為中小企業(yè)打通智能化的“最后一公里”

今天，人工智能主導(dǎo)的智能化革命在不斷提速，但作為全球占比最高的中小企業(yè)卻似乎步履維艱。

中小微企業(yè)約占全球企業(yè)總數(shù)的90%，為全球提供了60%—70%的就業(yè)崗位，并貢獻(xiàn)了全球約50%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值；在中國(guó)，截至2025年9月，登記在冊(cè)的中小企業(yè)高達(dá)6348.7萬(wàn)戶，它們貢獻(xiàn)了海量的工作崗，是經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的活力源泉，但也面臨著殘酷的生存現(xiàn)實(shí)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：全球中小企業(yè)平均壽命從2010年的6.2年縮短至2024年的4.8年，有專家對(duì)中國(guó)企業(yè)的壽命進(jìn)行抽樣調(diào)查表明，中小企業(yè)平均壽命更是只有2.5年。隨著智能化技術(shù)的蓬勃發(fā)展，技術(shù)的鴻溝反而讓中小企業(yè)與大企業(yè)的差距進(jìn)一步拉大。

能否跨越這道“數(shù)字鴻溝”，不僅關(guān)乎中小企業(yè)的生死存續(xù)，更決定著未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)生態(tài)的活力與多樣性。那么，如何才能撐起全球3億家中小企業(yè)的數(shù)智未來(lái)？

01

中小企業(yè)智能化正面臨生存考驗(yàn)

翻開(kāi)任何一部大企業(yè)的發(fā)展歷史，無(wú)不是從小規(guī)模起步。而近年來(lái)，每一家成功脫穎而出的中小企業(yè)，都有共同的特征，那就是與智能化技術(shù)的運(yùn)用緊密交織。

客觀地說(shuō)，智能化早已不是錦上添花的“選擇題”，而是決定中小企業(yè)能否跨越生存線、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)的“必答題”。

首先，智能化是效率與競(jìng)爭(zhēng)力的“倍增器”，通過(guò)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和智能運(yùn)營(yíng)，能夠幫助企業(yè)降本增效，在市場(chǎng)中構(gòu)筑護(hù)城河。我們也看到很多“小而美”的技術(shù)型企業(yè)，逐漸成長(zhǎng)為專精特新企業(yè)，乃至行業(yè)的“隱形冠軍”，這就是明證。

其次， 智能 化又是創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的 “ 催化劑 ” 。那些有志于創(chuàng)新的中小企業(yè)，尤其需要借助 智能 化工具，快速驗(yàn)證商業(yè)模式、精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、敏捷迭代產(chǎn)品，從而將創(chuàng)新的靈感轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的效益。

當(dāng)然，理想與現(xiàn)實(shí)之間也的確存在溝壑，筆者觀察，絕大多數(shù)中小企業(yè)仍徘徊在智能化的門檻之外，究其根本，主要有三個(gè)原因：

第一是缺乏足夠的認(rèn)知。許多中小企業(yè)對(duì)智能化存在誤解，或視其為巨頭游戲而高不可攀，或視作短期成本而非長(zhǎng)期投資，缺乏清晰的戰(zhàn)略視野與轉(zhuǎn)型決心。

第二是技術(shù)能力的制約。資金有限、技術(shù)人才匱乏、對(duì)復(fù)雜的技術(shù)選型與方案集成望而卻步，成為橫亙?cè)谇暗默F(xiàn)實(shí)壁壘。

第三是方案落地的鴻溝。部分中小企業(yè)采購(gòu)了一定的智能化技術(shù)或產(chǎn)品，但因?yàn)槊嫦蜻@個(gè)群體的服務(wù)缺失，導(dǎo)致方案和產(chǎn)品難于落地，或者在部署后遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)想的效果。

因此，我們認(rèn)為中小企業(yè)亟需一套能理解其窘境、匹配其能力、解決其痛點(diǎn)的賦能體系。而華為的愿景是 “ 把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織 ” 。這個(gè)愿景本身，就代表了一份 “ 不讓任何一個(gè)中小企業(yè)在 智能 化浪潮中掉隊(duì) ” 的承諾。

02

深入?yún)^(qū)域，破解中小企業(yè)智能化

的“最后一公里”

