亞朵進入“星朋友圈”，星巴克會員的含金量還在上升

作者｜李靜林

繼希爾頓與東航之后，2026年1月6日，星巴克中國宣布與亞朵集團達成合作，攜手推出聯合會員計劃。

加入聯合會員的星巴克星享俱樂部金星、鉆星會員，可體驗一年至高360天亞朵金會員核心權益，享受“升級好房、雙人早餐、延遲退房”等實用出行福利。加入聯合會員的星享俱樂部會員，如在亞朵集團旗下指定酒店入住期間為亞朵黑金、鉑金或金會員，在星巴克指定渠道消費還可享受雙倍積星。

在“咖啡+出行”的品牌戰略下，星巴克的“星朋友圈”持續擴容，“第三空間”的體驗價值正在橫縱兩個維度延伸。縱向直指萬里云端，橫向則以連鎖中高端酒店為全新觸點，星巴克正以動態的方式與更多追求高品質生活的人群建立全新的深度鏈接。

這不僅是一次品牌勢能的商業互補與價值共創，更是星巴克對價值型體驗的又一次卓越創新。

當代年輕人出游或差旅會如何選擇酒店？

剁椒spicy與幾位“空中飛人”交流后發現，“睡眠”問題是大多數人出行的頭等大事，高強度的差旅工作，或一場極限特種兵式的旅行后，回酒店睡個好覺變得尤為重要。出行選擇酒店不再是草草找個臨時落腳點，人們更在意質價比，不會單純為成本而失去對舒適性和服務價值的考量。

據統計，不少差旅人士對酒店品牌呈現出極高的忠誠度，條件允許的情況下一般會選擇同一品牌酒店入住

透過對消費者習慣的洞察，我們的疑問：為什么星巴克要與亞朵合作？答案逐漸變得清晰。

亞朵酒店是國內中高端酒店的品類開創者，作為頭部品牌，亞朵賣的從來不只是房間，不是傳統酒店的“過夜權”，而是指向于旅途中睡眠需求的差異化體驗，是一種全新的“24小時出行生活方式”，它將酒店固有的“空間提供者”角色轉變為“體驗運營商”。

可以看出，亞朵用IP與社群重構酒店價值，讓空間成為內容，讓住宿變為體驗的行動，與星巴克為用戶打造“第三空間”的方法論高度契合。

星巴克與亞朵合作權益一攬

在競爭白熱化，深度內卷的中國咖啡市場中，星巴克一直是獨特的存在。其品牌價值感和差異化的經營壁壘，來自于對“第三空間”的打造。人們進入星巴克消費的不僅僅是那一杯咖啡，更是在品牌營造的空間里享受喝咖啡的過程，或沉浸式地工作、商務會談、朋友聚會、跑步騎行同好們的接頭聚點。亞朵對消費者的吸引與星巴克有著異曲同工之處，“IP內容+空間運營”的模式使酒店從單純的住宿載體進化為內容消費入口。入住亞朵后，消費者感受到的是從大堂到房間，從餐廳到健身房、閱讀區全方位的空間體驗。

亞朵與星巴克除了帶給用戶產品層面的價值，依托各自的空間還有文化、情緒價值層面的賦能。

亞朵用“屬地攝影”、“一城一店”活動，打造主題酒店與文化空間，將亞朵酒店“人文”標簽牢牢打入消費者心智。相似的，對人文價值的關切始終是星巴克品牌的DNA，以星巴克去年在敦煌、玉龍雪山、樂高樂園等景區打造了的新店為例，門店以“咖啡休憩驛站”的角色，將在地風景和民俗與咖啡文化完美融合，為門店注入更多文化內涵。

星巴克聚焦在“第三空間” 提供的用戶體驗價值，亞朵提出“經營人群而非房間”，兩者的運營本質都是將用戶放在首位，通過深度挖掘用戶多維度深度訴求，給用戶提供超越一般產品的體驗式價值。由此兩個品牌都在各自領域建立起極高的高價值用戶粘性。

數據顯示，星巴克中國會員規模已突破1.6億，其中90天活躍會員達2,500萬，是全球最活躍、增長最快的會員體系之一。而截至2025年9月30日，亞朵注冊會員數突破1.08億，同比增長超過30%。根據國信證券報告顯示，亞朵金卡及以上核心客戶估算占比約10%，但貢獻了個人會員中近8成的間夜銷售，核心會員復購和忠誠度非常高。

當咖啡行業幾乎所有的參與者，還在用低價實現擴張目標時，星巴克正在探索一條差異化的高端品牌發展之路。用“咖啡 + 出行”生態，跳脫出行業同質化、內卷競爭的陷阱，探索更加立體、多元，更聚焦核心用戶價值的高品質服務，將咖啡連鎖品牌的服務維度做了創造性的升維。

與亞朵的合作，是星巴克在“咖啡 + 出行”領域布下的第三枚棋子，加上前期與希爾頓、東航的合作，星巴克與合作伙伴一起，通過將會員體系互通、場景全鏈路融合、生態協同，實現了用戶、商業與社會價值和品牌增值的多重共贏。

星巴克的觸手伸向中國咖啡零售行業此前從未探索過的，也少有設想的消費場景。咖啡連鎖行業的邊界和想象力在空間維度上被徹底重構，星巴克的 “第三空間” 與酒店連鎖打造的 “旅居空間”以及東航的 “空中空間” 無縫銜接，形成 “候機 - 飛行 - 入住 - 日常” 的閉環消費場景。

去年六月，星巴克對會員體系升級的同時，便宣布了與希爾頓集團的合作，這是星巴克會員體系與外部合作伙伴會員體系貫通、攜手升級的開端。星巴克會員權益進入高端商旅場景中，希爾頓會員的權益拓展到日常生活方式場景，兩個品牌之間形成了雙向互動的疊加勢能。

