上海
春節這個特殊的節點，是對公寓行業的一場“考驗”。
在剛剛過去的2026年春節，為了探尋誰才是租客心中真正的“暖巢”，URI城市租住發起了年度重磅企劃——“誰是春節期間公寓寵客王？”的評選活動，這是一場覆蓋全國、由真實租客發聲的居住體驗大檢閱。
本次評選歷時兩周（2026年2月24日至3月8日），我們從全國范圍內甄選出50家主流品牌公寓參與評選，活動一經上線，便引發了行業內外的廣泛關注與熱烈響應。在為期14天的投票角逐中，投票訪問量達到6446人次，我們共收到了來自天南地北的3463張真實選票，這些選票背后是千萬租客對“家”之溫度的渴望與認可。
值得注意的是，本次投票群體樣本高度垂直，以一線及新一線城市的線上+線下真實門店租客為主。他們中有春節期間留守崗位的都市青年，也有趁著假期看房換房的返鄉游子，從北上廣深到新一線城市，評選范圍橫跨全國，真實還原了當下長租公寓市場的“暖心服務水準”。
最終，基于線上大眾投票，綜合評選出了這份含金量十足的TOP10榜單。這份榜單，記錄了企業在春節期間的“花式寵客”的行為，更折射出行業從“有房住”向“住得好”跨越的決心。
現在，讓我們正式揭曉這份由租客共同選出的2026春節“寵客王”圖鑒。
TOP10玩家的“寵客”必殺技
今天，URI城市租住就來深度解讀這份榜單，看看這些“寵客王”們究竟做對了什么？能贏得租客的心...
01.公益先行
社會責任感“卷”起來
品牌公寓不再局限于服務自己的“小家”，而是將目光投向了更廣闊的“大家”，用實際行動證明：真正的“寵客”，不僅在于服務好現有的住戶，更在于對城市與社會的深切關懷。
▲爾家“暖冬行動”
▲新投海瑜“暖冬助殘”活動
▲寧巢公寓“百家宴”
02.極致的服務顆粒度
把租客當“家人”
榜單前列的品牌，在服務上展現出了驚人的細膩度，對租客進行了更加細分的服務，加強對兒童、老者的關注，部分品牌公寓的服務對象甚至擴大至租客的寵物們，把愛寵也真正視作家庭的一份子。
01
對孩童和老者
▲爾家公寓
▲重慶兩江知寓
02
對毛孩子們
▲城投寬庭
▲有巢youtha
03
對普通租客貼心贈禮
▲城璟租住
▲城家CJIA
▲新投海瑜公寓
▲漫柏集團
▲城投寬庭
03.社群運營的“煙火氣”
讓鄰里變“鄰居”
在原子化持續加強的當下，大量獨居青年在都市生活中懶得主動出門交友，這樣的孤獨感在節慶期間難免被放大，而大量品牌在春節期間的社群運營用“煙火氣”驅散孤獨感，成為了連接人與人的紐帶。也是春節寵客活動中最為常見的一種形式。
▲城投寬庭
▲有巢youtha
▲漫柏集團
▲安居寧巢
▲重慶兩江知寓
04.靈活的政策與優惠
租客錢包“無負擔”
對租客來說，最實在的當然是真金白銀的優惠，眾多品牌在春節也為租客提供了靈活的政策和優惠。
結語
2026年的春節，我們看到了一個更加溫暖、更加人性化的租住市場。這些品牌企業們用行動證明了：在長租公寓行業，服務才是最好的“硬通貨”。
未來，我們期待更多品牌加入到這個行列中，共同為城市青年打造一個有溫度的”家”。
彩蛋一則：
雖然上述“寵客王”們展現了令人向往的居住溫度，但我們深知在行業的理想圖景之外，還存在較多不完美的部分。
近期我們收到了較多租客真實反饋，為了更客觀地還原租住市場的全貌，我們將其中最困擾租客的幾大痛點梳理出來，供大家一同吐槽。這些“槽點”，恰恰是行業未來必須攻克的難點。
其中，最重要最值得企業關注的三大痛點為：
信任危機：退租與押金成“重災區”
統計數據顯示，31%的租客吐槽指向了退租/押金問題，位居所有痛點之首。這不僅增加了租客的“退出成本”，更嚴重透支了品牌與租客之間的信任資產。對于租客而言，押金難退已成為僅次于居住安全的心理陰影。
服務落差：維修響應與態度遭詬病
緊隨其后的是維修與服務態度差，占比達到25%。許多租客反映，入住前是“上帝”，入住后是“路人”。報修訴求石沉大海，或者維修人員敷衍了事導致問題反復，這種服務顆粒度的“粗糙”，極大地消解了居住的幸福感。
居住品質：隔音與隱形消費不容忽視
除了軟性服務，硬性居住品質也是槽點集中地。尤其是對于年輕租客聚集的集中式公寓，隔音效果差導致的隱私泄露和睡眠干擾，成為影響生活質量的硬傷。
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