但知易行難，要穿透這些現(xiàn)實(shí)的屏障，就要分析中小企業(yè)群體的根本性需求。

我們知道，中國(guó)中小企業(yè)的生存狀況，根植于其所處的區(qū)域產(chǎn)業(yè)生態(tài)之中。如廣東的制造業(yè)集群，浙江的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力，四川的消費(fèi)市場(chǎng)特征，陜西的科教資源稟賦，都塑造了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)獨(dú)特的需求。

換言之，一套在長(zhǎng)三角驗(yàn)證有效的方案，未必能直接套用于西部企業(yè)。因此，泛泛而談的解決方案往往失效，這要求中小企業(yè)的賦能者要能夠真正“沉下去”，要成為連接技術(shù)能力與地方產(chǎn)業(yè)嫁接的“橋梁”，通過(guò)深入一線的落地和體驗(yàn)。將普適性的智能化能力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)“看得懂、用得起、見(jiàn)效快”的本地化實(shí)踐。

我們知道，中小企業(yè)市場(chǎng)具有高度分散、需求多元、預(yù)算有限等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的直銷模式難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化覆蓋。所以華為將過(guò)去的產(chǎn)品分銷模式升級(jí)為一站式場(chǎng)景化方案的分銷模式，圍繞場(chǎng)景打造方案，基于場(chǎng)景定義產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供一站式的場(chǎng)景方案。

因此，華為推出了面向中小企業(yè)需求的華為坤靈子品牌。并在今年全聯(lián)接大會(huì)期間發(fā)布了華為坤靈“ 4+10+N ”中小企業(yè)智能化方案，通過(guò)智能辦公、智能商業(yè)、智能教育、智能醫(yī)療 4 大核心場(chǎng)景、 10 大一站式場(chǎng)景化方案和 N 個(gè)系列化明星產(chǎn)品，為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供最佳的實(shí)施路徑。

同時(shí)，為了打通技術(shù)與方案在中小企業(yè)落地的“最后一公里”，讓“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案深度融入每個(gè)區(qū)域。華為啟動(dòng)了華為坤靈中國(guó)行活動(dòng)，攜手分銷鉆石、金牌、精英和工程商伙伴將華為坤靈的理念和產(chǎn)品與方案直接觸達(dá)中小企業(yè)客戶。

從認(rèn)知層面來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)“智能化”的認(rèn)知偏差，很大程度上源于“看不見(jiàn)、摸不著”，華為坤靈中國(guó)行 2025 首站落戶上海，通過(guò)場(chǎng)景智能展車與專屬展區(qū)，將中小企業(yè)辦公、智能酒店、智能互動(dòng)教室、智慧診室等方案“搬到”企業(yè)主面前，讓他們親手操作、親身體驗(yàn)，比如面向初創(chuàng)企業(yè)，只需1臺(tái)整合了路由、交換、Wi-Fi、VPN等8大功能的AR180，和1塊IdeaHub B3屏幕，就可以滿足小型團(tuán)隊(duì)辦公的所有要求。這些以“小而美”著稱的好產(chǎn)品無(wú)一不符合了中小企業(yè)最核心的需求。

三四線城市的中小企業(yè)缺少技術(shù)人才，需要 “本地化” 的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)彌補(bǔ)。比如，臺(tái)州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，但中小企業(yè)多集中在制造、商貿(mào)領(lǐng)域，技術(shù)能力薄弱。華為在浙江站活動(dòng)中，一方面通過(guò)“4+10+N”場(chǎng)景化方案的本地化解讀，讓企業(yè)加深對(duì)方案落地的理解。

為了更好讓“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案落地下沉市場(chǎng)，華為啟動(dòng)了“百&萬(wàn)計(jì)劃”，這是指華為坤靈將發(fā)展100家分銷鉆石伙伴與上萬(wàn)家精英工程商，形成“骨干+毛細(xì)血管”的伙伴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，華為推進(jìn)分層賦能，通過(guò)走進(jìn)華為、展車參觀體驗(yàn)等方式提升廣大精英工程商的能力，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線，助力在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)智能化躍升。

