新聞·產經資訊河南南陽訊:(特約記者:孫中寶 通訊員: 朱夢真 張瑛娜)近期,家住南召縣云陽鎮的熱心居民王女士致電南陽市12345政務服務便民熱線,反映鎮中心小學向西50米處正在修建下水道,挖出的臭泥堆放在路邊導致較多行人摔倒,存在安全隱患,希望有關部門能夠盡快核實情況,解決這一問題。
![]()
接到群眾訴求后,云陽鎮政府立即啟動應急響應機制。熱線專班人員第一時間與王女士取得聯系,詳細了解現場情況。鎮執法大隊聞令而動,火速組織人員趕赴現場核查,隨即聯系施工隊伍現場清理。在處置過程中,工作人員全程跟進督導,確保施工隊規范作業、高效推進,現場淤泥已全部清運完畢,周邊環境恢復整潔。
![]()
接訴即辦,推動高效辦理。云陽鎮全面落實“接訴即辦”制度,要求各承辦人員在接到工單的第一時間聯系來電群眾摸清情況,認真調查群眾訴求。每周召開熱線辦理會議,研究每周熱線工作開展情況,及時解決重大事項和疑難問題,確保熱線全流程順暢高效運轉。按照“簡單問題立即辦、復雜問題限時辦、長期問題研究辦、疑難問題協調辦”的標準,把群眾呼聲作為第一信號,做到件件過問,全程跟蹤。
下一步,云陽鎮政府將始終秉承“民有所呼,我有所應”的服務宗旨,把為群眾辦實事、解難題作為工作的出發點和落腳點,堅持把功夫下在解決問題、改進工作上,把“干”字落到實處,當好百姓的“總客服”。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.