從萬豪到上海迪士尼，酒旅企業(yè)如何借美團會員搶灘新增量

“你聽說了嗎，10月18日那天，美團會員可5折搶購上海迪士尼門票！身邊準備去迪士尼的朋友快搶瘋了！”

近日，這條消息在社交平臺和旅游圈持續(xù)刷屏，也讓美團會員成為業(yè)界關注的焦點。

在知酷文旅看來，美團會員與上海迪士尼，并不是一次簡單的品牌聯(lián)動，其釋放了一個重大的信號。美團擁有7.7億吃喝玩樂購會員，這個巨大的流量池此前處于半潛伏狀態(tài)。從萬豪國際到上海迪士尼，美團會員有望成為撬動文旅增長的新支點。

美團重塑會員體系

在早期，美團的各項業(yè)務有自己獨立的會員體系，后續(xù)歷經多次提升和優(yōu)化。在2025年4月，美團推出革命性的新會員計劃，首次將餐飲、酒店、出行、生活服務、影音等多端業(yè)務整合到一套會員體系中，會員權益覆蓋吃、住、行、游、娛、購、醫(yī)等全生活場景。并構建了普通到黑金、黑鉆的新等級體系。

伴隨新會員體系的是美團會員核心邏輯的轉變。過去，美團會員曾經只釋放了餐飲屬性，追求極致的優(yōu)惠，如神會員、優(yōu)惠券包等。新美團會員的核心邏輯是，兼顧優(yōu)惠的同時，以便利化服務、完善的保障提升會員“吃住行游購娛醫(yī)”的整體服務體驗，并以稀缺性資源權益為會員創(chuàng)造價值認同和情感認同。與此同時，美團會員強大的文旅消費屬性漸顯。

以此次美團和上海迪士尼的聯(lián)動為例，美團會員不僅有機會在“會員驚喜日”搶購上海迪士尼樂園5折門票，美團黑鉆會員下單迪士尼門票后，還可免費領取一次上海迪士尼“尊享卡”，享快速通行權益。

這5折門票和尊享卡，不僅是優(yōu)惠和便利，還是一份“排面”，美團給自己會員的排面。身為美團會員，逛迪士尼可享受到特別禮遇，這大大提升了美團會員的價值感和認同感，讓更多想在美團訂景點游玩項目的會員潛力釋放出來。

美團會員與國際酒旅巨頭的聯(lián)動不是個例。在今年5月，美團和萬豪國際推出聯(lián)合會員，美團會員在平臺內注冊萬豪酒店新會員，可根據平臺內的會員等級匹配相應等級的萬豪旅享家會員，如美團黑鉆或大眾點評LV8會員將直接成為萬豪金卡會員。

在美團積累的會員，自動變成萬豪相對應的會員，享受萬豪的特別禮遇，這又是一次對美團會員便利性和尊享感的提升。

會員打通后的24小時內，萬豪酒店在美團旅行的預訂量同比提升近88%，其中“95后”用戶訂單增長超148%。此外，美團黑鉆、黑金會員領取萬豪金卡、銀卡的比例占當日會員總量的70%，顯示出美團年輕用戶對聯(lián)名會員的高度認可。原本被以為是餐飲屬性的美團用戶，在住宿、交通、景點游玩等旅行賽道，開始逐漸釋放巨大動能。

撬動文旅增量的新支點

為什么說美團會員將成為撬動文旅增量的新支點呢？這要從美團會員和其他酒旅企業(yè)會員的差異說起。

酒店會員、在線旅游平臺會員，普遍存在消費場景單一、會員玩法單一的問題。其會員基本只能在酒店預訂和住宿的場景下使用，且普遍是以優(yōu)惠折扣換取消費粘性。例如Booking平臺的Genius會員，兩年內入住5次可以升級為Genius 2級，享受最高15%的預訂折扣，入住15次可升級為3級，享受20%的折扣和升級房型、免費早餐等禮遇。會員玩法簡單，很難跨場景使用，且除了優(yōu)惠折扣外，別的附加價值可以忽略不計。

這就注定了，除OTA身份外，還擁有吃住行游購娛中“其它”業(yè)態(tài)的平臺，會因其更豐富的供給、更契合年輕人視角的玩法，而在變幻的酒旅需求賽道中更快俘獲年輕用戶的芳心。

美團作為擁有“吃住行游購娛醫(yī)”豐富業(yè)態(tài)的本地生活平臺，正好有其它家欠缺的全場景優(yōu)勢。而且，美團會員在大多數生活消費場景下，都能積累消費等級并享受禮遇。以最高級別的“黑鉆會員”為例，他們的消費力、消費意愿均位居高位——其跨品類交易頻次為普通用戶的3倍。如今，越來越多高等級會員選擇在美團平臺下單旅游類產品，或是嘗試更多品類。

對酒旅集團而言，美團會員體系真正的殺手锏，正是其高度的開放性。

例如，萬豪和美團會員的合作，萬豪得到了超級流量、補充了多元化的年輕新客源。

這背后的邏輯是，商家融入美團這套會員體系，打破了獨自作戰(zhàn)的狀態(tài)，在合縱連橫的跨業(yè)態(tài)中提升交叉銷售的效率。

這套會員生態(tài)體系的運轉，正是由平臺的超級流量、優(yōu)質商家和廣大消費者的信賴共同支撐。一方面，平臺的流量要足夠高頻、足夠充足、足夠精準，這是美團的強項；商家要足夠優(yōu)質、足夠豐富、足夠多元化，才能達成一站式生活服務和全消費場景的覆蓋度，才能令不同需求的消費者得到滿意的服務。平臺流量、優(yōu)質商家和消費者，三者相互促進、相互帶動，最終，促使整個生態(tài)體系的持續(xù)繁榮。

美團會員數量多達7.7億名，這樣的超級流量池，美團以高度開放的態(tài)度對接給優(yōu)質的酒旅商家，扶持商家成長。而這批商家，以優(yōu)質服務、禮遇權益回饋消費者，讓消費者更加認同美團會員和商家的價值，形成正向循環(huán)。

上海迪士尼、萬豪國際積極擁抱美團會員，表達了國際酒旅巨頭對美團會員體系的認可。眾多消費者的熱情響應，意味著這個正向循環(huán)的“雪球”開始滾動。未來還將有更多酒旅巨頭鏈接美團的會員體系，也將帶給用戶更多驚喜和精致服務。可以預見，這個雪球將越滾越大，成為撬動酒旅流量格局的巨大支點。

回到最初的論述，美團會員X上海迪士尼并不是一次普通的平臺權益升級。以7.7億會員為底盤、全場景服務為紐帶、高度開放生態(tài)為核心，美團正在重構會員運營體系。未來，隨著美團會員生態(tài)的持續(xù)完善，其撬動酒旅流量格局的效應將愈發(fā)明顯，而率先擁抱這一生態(tài)的酒旅企業(yè)，將在新的競爭中占據主動，成為流量重構時代的受益者。

作者｜知酷君

編輯｜小知知

圖片來源｜知酷文旅等