保每一筆征收補償款準確、高效發(fā)放到居民手中。

去年7月，北外灘核心區(qū)高品質(zhì)住宅建設(shè)拉開序幕，核心區(qū)首塊住宅用地入市。支行從土拍開始跟蹤，正式接洽后，僅用一周時間便完成所有授信審批，在一個月內(nèi)實現(xiàn)資金投放，全力保障這一重大項目高效推進。

如今，城市更新從住宅建設(shè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展。今年，支行正全力支持區(qū)域重點科創(chuàng)園區(qū)建設(shè)項目，將老廠房、風貌建筑改造為科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新載體，推動“職住融合”與產(chǎn)業(yè)升級。

從舊改的起步探索到城市更新的縱深推進，虹口支行從未缺席，用“全周期”的金融服務(wù)，一步一個腳印地踐行著“陪伴”二字。

伴企向新，做產(chǎn)業(yè)升級的“前置助力人”

產(chǎn)業(yè)興則區(qū)域興，金融活則產(chǎn)業(yè)旺。

面向“十五五”，虹口正加快培育科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群、壯大新質(zhì)生產(chǎn)力。

支行不坐等客戶上門，而是主動成為區(qū)里招商服務(wù)體系的一員。區(qū)里招商到哪里，支行的金融服務(wù)就陪到哪里。某芯片設(shè)計企業(yè)就是典型案例——在正式落戶虹口園區(qū)前，支行已完成盡調(diào)與授信審批，實現(xiàn)“未落戶、先授信”。這份前置的確定性，讓企業(yè)真切感受到：來虹口，不僅有政策，還有馬上能用的金融支持。

在綠色低碳領(lǐng)域，支行注重“投向?qū)嶓w、服務(wù)升級”。作為扎根虹口的中華老字號，雷允上近年啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，建設(shè)北區(qū)智能化中藥生產(chǎn)基地。支行在一周內(nèi)高效獲得項目貸款批復，有力保障其“工業(yè)上樓”與智能制造升級落地。這不僅是資金支持，更是對百年品牌向新而行的堅定陪伴。

雷允上的案例并非個例。架構(gòu)調(diào)整后，支行直接對接總行，決策鏈條大幅縮短。原來需要一個月審批的項目貸款，現(xiàn)在最快4天即可完成。客戶服務(wù)效率的提升，正是機構(gòu)改革帶來的最直接紅利。

伴老為鄰，做群眾身邊的“社區(qū)會客廳”

虹口是上海老齡化程度最高的城區(qū)，60歲以上戶籍老年人口占比達45.2%，居全市首位。

“做好養(yǎng)老金融，不僅是業(yè)務(wù)命題，更是沉甸甸的民生責任。”在王薇看來，虹口的老人有老上海的精致海派，也有對文化生活的品質(zhì)追求。“他們要的不只是‘能辦事’的銀行，更是‘懂生活、有品位、可信賴’的伙伴。”

基于這一理念，虹口支行將網(wǎng)點從“業(yè)務(wù)窗口”升級為“社區(qū)會客廳”。

在瑞虹新城支行，支行與上海市第一人民醫(yī)院共建“智能云診室”。老年客戶在網(wǎng)點就能完成復診、配藥，由工作人員協(xié)助操作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，解決“看病遠、掛號難”的痛點。網(wǎng)點還設(shè)有坐式ITM機具，輪椅可推入操作；與光明集團合作設(shè)立“便民生活站”，提供優(yōu)選糧油食品的惠購服務(wù)；聯(lián)動百聯(lián)打造“15分鐘暖心消費圈”。

精神層面的陪伴同樣用心。支行聯(lián)動長遠集團，在百年勝利電影院舉辦“銀發(fā)觀影會”，《菜肉餛飩》里的弄堂煙火、《浪浪人生》中的市井溫情，都是老上海熟悉的腔調(diào)；在音樂谷推出“集楽坊沙龍”，中式茶道、香篆制作、海派花藝、咖啡品鑒，一位阿姨參加完花藝課笑著表示：“原來銀行也能這么‘嗲’！”

此外，支行還主動參與支持上海首家“養(yǎng)老護理員之家”建設(shè)，為入住的護理員提供家居用品，致敬默默奉獻的“城市守護者”。

目前，虹口支行養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)近8萬戶，市場占比近三成，區(qū)域第一。這些數(shù)字背后，是“點滴用心”的日常實踐——從一張存單到一場電影，從一次云問診到一堂花藝課。“我們相信，金融的意義在于讓生活更安心、更豐富、更美好。”

“懂虹口、愛虹口，做有價值、有情懷的銀行。”這是總行對支行的期許。從舊改征收的“第一單”，到科創(chuàng)招商的“第一站”；從銀發(fā)族的“身邊人”，到城市更新的“全程伴”——上海銀行虹口支行用行動證明：最好的金融，不是宏大敘事，而是踏實陪伴；最深的價值，不在報表數(shù)字，而在與區(qū)域、企業(yè)與百姓共同生長的每一天。

風好正是揚帆時，相伴而行向未來。站在“十五五”開局之年，上海銀行虹口支行將持續(xù)成為陪伴區(qū)域成長的“同行者”，以專業(yè)之力、溫情之心，在這片熱土上，刻下“金融讓生活更美好”的生動注腳。