5月4日晚,湖南游客在三亞吃4只皮皮蝦花1035元,網(wǎng)上喊宰客引爆熱搜。
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輿論一邊倒罵黑店,結(jié)果5月5日43歲店主突然離世。
5月7日官方通報(bào)價(jià)格合規(guī),游客刪評(píng)銷號(hào)跑路。
如今,店鋪遭大量威脅電話,決定永久停業(yè),留下孤兒寡母。
這場(chǎng)風(fēng)波背后究竟還藏著多少惡心的真相?
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5月4日22時(shí)許,湖南游客一行4人走進(jìn)三亞海棠區(qū)椰之韻餐飲店。
他們點(diǎn)了中號(hào)紅花蟹、大號(hào)泰國(guó)瀨尿蝦、椰子飯和酒水飲料。
結(jié)賬時(shí)賬單顯示,4只泰國(guó)瀨尿蝦(皮皮蝦)總價(jià)1035.7元,整桌消費(fèi)1815元。
游客當(dāng)場(chǎng)對(duì)價(jià)格提出質(zhì)疑,認(rèn)為商家存在宰客行為。
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他拍下賬單和價(jià)目表,當(dāng)晚就在網(wǎng)上發(fā)帖曝光。
帖子里寫著“4只皮皮蝦1035元,三亞好樣的”。
還懷疑被出租車司機(jī)拉到指定餐廳“挨宰”,要求有關(guān)部門嚴(yán)查。
帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,網(wǎng)友們怒不可遏,紛紛留言辱罵商家黑心,詛咒店鋪倒閉。
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有人甚至扒出店鋪地址和老板信息,揚(yáng)言要上門“討說法”。
一夜之間,這家普通海鮮店成了全網(wǎng)公敵,謾罵聲鋪天蓋地。
游客還撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴,要求退款并嚴(yán)懲商家。
5月6日凌晨,三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)。
通報(bào)稱已聯(lián)合多部門介入調(diào)查,啟動(dòng)三亞放心游平臺(tái)先行賠付機(jī)制。
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承諾一旦查實(shí)違法違規(guī)行為,將依法從嚴(yán)處理,絕不姑息。
5月6日上午,游客透露已收到相關(guān)賠付款項(xiàng)。
看似游客維權(quán)成功,商家即將面臨嚴(yán)懲,事情卻在5月7日迎來驚天反轉(zhuǎn)。
就在全網(wǎng)等著看“黑店被查封”的熱鬧時(shí),一個(gè)噩耗突然傳來,讓所有謾罵聲都戛然而止。
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更讓人意想不到的是,官方調(diào)查結(jié)果徹底打了所有跟風(fēng)罵人的網(wǎng)友的臉。
5月7日下午,記者聯(lián)系到椰之韻餐飲店,店主表弟劉先生(化姓)向媒體透露了一個(gè)悲痛消息。
他的表哥,也就是43歲的店主,已于5月5日得知輿情后沒多久去世。
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劉先生哽咽著說,表哥之前就有基礎(chǔ)病,事發(fā)前已腦出血,身體一直不好。
這次突然離世,就是因?yàn)榭吹骄W(wǎng)上鋪天蓋地的謾罵和指責(zé),情緒激動(dòng)導(dǎo)致病情惡化。
店主留下了妻子和兩個(gè)年幼的孩子,家庭瞬間失去了頂梁柱。
更讓人心寒的是,店鋪在店主離世后,還收到了大量威脅電話。
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電話那頭的人用惡毒語言辱罵,甚至威脅要傷害店主家人。
劉先生無奈表示,店鋪已經(jīng)無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng),決定永久停業(yè)。
大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上,該店鋪已顯示暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)查結(jié)果也正式公布。
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5月7日上午,當(dāng)事人接到三亞市監(jiān)局及12345熱線的正式反饋。
經(jīng)核查,涉事海鮮售價(jià)未超出三亞市5月4日鮮活海鮮品調(diào)控價(jià)格,價(jià)格完全合規(guī)。
具體來說,涉事泰國(guó)瀨尿蝦單價(jià)1512元/公斤(即756元/斤),重量0.685公斤,總價(jià)正好1035元。
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劉先生補(bǔ)充說,這種泰國(guó)瀨尿蝦進(jìn)貨價(jià)高達(dá)480元/斤,本就昂貴。
