甘肅農(nóng)信：基于大數(shù)據(jù)組件微服務(wù)架構(gòu)的智能運(yùn)維平臺(tái)

來(lái)源：2025年度農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)科技創(chuàng)新優(yōu)秀案例評(píng)選

獲獎(jiǎng)單位：甘肅農(nóng)信

榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)：運(yùn)維管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例

一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)加速成熟，推動(dòng)銀行業(yè)信息化架構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)模式及基礎(chǔ)設(shè)施體系發(fā)生深刻變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、分布式、云計(jì)算等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅顯著提升了銀行生產(chǎn)效率與客戶(hù)服務(wù)能力，更對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維管理體系提出了全新要求。為適配技術(shù)變革、支撐長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，甘肅農(nóng)信啟動(dòng)新一代信息工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)關(guān)鍵突破，建成兩地三中心基礎(chǔ)架構(gòu)，數(shù)據(jù)中心承載數(shù)千個(gè)IT資源（涵蓋網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、存儲(chǔ)、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、大數(shù)據(jù)組件及應(yīng)用系統(tǒng)等），3200余臺(tái)服務(wù)器支撐上百套業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，信息化建設(shè)整體水平大幅提升。

然而，隨著IT規(guī)模與業(yè)務(wù)復(fù)雜度同步增長(zhǎng)，日常運(yùn)維管理壓力持續(xù)加大，現(xiàn)有體系的短板逐漸凸顯：雖已部署硬件監(jiān)控系統(tǒng)、日志監(jiān)控管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)監(jiān)控功能，但仍存在三大核心問(wèn)題，一是監(jiān)控維度單一，且工具獨(dú)立建設(shè)、缺乏統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，導(dǎo)致運(yùn)維工作呈“局部化、分散化”特征，各環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)不足，未形成整體運(yùn)維體系；二是缺乏科學(xué)的主動(dòng)規(guī)劃?rùn)C(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量無(wú)量化指標(biāo)支撐，運(yùn)維效率難以提升；三是缺失流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維體系與自動(dòng)化運(yùn)維能力，監(jiān)控指標(biāo)覆蓋不全、基礎(chǔ)資源臺(tái)賬管理不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不足，且日常運(yùn)維流程不規(guī)范、應(yīng)急事件無(wú)法自動(dòng)處理等問(wèn)題，無(wú)法從根本上得到解決，已難以適配新一代信息工程的運(yùn)維需求。

基于上述信息化建設(shè)現(xiàn)狀與運(yùn)維痛點(diǎn)，結(jié)合國(guó)家信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新政策要求及甘肅農(nóng)信新一代信息工程建設(shè)規(guī)劃，智能運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)聚焦“補(bǔ)短板、提效能、促轉(zhuǎn)型”。一是破解分散運(yùn)維困境，構(gòu)建統(tǒng)一管理體系。依托分布式架構(gòu)與大數(shù)據(jù)服務(wù)組件搭建的一站式運(yùn)維工作平臺(tái)，整合現(xiàn)有獨(dú)立監(jiān)控工具，打通硬件、日志等監(jiān)控維度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)、流程、資源的全面聯(lián)動(dòng)，取代“局部化、分散化”運(yùn)維模式，形成覆蓋IT全棧資源的統(tǒng)一運(yùn)維管理體系，解決監(jiān)控覆蓋不全、資源臺(tái)賬不統(tǒng)一等核心問(wèn)題；二是推動(dòng)運(yùn)維升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化。以平臺(tái)為載體，建立科學(xué)的主動(dòng)規(guī)劃?rùn)C(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，通過(guò)量化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（如故障響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、修復(fù)效率）提升運(yùn)維管控精度，同時(shí)落地流程驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維任務(wù)（如資源配置、巡檢）自動(dòng)化執(zhí)行與應(yīng)急事件快速自動(dòng)處置，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”，緩解3200余臺(tái)服務(wù)器及上百套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維壓力；三是支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，夯實(shí)數(shù)字化根基。通過(guò)統(tǒng)一IT資產(chǎn)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理及可視化呈現(xiàn)，為甘肅農(nóng)信兩地三中心架構(gòu)下的IT資源管控提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，讓運(yùn)維能力與新一代信息工程建設(shè)水平相適配，最終以高效、智能的運(yùn)維服務(wù)，助力甘肅農(nóng)信完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展與實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求。