而從方案適配性來(lái)看，中小企業(yè)通常有行業(yè)差異大、需求個(gè)性化等特點(diǎn)，不同區(qū)域的中小企業(yè)，因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)模式不同，痛點(diǎn)也存在顯著差異。比如廣東佛山的制造業(yè)企業(yè)更關(guān)注生產(chǎn)流程的智能化，四川的中小企業(yè)則面臨跨境業(yè)務(wù)溝通的難題等等。

華為坤靈中國(guó)行其實(shí)也在不同區(qū)域推出差異化的賦能舉措，如佛山站通過(guò)啟動(dòng) “4+10+N” 項(xiàng)目，重點(diǎn)解決制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效率問(wèn)題；四川站則聚焦成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，針對(duì)跨境業(yè)務(wù)溝通痛點(diǎn)，展示智能協(xié)作方案。

正是這種因地制宜的方式，讓華為坤靈的方案能夠更為精準(zhǔn)的適配中小企業(yè)的實(shí)際需求。華為坤靈中國(guó)行也像一條流動(dòng)的河，串聯(lián)起不同地域、不同產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)。

03

不讓任何一家企業(yè)掉隊(duì)的底氣

要真正做到不讓任何一家中小企業(yè)在智能化浪潮中掉隊(duì)，到底需要構(gòu)建一個(gè)怎樣的賦能體系？

首先，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)性的，因此需要系統(tǒng)性的、一體化的方案牽引，而非零敲碎打的“頭痛醫(yī)頭”。 例如一家制造工坊的痛點(diǎn)，會(huì)貫穿訂單接收、生產(chǎn)排程、質(zhì)量檢測(cè)到設(shè)備維護(hù)的一整套業(yè)務(wù)鏈條，零散采購(gòu)不同廠商的網(wǎng)絡(luò)、安防、協(xié)作工具，只會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)孤島、兼容性難題與高昂的運(yùn)維成本。

而華為的應(yīng)對(duì)之策，是從戰(zhàn)略層面進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)，通過(guò)4+10+N”方案，將中小企業(yè)復(fù)雜多樣的需求，收斂到辦公、商業(yè)、教育、醫(yī)療4大核心場(chǎng)景，并為每個(gè)場(chǎng)景提供預(yù)集成、預(yù)驗(yàn)證的一站式解決方案，本質(zhì)上就是“化繁為簡(jiǎn)”。

其次，再宏大的戰(zhàn)略也需要通過(guò)接地氣的方式觸達(dá)客戶。“華為坤靈中國(guó)行”，正是把方案體驗(yàn)中心搬上展車，駛?cè)氘a(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，聯(lián)合本地伙伴與政府，打造“看得見(jiàn)、摸得著”的樣板點(diǎn)，將落地真正做到“腳踏實(shí)地”。

最后，一個(gè)老生常談的問(wèn)題：為什么是華為？筆者認(rèn)為有三點(diǎn)：

其一，華為通過(guò)長(zhǎng)期服務(wù)各個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，錘煉了從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、交付，到管理超大規(guī)模、超高可靠、多技術(shù)融合的復(fù)雜數(shù)字系統(tǒng)的能力。這種能力基于中小企業(yè)場(chǎng)景做抽離，使其能夠形成真正穩(wěn)定、可靠且可用的中小企業(yè)方案；

其二，華為自身?yè)碛袕牡讓拥乃惴ǎ骄W(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、云平臺(tái)的技術(shù)能力，確保了技術(shù)底座的自主創(chuàng)新，能夠針對(duì)中小企業(yè)的需求進(jìn)行深度定制；

其三，華為服務(wù)千行萬(wàn)業(yè)的過(guò)程，也是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)與知識(shí)匯集的過(guò)程。因此，華為能夠?qū)⒏鱾€(gè)行業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行提煉，進(jìn)行預(yù)集成并模板化，進(jìn)而普惠給海量中小企業(yè)，這也使得“華為坤靈”方案能夠直擊要害。

所以，要撐起中小企業(yè)的數(shù)智未來(lái)，不僅要有統(tǒng)一的戰(zhàn)略架構(gòu)，還要有到 “ 腳踏實(shí)地 ” 的區(qū)域深耕，更要有技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為模板的系統(tǒng)工程能力。這是華為不讓任何一家中小企業(yè)在智能化浪潮中掉隊(duì)的底氣。