京東健康2025交亮眼答卷：深化專科服務厚度 AI與供應鏈雙輪驅(qū)動

3月5日，京東健康股份有限公司發(fā)布2025年全年業(yè)績公告。公告顯示，京東健康在過去一年中核心經(jīng)營指標表現(xiàn)亮眼，高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢持續(xù)鞏固。2025年，公司總收入達到人民幣734億元，同比增長26.3%。年度活躍用戶數(shù)2.18億，再攀新高，且收入連續(xù)四個季度保持20%以上的同比增速，Non-IFRS凈利潤率更是創(chuàng)下自公司成立以來的最高水平。

面對持續(xù)深化的醫(yī)療健康需求，京東健康依托其堅實的醫(yī)藥供應鏈基礎，積極響應國家發(fā)展健康消費領域新質(zhì)生產(chǎn)力的號召，通過“AI+供應鏈”雙輪驅(qū)動，不斷深化“醫(yī)-檢-診-藥”全流程，構建了從線上到線下、從院內(nèi)到院外的服務閉環(huán)，推動醫(yī)療健康服務向更專業(yè)、更高效、更精準的方向演進。

深化專科布局 醫(yī)療服務不斷提質(zhì)增效

2025年，在專科建設上，京東健康展現(xiàn)了“做專”的決心：京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在既有專科布局基礎上，新增設了男科與腫瘤專科，進一步覆蓋重大疾病和細分領域。同時，在皮膚中心、精神心理中心等核心優(yōu)勢專科內(nèi)部，精細化增設專病門診，并與國內(nèi)頂尖專家及團隊共建專病專家工作室，為用戶提供更具針對性的診療方案。

此外，京東健康積極推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉與模式創(chuàng)新。通過與華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院、武漢大學人民醫(yī)院等權威醫(yī)療機構深度合作，共同探索遠程醫(yī)療的創(chuàng)新模式，并重點攻堅AI技術在具體專科領域的落地應用，讓頂尖專家的經(jīng)驗通過技術手段惠及更多患者。過去一年，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新增發(fā)布了52種疾病的在線標準化診療路徑，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的規(guī)范化、同質(zhì)化提供了專業(yè)依據(jù)，確保每一次線上問診都有章可循、有據(jù)可依。

“AI京醫(yī)”矩陣賦能 重塑專業(yè)健康服務體驗

技術是京東健康將服務做深做專的核心驅(qū)動力。2025年，京東健康面向用戶、醫(yī)生及醫(yī)院，推出了“AI京醫(yī)”和“京東卓醫(yī)”等產(chǎn)品，構建了業(yè)內(nèi)最為完整的AI健康服務矩陣。其中，面向廣大用戶的 “AI京醫(yī)” 產(chǎn)品體系，已成為用戶身邊的專業(yè)健康管家。

該體系涵蓋了AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師等十多類專業(yè)智能體，并已成功打造超千名三甲醫(yī)院專家醫(yī)生智能體。其中，明星產(chǎn)品AI醫(yī)生“大為” 通過對權威臨床指南和醫(yī)學文獻的深度整合學習，能夠為用戶提供24小時不間斷、可追溯、有依據(jù)的免費咨詢建議，全年完成數(shù)億次交互，好評率高達98%。這不僅極大地提升了醫(yī)療資源的可及性，更通過專業(yè)、可靠的交互體驗，讓用戶切實感受到了技術帶來的專業(yè)價值。

展望未來，京東健康將繼續(xù)強化專科能力建設，依托AI技術持續(xù)優(yōu)化智能問診與健康管理產(chǎn)品體驗，不斷提升服務的精準度與可及性。通過將專業(yè)服務、技術應用不斷做深、做專，京東健康正致力于構建一個更加專業(yè)、高效、溫暖的全場景健康服務體系，引領互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。