拾金不昧品德好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖人心-農(nóng)行佛山張槎支行助客戶尋回萬(wàn)元現(xiàn)金

“那筆錢是公司追了很久才要回的貨款，要是丟了我真不知道該怎么向公司交代！”，吉小姐將一面印著“拾金不昧品德好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖人心”的錦旗送到農(nóng)行佛山張槎支行，握著內(nèi)勤行長(zhǎng)余逸晗的手再三道謝，言語(yǔ)間滿是感激。

近日，張槎支行內(nèi)勤行長(zhǎng)余逸晗在進(jìn)行例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)地面遺落一沓現(xiàn)金。走近一看，竟是整整一萬(wàn)元人民幣，嶄新的鈔票一沓掉落在地上，顯然是剛從柜臺(tái)取出不久。“這是哪位客戶落下的呢，現(xiàn)在估計(jì)著急找呢”，她心想，一邊安排專人妥善保管現(xiàn)金、詳細(xì)登記信息，一邊查看廳堂監(jiān)控錄像，回溯客戶軌跡。與此同時(shí)，客服經(jīng)理迅速梳理當(dāng)日取款客戶信息，結(jié)合監(jiān)控中失主的外貌特征與取款時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)鎖定了客戶吉小姐。

當(dāng)銀行電話接通時(shí)，吉小姐正焦急地翻找挎包。原來(lái)，吉小姐是所在公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，月末正值資金周轉(zhuǎn)繁忙時(shí)段，特地來(lái)銀行取15萬(wàn)元貨款結(jié)算資金，沒想到在離開的時(shí)候遺漏了一萬(wàn)元現(xiàn)金。

接到銀行電話后，吉小姐迅速趕回網(wǎng)點(diǎn)，從完成身份核驗(yàn)到領(lǐng)回現(xiàn)金，全程不到10分鐘。當(dāng)那沓現(xiàn)金重新交到吉小姐手中時(shí)，她眼眶泛紅：“當(dāng)回到公司發(fā)現(xiàn)少了一萬(wàn)元，整個(gè)人都蒙了，手心全是汗，腦子里一片空白。”吉小姐事后回憶道。“沒想到這錢還能找回來(lái)，實(shí)在很感謝農(nóng)行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并為我保管好，真是既專業(yè)又有責(zé)任心。”

一面錦旗，一份信賴；一次接力，一種擔(dān)當(dāng)。“守護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，是我們的職責(zé)。”張槎支行負(fù)責(zé)人表示，拾金不昧不僅是傳統(tǒng)美德的傳承，更是金融從業(yè)者的職業(yè)底線。此次萬(wàn)元現(xiàn)金失而復(fù)得的經(jīng)歷，讓吉小姐深切感受到國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)，也讓更多客戶看到金融服務(wù)不止于數(shù)字與流程，更蘊(yùn)含著以人為本的溫度與情懷。

圖文來(lái)源：農(nóng)行佛山分行

通訊員：黃潤(rùn)偉