二、創(chuàng)新點(diǎn)

（一）建立統(tǒng)一的運(yùn)維門(mén)戶(hù)。將智能運(yùn)維平臺(tái)建成為甘肅農(nóng)信基礎(chǔ)運(yùn)維的統(tǒng)一入口，集硬件監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、災(zāi)備切換等平臺(tái)于一體；統(tǒng)一進(jìn)行用戶(hù)權(quán)限、資源等的分配。通過(guò)IP白名單對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維模塊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)限制，用戶(hù)登錄智能運(yùn)維平臺(tái)所展示的模塊及資源由用戶(hù)所屬權(quán)限以及所登錄的網(wǎng)絡(luò)域決定，極大的解決用戶(hù)的操作風(fēng)險(xiǎn)以及數(shù)據(jù)安全泄露等問(wèn)題。

（二）建立流程驅(qū)動(dòng)的作業(yè)場(chǎng)景。以ITSM流程為基礎(chǔ)觸發(fā)自動(dòng)化作業(yè)完成流程的內(nèi)容。新業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)經(jīng)過(guò)流程審批，流轉(zhuǎn)到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人通過(guò)自動(dòng)化分配IP地址以及主機(jī)名、創(chuàng)建虛擬資源、安裝基礎(chǔ)監(jiān)控、安裝日志采集、更新資源配置CMDB，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分組添加標(biāo)簽。高效的解決了流程繁瑣，資源創(chuàng)建遲緩以及人工運(yùn)維極大的工作量。具有豐富的自動(dòng)化場(chǎng)景，場(chǎng)景涉及到日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用運(yùn)維操作有單節(jié)點(diǎn)、單模塊、單中心、雙中心維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維場(chǎng)景；多種多樣基礎(chǔ)運(yùn)維操作。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入分布式微服務(wù)等多種架構(gòu)，支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行的服務(wù)器激增，主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有上百臺(tái)虛擬機(jī)，智能運(yùn)維平臺(tái)開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化巡檢功能了，將巡檢結(jié)果通過(guò)報(bào)表通知到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，極大的提高了運(yùn)維的效率。

（三）聯(lián)動(dòng)ITSM流程與告警管理。智能運(yùn)維平臺(tái)作為甘肅農(nóng)信的統(tǒng)一運(yùn)維門(mén)戶(hù)，接入和監(jiān)控了所有系統(tǒng)的告警。新產(chǎn)生的告警智能運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行告警的識(shí)別和判斷對(duì)部分告警將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為工單到服務(wù)臺(tái)，通過(guò)服務(wù)臺(tái)發(fā)起流程選擇不同的流程走向，及時(shí)處理了告警并留痕。流程設(shè)計(jì)靈活，滿(mǎn)足多種審批要求。爭(zhēng)對(duì)不同的要求對(duì)工單敏感內(nèi)容進(jìn)行加密，并對(duì)每個(gè)階段設(shè)計(jì)流程記時(shí)，動(dòng)態(tài)對(duì)工單進(jìn)行提醒。

（四）實(shí)現(xiàn)與多平臺(tái)數(shù)據(jù)互通校準(zhǔn)資產(chǎn)臺(tái)賬。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行CMDB配置管理的資源更新，資源的上線(xiàn)下通過(guò)流程進(jìn)行資源的更新。CMDB配置管理可進(jìn)行個(gè)性化的資源配置，通過(guò)多種維度進(jìn)行資源分組，直觀(guān)的查看資源的歸屬情況以及資源的使用情況。聯(lián)動(dòng)多個(gè)配置項(xiàng)可查看每個(gè)資源之間的關(guān)系，通過(guò)資源關(guān)系可以查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)部署等情況。