而且泰蝦有死亡損失風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)50斤起碼死20斤,成本非常高。
經(jīng)計(jì)算差價(jià)率57.5%,未超三亞60%的管控標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),這場(chǎng)風(fēng)波的核心誤會(huì),源于游客的單位誤讀。
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他在核算賬單時(shí),把價(jià)目表上的“元/斤”錯(cuò)看成了“元/公斤”,才覺得價(jià)格離譜。
店內(nèi)全程有監(jiān)控,稱重、計(jì)價(jià)過程公開透明,不存在任何欺客宰客行為。
隔壁海鮮店老板也站出來發(fā)聲,證實(shí)泰國(guó)瀨尿蝦確實(shí)屬于高端海鮮,價(jià)格本就不菲。
還透露海鮮行業(yè)損耗大,尤其是進(jìn)口鮮活海鮮,風(fēng)險(xiǎn)很高。
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價(jià)格合規(guī)的真相曝光后,本該是商家沉冤得雪的時(shí)候,可那位引發(fā)風(fēng)波的游客,卻做出了更讓人不齒的舉動(dòng)。
他的一系列操作,讓這場(chǎng)本就悲傷的事件,又多添了幾分惡心和狗血。
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真相出爐后,那位發(fā)帖投訴的游客不僅沒有道歉,反而玩起了“消失”。
5月8日,媒體查實(shí),該游客已刪除點(diǎn)評(píng)平臺(tái)所有相關(guān)評(píng)論。
他還直接注銷了賬號(hào),此前發(fā)布的舉報(bào)視頻也全部刪除。
甚至把賬號(hào)改名后銷聲匿跡,試圖徹底抹去自己的痕跡。
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從頭到尾,他沒為自己的誤解道歉,沒對(duì)店主的離世表示絲毫歉意。
面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑“想吃白食”,他卻在視頻中否認(rèn),強(qiáng)調(diào)維權(quán)根本不是為了錢。
他聲稱自己拒絕了所有補(bǔ)償,自始至終沒有收過一分錢。
只想等官方徹查司機(jī)和商家問題,不希望三亞城市形象受到負(fù)面影響。
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可他的言行完全不一致,刪除所有爆料內(nèi)容、注銷賬號(hào)的行為,明顯是心虛的表現(xiàn)。
更讓人震驚的是,調(diào)查還發(fā)現(xiàn)涉事店鋪因涉嫌商業(yè)賄賂被立案調(diào)查。
但這和“宰客”是兩碼事,不能混為一談。
有網(wǎng)友扒出,該游客之前就有多次類似投訴記錄。
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都是在消費(fèi)后以價(jià)格過高為由投訴,試圖獲得退款或賠償。
這次事件中,他明知自己看錯(cuò)了計(jì)量單位,卻故意模糊概念,引導(dǎo)輿論攻擊商家。
他利用大眾對(duì)旅游景區(qū)“宰客”現(xiàn)象的敏感,煽動(dòng)網(wǎng)友情緒,把自己塑造成受害者。
這種行為不僅傷害了無辜的店主和家人,也損害了三亞的旅游形象。
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更惡劣的是,他的帖子引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)暴力,那些威脅電話和惡毒言論,成了壓垮店主的最后一根稻草。
現(xiàn)在店主死了,店鋪關(guān)了,他卻拍拍屁股走人,連一句道歉都沒有。
這種自私自利、毫無責(zé)任感的行為,遭到了網(wǎng)友的強(qiáng)烈譴責(zé)。
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有網(wǎng)友憤怒表示,他才是這場(chǎng)悲劇的真正制造者,應(yīng)該為店主的死負(fù)責(zé)。
還有網(wǎng)友呼吁有關(guān)部門嚴(yán)懲這種惡意投訴、煽動(dòng)輿論的行為。
這場(chǎng)因計(jì)量單位誤解引發(fā)的悲劇,最終以43歲店主離世、店鋪永久停業(yè)收?qǐng)觥?/strong>
顧客的自私行為和網(wǎng)絡(luò)暴力,毀掉了一個(gè)家庭和一家小店。
價(jià)格合規(guī)的結(jié)論來得太晚,無法挽回逝去的生命。
希望這件事能讓所有人反思,網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲需理性,別讓輿論成為傷人的武器。
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