強(qiáng)化正品保障推動(dòng)品控透明 唯品會(huì)全面保障消費(fèi)者權(quán)益

2026年2月，唯品會(huì)發(fā)布2025年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2025年全年，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收1059億元，平臺(tái)全年活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。其中，超級(jí)VIP（SVIP）活躍用戶數(shù)增至980萬(wàn)，繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，并貢獻(xiàn)線上銷(xiāo)售量的52%。特賣(mài)電商平臺(tái)忠實(shí)用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，折射出唯品會(huì)在正品保障、品控透明、好貨好價(jià)上的努力。唯品會(huì)正憑借專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，全力保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

品控透明助力好貨好價(jià)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2025年度“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)“性價(jià)比”的關(guān)注度居榜首，對(duì)“高品質(zhì)”的關(guān)注度增幅顯著高于“性價(jià)比”，消費(fèi)從“性價(jià)比”向“質(zhì)價(jià)比”升級(jí)趨勢(shì)明顯。唯品會(huì)深耕品牌特賣(mài)，致力于為消費(fèi)者提供知名品牌、深度折扣的優(yōu)質(zhì)好貨，與“性價(jià)比”“質(zhì)價(jià)比”的消費(fèi)趨勢(shì)深度契合。

唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年，唯品會(huì)持續(xù)推動(dòng)品控透明化，不僅以嚴(yán)苛品控措施為消費(fèi)者挑選出高性價(jià)比的好貨，同時(shí)也向消費(fèi)者公開(kāi)品控管理的相關(guān)過(guò)程、細(xì)節(jié)。

2025年，唯品會(huì)宣布與中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)中檢）、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、寧波海關(guān)技術(shù)中心、廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司等業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)深化合作，旨在依托第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與專(zhuān)業(yè)賦能，進(jìn)一步完善唯品會(huì)商品質(zhì)量管理體系，推動(dòng)“唯品會(huì)商品品質(zhì)分級(jí)評(píng)價(jià)體系”建設(shè)。

與此同時(shí)，唯品會(huì)也推動(dòng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的數(shù)萬(wàn)份質(zhì)檢報(bào)告在前端展示，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)了解質(zhì)檢流程與結(jié)果，放心購(gòu)物。唯品會(huì)還針對(duì)部分消費(fèi)者特別關(guān)注的商品，推出“唯品嚴(yán)檢”服務(wù)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可以看到商品的品質(zhì)證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告以及關(guān)鍵參數(shù)等信息，以此充分保障消費(fèi)者知情權(quán)。

“一物一鑒”筑牢正品防線

消費(fèi)者最關(guān)注的質(zhì)價(jià)比直接指向商品質(zhì)量，而正品保障，則是商品質(zhì)量管理中不可或缺的一環(huán)。

自成立之日起，唯品會(huì)始終恪守“100%正品”理念。2025年，唯品會(huì)與中國(guó)中檢奢侈品鑒定中心（即中檢鑒真）共同宣布，雙方將持續(xù)深化在高端消費(fèi)品鑒定領(lǐng)域的合作——中檢鑒真將選派鑒定師入駐唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)唯品會(huì)的高端消費(fèi)品進(jìn)行獨(dú)立全檢，且將逐步實(shí)現(xiàn)中檢鑒定報(bào)告全覆蓋。這標(biāo)志著，唯品會(huì)平臺(tái)上的高端消費(fèi)品“一物一鑒一碼”，正在成為現(xiàn)實(shí)。

中國(guó)中檢是以“檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量”為主業(yè)的中央企業(yè)，擁有40余年服務(wù)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的深厚積淀，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，技術(shù)能力與公信力在國(guó)內(nèi)外均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

中檢鑒真相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上表示，這不僅是中檢全面入駐電商平臺(tái)自有倉(cāng)庫(kù)，更是由國(guó)家級(jí)第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立對(duì)平臺(tái)高端消費(fèi)品進(jìn)行售前全量鑒定，實(shí)現(xiàn)了從“售后抽檢”到“售前鑒真”的跨越。通過(guò)雙方的模式創(chuàng)新，將有效提升鑒定效率，為消費(fèi)者安心購(gòu)物“保駕護(hù)航”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一舉措為電商行業(yè)正品保障提供了新實(shí)踐、新參考：引入第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)高端消費(fèi)品進(jìn)行全檢，本質(zhì)上是將平臺(tái)高端消費(fèi)品完全放置于權(quán)威質(zhì)檢鑒定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督之下，有助于提升消費(fèi)者信任感，而在電商商品趨同、價(jià)格趨于透明的當(dāng)下，贏得消費(fèi)者信任或許將成為另一個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)。這或許也是消費(fèi)者期望看到的方向。

唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2026年唯品會(huì)將持續(xù)升級(jí)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，一方面繼續(xù)鞏固唯品自營(yíng)模式為消費(fèi)者帶來(lái)的信任感，另一方面將擁抱AI時(shí)代帶來(lái)的體驗(yàn)創(chuàng)新變革，全方位、多舉措保障消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者多元化、高品質(zhì)需求。

喻嵩