春秋航空說：你不需要在“職業(yè)”和“母親”之間做選擇

最近春秋航空發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)子女在3周歲以內(nèi)乘務(wù)員的“育幼寶媽”政策，讓女性員工在育兒關(guān)鍵期有了更多陪伴孩子的時(shí)間。

核心是給“媽媽乘務(wù)員”三項(xiàng)"自選便利"，育兒期乘務(wù)員可單獨(dú)或同時(shí)申請(qǐng)：

不執(zhí)行需要在外過夜的航班

不執(zhí)行簽到時(shí)間在晚18:00以后的航班

按月自主選擇將飛行小時(shí)數(shù)限制在50、60或70小時(shí)以內(nèi)

翻譯成人話就是：你可以不飛夜班，不飛晚班，也可以少飛。

先破掉那個(gè)錯(cuò)覺：這不是"企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)"

我見過太多企業(yè)，在三八節(jié)發(fā)篇美文說"婦女能頂半邊天"，然后轉(zhuǎn)頭在晉升名單里找不到一個(gè)新晉媽媽的名字。

這叫情懷驅(qū)動(dòng)。情懷驅(qū)動(dòng)的政策有一個(gè)共同特征：它依賴管理者當(dāng)天的心情。

但春秋這次不一樣的地方在于：

他們沒有說"我們愛員工"。他們直接改的是排班系統(tǒng)里實(shí)實(shí)在在的規(guī)則。

我不想聊情懷，企業(yè)家當(dāng)然可以有情懷，但只有情懷的企業(yè)顯然聽上去就不怎么正經(jīng)。所以我想先算賬。我們來做個(gè)粗糙的估算，數(shù)字可能不準(zhǔn)確，但是邏輯相通。

假設(shè)一名資深乘務(wù)員的：

招聘成本：篩選、培訓(xùn)、帶飛、考核，約8-12萬元；

替代成本：新員工前6個(gè)月效率損失約30%，折合3-5萬元；

流失后的空窗期損失：平均45天，按日產(chǎn)值計(jì)算約1-2萬元。

單人次流失總成本 ≈ 15-20萬元。

現(xiàn)在看春秋航空這次的政策成本：

不過夜航班：意味著可能增加過夜費(fèi)支出或降低航班執(zhí)行效率，估算月均增加成本2000-3000元/人；

飛行小時(shí)限制：50小時(shí) vs 正常85小時(shí)，差額35小時(shí)的產(chǎn)值損失，約4000-5000元/人/月；

管理復(fù)雜度：排班系統(tǒng)升級(jí)、協(xié)調(diào)成本，均攤約1000元/人/月。

單人次政策成本 ≈ 7000-9000元/月，3年累計(jì)約25-32萬元。看起來政策成本略高于流失成本？但等等，這里有個(gè)認(rèn)知偏差：流失成本是"沉沒成本"——人走了，錢打水漂；政策成本是"投資"——人留下了，3年后你得到的是一個(gè)：

一個(gè)忠誠(chéng)度可能極高的老員工；

一個(gè)技能沒有退化的老員工；

一個(gè)活體廣告——她會(huì)在所有同行群里說"春秋能處，有事兒它真上"。

我真正欣賞的，是這件事的結(jié)構(gòu)

我見過太多次企業(yè)開會(huì)說"要關(guān)愛員工，要關(guān)愛女性員工"，然后散會(huì)之后就沒了然后。

太多了。

因?yàn)?關(guān)愛"是一種情緒，情緒不能被排班。

春秋這次做的事情，本質(zhì)上是在用算法的理性，守護(hù)人性的非理性——它承認(rèn)員工不是機(jī)器，承認(rèn)母親對(duì)孩子的依戀是進(jìn)化塑造的生物學(xué)本能，承認(rèn)家庭責(zé)任對(duì)工作表現(xiàn)的深遠(yuǎn)影響。

但它沒有用"情懷"來包裝這一切，而是用排班系統(tǒng)的規(guī)則調(diào)整、積分規(guī)則的數(shù)學(xué)設(shè)計(jì)、飛行小時(shí)數(shù)的量化控制，把這些人性需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可測(cè)量、可優(yōu)化的管理動(dòng)作。

這是我最欣賞的地方：真正的善意，應(yīng)該是堅(jiān)硬的、有結(jié)構(gòu)的、可持續(xù)的，而不是柔軟的、情緒化的、一陣風(fēng)的。

全文完，如果覺得不錯(cuò)請(qǐng)關(guān)注與三連。