重慶
雨天早高峰，馬路上演了一出讓人血壓飆升的“龜速追逐戰(zhàn)”。一把傘，一個拎包的姑娘，在雨里狂奔兩百多米，前面是一輛起步極慢的網(wǎng)約車。這哪是坐車，簡直是體罰。
事兒起因其實不復(fù)雜。司機師傅按時摸到了定位點，結(jié)果左等右等，連個人影都沒見著，打電話也沒人接。直到時間過去了足足十一分鐘，這女乘客才打著傘溜達過來。師傅一看表，火氣“噌”就上來了。大清早正是搶單賺錢的黃金期，這十一分鐘白白耗掉，夠跑完一單了。
他也沒喊對方上車，直接掛擋松離合，車子跟蝸牛似的往前挪。后座不拉，就讓你在后面跟著跑。一邊開還一邊嘀咕：“讓你遲到，我就得治治你這毛病。”這姑娘也是懵了，撐著傘在雨里邊追邊喊，愣是追了兩個路口，二百多米，師傅才踩下剎車開了門。
這事兒傳開，不少網(wǎng)友直呼解氣，覺得干得漂亮。為啥？跑網(wǎng)約車的說白了就是拿時間換碎銀子。特別是早晚高峰那陣子，一分鐘都得掰成兩半花。你這頭耗著，轉(zhuǎn)頭再想接單，黃花菜都涼了。
而且干這行的都清楚，平臺規(guī)則有時候偏心得很。乘客遲到個十幾分鐘，司機想取消？不好意思，扣你的分、罰你的錢。這就導(dǎo)致部分乘客有了底氣：“反正我不點取消，你就得乖乖在這干等。”師傅這波操作，說白了是被憋出來的情緒崩潰，想給對方立立規(guī)矩。
但話說回來，咱換個角度琢磨。下雨天，手里還拎著東西，萬一人家真是碰上什么突發(fā)急事耽誤了呢？司機拿機器開車溜人，看著解氣，實則有點冷暴力。把人當猴耍，這服務(wù)態(tài)度確實也站不住腳。
說到底，這口鍋不能光讓司機和乘客互相砸。根本癥結(jié)還是在平臺那套不太合理的機制上。一邊卡著司機的取消權(quán)，一邊對遲到乘客沒有實質(zhì)性的違約成本，這矛盾不就結(jié)下了嗎？想要徹底杜絕這種“雨天追車”的鬧劇，平臺就得把規(guī)矩定明白，別總讓底層的人互相傷害。
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