（五）建立多維度分析報(bào)表。從多種維度（負(fù)責(zé)系統(tǒng)的告警數(shù)量、工單的及時(shí)處理率、處理工單的數(shù)量等）對(duì)平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出用戶(hù)平臺(tái)的使用情況通過(guò)報(bào)表直觀(guān)展示。報(bào)表平臺(tái)還開(kāi)發(fā)有涉及容量、告警、工單等實(shí)時(shí)查看報(bào)表、周報(bào)、月報(bào)等。

（六）提供豐富的內(nèi)部辦公模塊。項(xiàng)目管理模塊對(duì)項(xiàng)目的生命周期進(jìn)行管理，具體到申報(bào)材料、合同、后期付款；運(yùn)營(yíng)管理模塊對(duì)部門(mén)的會(huì)議等進(jìn)行記錄附件的上傳；另建設(shè)有知識(shí)庫(kù)、文件存儲(chǔ)系統(tǒng)等，方便平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行日常辦公使用。

三、項(xiàng)目技術(shù)方案

甘肅農(nóng)信智能運(yùn)維平臺(tái)采用“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的中臺(tái)化建設(shè)模式，以工具平臺(tái)化、平臺(tái)組件化、組件服務(wù)化、服務(wù)場(chǎng)景化，下沉公共服務(wù)能力，為IT服務(wù)綜合平臺(tái)持續(xù)提供延延不斷的發(fā)展能力、創(chuàng)新能力。平臺(tái)在總體架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)上采用目前先進(jìn)和成熟的微服務(wù)和大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，系統(tǒng)中各個(gè)模塊支持水平擴(kuò)展以及集群化的部署方式，確保整個(gè)系統(tǒng)的高性能和高可靠性。當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)中被管節(jié)點(diǎn)增加時(shí)，可以通過(guò)水平擴(kuò)展相應(yīng)模塊的方式提升整個(gè)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。此外，為了使得整個(gè)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理方面獲取較高的性能和可靠性，系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)選擇方面除了傳統(tǒng)的關(guān)系型國(guó)產(chǎn)化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)以外，還采用了諸如MongoDB和ElasticSearch等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)提高運(yùn)維數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和查找等方面的性能表現(xiàn)。并對(duì)系統(tǒng)中經(jīng)常被訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)據(jù)，通過(guò)Redis數(shù)據(jù)緩存的方式，提升數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)響應(yīng)的及時(shí)性。

被管資源層主要包含采控代理，包括部署在最終被管主機(jī)上的本地代理和部署在特定服務(wù)器上的監(jiān)管代理。代理上可通過(guò)部署不同的模塊和插件實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，本地代理主要負(fù)責(zé)所在宿主機(jī)的配置信息、運(yùn)行指標(biāo)采集，以及自動(dòng)化操作的執(zhí)行；監(jiān)管代理主要提供遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程腳本執(zhí)行能力，在多局域網(wǎng)環(huán)境上，監(jiān)管代理也提供跨網(wǎng)匯聚能力，以便實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理。

數(shù)據(jù)接入層包括數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)緩存隊(duì)列兩個(gè)主要的組件。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)由LVS+Keepalive+Nginx組成，LVS提供4層網(wǎng)絡(luò)的高效負(fù)載均衡，Keepalive保障LVS的高可用，保證不會(huì)出現(xiàn)單點(diǎn)故障；Nginx實(shí)現(xiàn)7層應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸負(fù)載均衡，其負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)均衡傳輸給數(shù)據(jù)緩存隊(duì)列。數(shù)據(jù)緩存隊(duì)列采用Kafka實(shí)現(xiàn)，Kafka是一個(gè)分布式、多分區(qū)、多訂閱者模式的日志和消息系統(tǒng)，支持比較好的冗余備份，其具有處理速度快、高吞吐、可分布式部署等特點(diǎn)。Kafka將接入的數(shù)據(jù)緩存起來(lái)，并能及時(shí)通知數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

