湖南
本網訊（通訊員：段宇）“咚咚鏘！咚咚鏘！”，11月11日，新邵縣坪上鎮政府大院里，信訪人劉九情帶領鑼鼓隊，手持“依法調解促和諧，排憂解難暖民心”錦旗，緊握鎮武裝政法委員李慧的手致謝。這熱鬧場景，與她此前敲鑼鬧訪的僵局截然不同。劉九情與鄰里的土地權屬糾紛已持續一年，因涉及歷史遺留問題、邊界模糊，雙方多次協商無果。她因訴求未及時回應，情緒激動下敲鑼鬧訪，成了鎮信訪“老大難”。
“群眾的難心事，就是我們的要緊事。”李慧主動牽頭成立專項調解工作組，以“化解矛盾、溫暖民心”為目標推進。她帶工作組多次赴爭議土地現場，對照歷史檔案理權屬，還挨家走訪知情群眾記錄關鍵信息；面對雙方對立情緒，她堅持“先解心結、再解糾紛”，反復組織溝通。調處中，李慧秉持“公平公正、情理兼顧”，先后組織12次調解會。為破局，她利用周末、晚間休息時間單獨上門談心，既聽劉九情訴求，也解鄰里顧慮，用“換位思考”消弭隔閡。最終，雙方達成協議，糾紛圓滿解決。
“以前敲鑼是沒辦法，現在送旗是真心謝?！眲⒕徘樘寡?，綜治辦工作人員從不回避問題，即便自己情緒激動，也始終保持耐心，讓她感受到實實在在的重視與溫暖。一面錦旗，不僅是群眾對單起糾紛化解的認可，更是對鎮綜治辦推動基層矛盾化解工作的肯定。
近年來，坪上鎮以“黨建引領基層治理”為總抓手，依托綜治辦統籌協調優勢，推動干部下沉一線聽民意、解難題，讓信訪渠道成為連接干群的“暖心橋”，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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