說(shuō)說(shuō)西貝事件吧

1）進(jìn)入2026年，我一直在忙微信視頻號(hào)內(nèi)容，連看讀者群的時(shí)間也不多了。

2）今晚上看了一些朋友對(duì)于西貝事件的討論，我也說(shuō)兩句我個(gè)人的看法。

3）首先，我不認(rèn)識(shí)老羅，也不認(rèn)識(shí)老賈，但是，我很早就在勸架。一些朋友甚至認(rèn)為我是在“和稀泥”。實(shí)際上，遇到這類事件，旁觀者最有善意的做法就是“和稀泥”，然后當(dāng)事雙方展現(xiàn)“高風(fēng)亮節(jié)”，各自退讓一步，事件就此平息。

4）為什么要“和稀泥”？因?yàn)?，這樣的網(wǎng)絡(luò)罵架既沒(méi)有技術(shù)含量，也體現(xiàn)不了當(dāng)事人的格局和心胸，反而像是街頭罵架的網(wǎng)絡(luò)放大版。這對(duì)西貝的品牌形象和業(yè)務(wù)沒(méi)有任何幫助，但是，這難道對(duì)老羅的個(gè)人形象有任何幫助？老羅本來(lái)就是一個(gè)爭(zhēng)議性特別大的一個(gè)人，網(wǎng)絡(luò)上“黑粉”一大堆，而且，他還曾經(jīng)常年在直播中對(duì)俞敏洪進(jìn)行人身攻擊，這真的不像是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)名人應(yīng)該做的事情。在老羅罵了老項(xiàng)一句之后，老項(xiàng)直接扒出了多年前老羅在網(wǎng)上非常露骨的媚日言論。雖然我們不倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)挖墳，但是，那些話至少體現(xiàn)了老羅當(dāng)年非常不正確的思想。更重要的是，老羅似乎這么多年也沒(méi)有公開(kāi)跟他當(dāng)年錯(cuò)誤的思想切割。

5）西貝這件事，本不應(yīng)該發(fā)展到這一步。如果一開(kāi)始，老羅記得自己作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)名人的身份，吐槽時(shí)不要那么極端，就會(huì)好很多。

6）對(duì)于老賈來(lái)說(shuō)，更是如此。遇到客戶吐槽，即便客戶的言語(yǔ)比較極端，也盡可能不要跟客戶“硬剛”。古往今來(lái)，哪有開(kāi)飯店的，聽(tīng)一句客戶的吐槽，就要跟客戶干架的道理？

7）至于有人說(shuō)老賈背后有什么公關(guān)公司在操弄，我不了解情況，不敢評(píng)判，但是，到了這一步，無(wú)論是什么公關(guān)公司，都應(yīng)該消停了。公關(guān)公司最應(yīng)該做的，是幫助西貝恢復(fù)品牌形象、恢復(fù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、避免大規(guī)模關(guān)店的悲劇。如果公關(guān)公司總想著怎么“搞死”老羅，這樣的公關(guān)公司，往輕里說(shuō)，有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，往重里說(shuō)，有點(diǎn)心術(shù)不正。

8）老羅是企業(yè)家，老賈也是企業(yè)家，作為企業(yè)家，最應(yīng)該做的，是好好把自己的客戶服務(wù)好，是好好把自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，而不是在網(wǎng)絡(luò)上跟人吵架。如果有人希望通過(guò)吵架去維持自己在網(wǎng)上的聲量、去為自己賺錢鋪路，在今天的大環(huán)境下，這絕對(duì)是一條不歸路，甚至可以說(shuō)是一條邪路。

9）老羅的粉絲量不算大，老賈的粉絲量也不算大，但是，二人在網(wǎng)上罵架，之所以產(chǎn)生了那么大的影響，關(guān)鍵還是有少數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為了流量故意給這個(gè)爭(zhēng)議性話題不斷“加熱”。這種通過(guò)放大爭(zhēng)議性話題制造流量的做法，其實(shí)也是不對(duì)的。這對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是一個(gè)“警告信號(hào)”。

10）2026年已經(jīng)開(kāi)始了，中國(guó)社會(huì)還是要想辦法拼經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家還是要想辦法把企業(yè)做好。老羅如果從此收起自己的“斗雞”個(gè)性，踏踏實(shí)實(shí)推薦好的產(chǎn)品，我肯定愿意去買。網(wǎng)絡(luò)直播賣貨是一種新業(yè)態(tài)，背后可以支撐起很多工廠及上下游企業(yè)。老賈如果從此安心經(jīng)營(yíng)好西貝，我也會(huì)繼續(xù)帶孩子去西貝就餐。我一直對(duì)西貝印象不錯(cuò)，希望西貝能不斷改進(jìn)菜品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者吃得安心、吃得開(kāi)心?，F(xiàn)在餐飲這類傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不容易，西貝能做得好一些，少關(guān)一些店面，也是一種貢獻(xiàn)。

可能有朋友說(shuō)，“你這還是在和稀泥?！钡拇_，作為網(wǎng)民，我們?cè)诳吹綗狳c(diǎn)話題的時(shí)候，不要只想著吃瓜，更不要“看熱鬧不嫌事大”，甚至給當(dāng)事雙方“遞刀子”。做企業(yè)，當(dāng)然是要和氣生財(cái)。作為個(gè)人，我們也還是要心懷善念，與人為善，不要癡迷于無(wú)意義的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

祝愿朋友們2026年都工作順利、家庭幸福、日子越過(guò)越好。

一家之言，僅供參考。

如有冒犯、得罪之處，提前致歉。