數(shù)據(jù)服務(wù)層提供數(shù)據(jù)處理、分析及存儲(chǔ)能力，數(shù)據(jù)的處理、分析主要通過(guò)SparkSteaming和SparkMlib，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)由Redis、國(guó)產(chǎn)化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、MongoDB和ElasticSearch實(shí)現(xiàn)。Redis是一個(gè)分布式高速緩存庫(kù)，其通過(guò)內(nèi)存進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)允許多個(gè)應(yīng)用共享緩存；MongoDB主要存儲(chǔ)配置數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)和工單數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常有靈活的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，適合使用MongoDB這種文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)；ElasticSearch是一個(gè)基于Lucene的搜索服務(wù)，它提供分布式多用戶(hù)能力的全文搜索引擎，是一種流行的企業(yè)級(jí)搜索引擎，平臺(tái)使用ElasticSearch存儲(chǔ)監(jiān)控指標(biāo)、日志和知識(shí)等體量大、需高效檢索的數(shù)據(jù)。

組件服務(wù)層主要為平臺(tái)提供公共的基礎(chǔ)服務(wù)能力，包括規(guī)則引擎、流程引擎和可視化引擎組件。規(guī)則引擎主要基于JBoosDrools實(shí)現(xiàn)，其提供聲明式的規(guī)則設(shè)定和計(jì)算能力，告警規(guī)則、工單處理規(guī)則等通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)。流程引擎基于A(yíng)ctiviti實(shí)現(xiàn)，它是一個(gè)BPMN2.0完整實(shí)現(xiàn)，提供強(qiáng)大高效的工作流引擎，工單和自動(dòng)化處理基于它實(shí)現(xiàn)。可視化引擎組件提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)能力，提供可視化視圖設(shè)計(jì)器、組件數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和視圖大屏展現(xiàn)能力。

應(yīng)用層包含各平臺(tái)和上層運(yùn)維應(yīng)用，運(yùn)維管理平臺(tái)的應(yīng)用都基于SpringBoot框架開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)微服務(wù)架構(gòu)應(yīng)用的最佳實(shí)現(xiàn)框架。在應(yīng)用層還提供了三種接入網(wǎng)關(guān)：Web訪(fǎng)問(wèn)接入網(wǎng)關(guān)、OpenApi接入網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)端接入網(wǎng)關(guān)，這些網(wǎng)關(guān)都是基于Nginx實(shí)現(xiàn)。Web訪(fǎng)問(wèn)接入網(wǎng)關(guān)主要用于瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)接入；OpenApi接入網(wǎng)關(guān)用于與第三方系統(tǒng)的集成，為第三方系統(tǒng)提供OpenApi對(duì)接服務(wù)；移動(dòng)端接入主要為移動(dòng)端提供接入服務(wù)。

展現(xiàn)層為系統(tǒng)用戶(hù)提供最直觀(guān)的人機(jī)交互界面，包括PC瀏覽器和移動(dòng)端，主要通過(guò)React技術(shù)開(kāi)發(fā)，PC端和移動(dòng)端盡可能保持交互統(tǒng)一，為用戶(hù)提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

智能運(yùn)維平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)

智能運(yùn)維平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

智能運(yùn)維平臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)

四、項(xiàng)目過(guò)程管理

需求分析階段：2023年6月，需求分析完成。

設(shè)計(jì)階段：2023年10月，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)完成。

開(kāi)發(fā)階段：2024年1月，系統(tǒng)編碼、測(cè)試及上線(xiàn)準(zhǔn)備完成。

測(cè)試階段：2024年3月，試點(diǎn)上線(xiàn)。

系統(tǒng)上線(xiàn)：2024年6月，全部推廣應(yīng)用完成。

五、運(yùn)營(yíng)情況

甘肅農(nóng)信智能運(yùn)維平臺(tái)于2024年3月完成大部分功能的投產(chǎn)，現(xiàn)系統(tǒng)已穩(wěn)定高效運(yùn)行一年時(shí)間，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)130+套應(yīng)用系統(tǒng)、3200+臺(tái)操作系統(tǒng)、150+套數(shù)據(jù)庫(kù)、10個(gè)虛擬化平臺(tái)的納管和監(jiān)控；2024年度總計(jì)監(jiān)控異常并告警2W+以上、準(zhǔn)確通知到相關(guān)人員1.8W次以上。配置管理庫(kù)目前軟硬件資源已達(dá)到14000+以上。ITSM流程管理變更發(fā)布工單量已達(dá)到1000+，服務(wù)請(qǐng)求工單量已達(dá)到6000+。自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)54套應(yīng)用系統(tǒng)一鍵啟停編配，63套自動(dòng)化巡檢，另已實(shí)現(xiàn)日志易的自動(dòng)化安裝、NAS的自動(dòng)化掛載等。并有效支撐各類(lèi)監(jiān)控報(bào)表和數(shù)字大屏的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行做好支撐保障工作。