與東航的合作，星巴克對聯合會員體系的搭建更加成熟，用戶體驗持續變得更為絲滑、順暢，可享受的權益范圍走向更深處。根據雙方的合作，雙方會員可通過APP、官網等渠道輕松綁定聯合會員體系，暢享加倍積分、飛行特權、咖啡禮券等豐厚福利。合作一年來，像雙方的白金、金卡會員可獲得免費機上Wi-Fi、中杯贈飲咖啡等權益，早已深入雙方會員內心，成為乘機出行不可或缺的習慣。

跳脫出居家、工作、通勤的擁擠賽道，這是獨屬于星巴克的全新全鏈路消費場景。“啡行模式”就可一杯咖啡成為高品質生活，出行體驗的通行證。

星巴克的“咖啡 + 出行”生態，在一次次合作中實現了價值維度的全面覆蓋，天上地下的場景，高端、中高端商旅人群，星巴克“朋友圈”實現了精準擴容。

在合作中，星巴克實現了獲客、留存、收入三重增長，品牌高端心智被不斷夯實，差異化競爭壁壘被建構得更為強勢。面對已進入存量爭奪的咖啡市場，星巴克此舉是對全新增量空間的有效探索。咖啡行業卷萬店，本質是對人群和場景的極致爭奪，星巴克的另辟蹊徑，為品牌增加了消費觸點，也提升了用戶粘性，對高品質生活人群的精準錨定，在進一步提升品牌多元內涵的同時，實現高質量的經營增長。

而對消費者來說，星巴克的“咖啡 + 出行”生態為更多需求的用戶帶來了便利的消費，當多品牌會員體系打通，無形中幫助消費者節省了差旅途中的溝通、時間成本，讓用戶在旅途全程體驗一站式的高品質服務，讓的出行變得加省心、舒適。

滿足用戶全場景的消費需求后，更進一步是給用戶提供充足的情緒價值，星巴克攜手合作伙伴進行服務升維的背后邏輯，就是對用戶情緒價值的深度滿足。

星巴克圍繞“咖啡 + 出行”體系開展的品牌價值升維，背后依托的是品牌不斷升級優化，有足夠多創新和新意的會員體系。如果說每一杯出品的咖啡是品牌硬實力的體現，會員體系和服務能力的構建則是星巴克軟實力的體現，是品牌實現長期主義價值的最有力錨點。

從簡單的“積分兌換”升級到多場景、多玩法的進階策略，星巴克用一年多時間對會員體系，從底層架構到玩法創意都做了顛覆式的升級。或許在未來不久，用戶憑借一個星巴克會員身份，便能撬動更多品牌和服務的增值權益。

2024年6月，星巴克對會員體系做出重大升級，首次增設鉆星會員等級，以更個性化、也更富體驗感的專屬好禮與優越服務，帶給用戶切實的福利體驗。這次的升級星巴克真正意義上激活了用戶的會員身份，讓會員積分充分流動了起來。會員積分與貨幣的價值類似，只有流動起來才具有真的價值。

現在打開星巴克小程序，可以看到針對會員的服務還在不斷擴充。尤其契合了星巴克“咖啡 + 出行”生態的打造，在出行場景中提供了更細致的服務，例如機場快速安檢、機場貴賓廳服務，專車接送機等。打開星巴克會員界面，甚至像打開了OTA 平臺，向著出行一站式會員服務不斷迭代進化。

目前，星巴克已構建起銀星、玉星、金星、鉆星四級會員成長體系。每一等級的會員，都可以通過日常消費和參加會員活動，累積“好禮星星”，靈活兌換各種星享好禮。

近期，星巴克的會員體系還在不停出新。星巴克將每月17日打造成【一起開星日】，推出開星合拍、開星膨脹、開星市集、開星競拍4大玩法。讓會員在這一天，不僅可以積累更多好禮星星，更能享受豐富的星星兌換權益。相當于星巴克為會員打造了專屬的“品牌福利日”。

星巴克的會員體系，實現了從營銷手段到品牌用戶資產的沉淀的躍遷。

會員體系的底層邏輯，是品牌用高價值、定制化、差異化權益，與用戶形成情感同盟，深度綁定。這在消費領域不是新事物，本質是一種對核心人群的篩選和定制化服務。山姆的會員模式就是一種對用戶人群的篩選機制，通過對準入門檻的抬升，從而讓精準人群進入品牌池中。而星巴克的會員服務體系則是一種對用戶的深度綁定，通過對需求的高維滿足，帶給用戶歸屬感。

會員體系建立的最終價值，是讓消費者對品牌從單品忠誠向生態鎖定邁進。茶飲咖啡行業在當下依然處在打爆品的經營邏輯里，品牌用極度高頻的方式出新，用高舉高打的方式做聯名，目的是用持續不斷的新鮮感，刺激消費者消費，以此保持門店杯量的穩定提升。這是一種眼下極為有效的經營思路，茶飲咖啡市場的大盤也在這種方式的刺激下被不斷做大。

但持續性有多強，需要打上問號。當高頻出新成為品牌不得不堅持的KPI時，品牌難以為繼，消費者也終會審美疲勞。顯然，星巴克在用另一種截然不同的經營邏輯，重新思考門店、產品、用戶、品牌之間的關系，以站在生態的高度鎖定用戶心智。

無論在什么領域，品牌真正的護城河是在用戶心中建立起穩定、恒久的價值坐標。品牌只有與用戶建立起密切的情感關聯，才有可能在不斷變動的市場中成為被堅定選擇的那一個。

星巴克以對會員體系的創新探索，“咖啡 + 出行”的生態構建，找到了差異化競爭的有力砝碼。