六、項(xiàng)目成效

1.經(jīng)濟(jì)效益

甘肅農(nóng)信智能運(yùn)維平臺(tái)作為支撐科技運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)，不同于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)行。但平臺(tái)為甘肅農(nóng)信業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了重要保障和支撐。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題，很好的避免了業(yè)務(wù)中斷損失。為甘肅農(nóng)信的口碑和監(jiān)管要求做出了巨大的貢獻(xiàn)。產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.社會(huì)效益

通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，一是逐步完成我行基礎(chǔ)運(yùn)維平臺(tái)的國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)的替代，實(shí)現(xiàn)自主可控和安全可控，不再受制于國(guó)外廠(chǎng)商；二是保障了甘肅農(nóng)信的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，提升了客戶(hù)資金的安全以及金融服務(wù)能力，為區(qū)域發(fā)展貢獻(xiàn)了科技力量；三是本項(xiàng)目的建設(shè)為行業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)維提供良好實(shí)踐和轉(zhuǎn)型路徑。

七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一是通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)維門(mén)戶(hù)與分級(jí)管控相結(jié)合，有效提升了整體運(yùn)維的便捷度和安全性。整合硬件監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、災(zāi)備切換等分散平臺(tái)為統(tǒng)一運(yùn)維入口，集中管理用戶(hù)權(quán)限與資源，避免多平臺(tái)切換繁瑣，提升運(yùn)維便捷性。同時(shí)，通過(guò)IP白名單限制自動(dòng)化運(yùn)維模塊網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，結(jié)合“用戶(hù)權(quán)限+登錄網(wǎng)絡(luò)域”動(dòng)態(tài)匹配展示模塊與資源，從源頭規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)據(jù)泄露。該創(chuàng)新解決傳統(tǒng)運(yùn)維“多入口、難管控”問(wèn)題，平衡便捷性與安全性，為基礎(chǔ)運(yùn)維提供穩(wěn)定載體。

二是通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化作業(yè)，可有效適配復(fù)雜運(yùn)維場(chǎng)景需求。平臺(tái)以ITSM流程為核心觸發(fā)自動(dòng)化作業(yè)，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)經(jīng)審批后，自動(dòng)完成IP分配、虛擬資源創(chuàng)建、監(jiān)控部署等操作，解決人工運(yùn)維工作量大、資源創(chuàng)建遲緩問(wèn)題。同時(shí)覆蓋單節(jié)點(diǎn)至雙中心維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維等場(chǎng)景，適配分布式架構(gòu)下服務(wù)器激增需求，自動(dòng)化巡檢功能還能將結(jié)果定向推送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，大幅提升運(yùn)維效率，有效緩解上百套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維壓力。

三是通過(guò)多模塊協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維精細(xì)化與辦公一體化。平臺(tái)聯(lián)動(dòng)ITSM流程與告警管理，告警自動(dòng)轉(zhuǎn)化工單并靈活流轉(zhuǎn)，搭配敏感內(nèi)容加密、流程計(jì)時(shí)提醒，實(shí)現(xiàn)告警處理“閉環(huán)留痕”。同時(shí)，CMDB動(dòng)態(tài)更新校準(zhǔn)資產(chǎn)臺(tái)賬，多維度報(bào)表直觀(guān)呈現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)，還建設(shè)項(xiàng)目管理、知識(shí)庫(kù)等辦公模塊，既實(shí)現(xiàn)運(yùn)維全流程精細(xì)化管控，又為日常辦公提供支撐，形成“運(yùn)維+辦公”一體化服務(wù)能力。

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