河南
“李叔，今天血壓怎么樣？”“候姨，早飯給您留了軟乎的小米粥。”清晨6點30分，舞鋼市萬福健康養(yǎng)老中心的院子裹著一層薄霧，孟麗霞院長已帶領護理人員挨個推開老人的房門，輕柔的問候像初秋的微風，拂過院角的梧桐，喚醒了滿院的銀發(fā)時光。
作為有著29年黨齡的老黨員，孟麗霞自2022年擔任該養(yǎng)老院院長以來，始終堅持以“以人為本、服務至上”的服務理念，把養(yǎng)老院當成自己的家。每年休息不足20天，疫情封控期間，更是3個半月吃住都在養(yǎng)老院里，老人們的生活習慣、細微眼神她都了然于心，甚至能從一個動作里讀懂老人的需求。她的手機24小時開機，通訊錄里存著每一位老人的病歷、過敏史和緊急聯(lián)系人，備注比兒女還要詳細。
去年2月的一個深夜，85歲的趙叔哮喘急性發(fā)作。孟麗霞迅速將老人送醫(yī)就治，經過20分鐘的緊急搶救，趙叔的病情終于穩(wěn)定下來，而孟麗霞身上穿的羽絨服早已被汗水浸透。醫(yī)生表示：“要是再晚來半小時，情況就危險了。”病情平穩(wěn)后，趙叔緊緊握著她的手，流著淚說：“你比親閨女還親啊！”
為了讓老人住得安心、過得舒心，孟麗霞從硬件到服務層層精進，完善設施與規(guī)章制度，建立《服務質量評估體系》，收集反饋持續(xù)優(yōu)化服務；帶領護理團隊為老人“一人一檔”建檔立卡，記錄血壓、血糖等指標，還會根據(jù)老人性格、生活習慣、健康狀況，制定《個性化照護方案》，及時做好動態(tài)監(jiān)測健康狀況。有一天，凌晨2點20分，85歲的李姨突然腹部劇烈疼痛。孟麗霞得知后，第一時間將老人送往醫(yī)院救治。經醫(yī)生診斷，李姨患的是急性腎結石，經過及時治療，病情逐漸好轉。李姨感激地說道：“多虧了孟院長，不然可真就麻煩了。”
孟麗霞更懂得銀發(fā)老人的“精神需求”，要求護理員既要照護老人的生活，也要關注心情狀況。在養(yǎng)老院里“逢節(jié)必過”，每年為老人舉辦12次生日會、30多場文體娛樂活動，端午包粽子、中秋做月餅、冬至包餃子等，她帶著護理員和老人一起動手；請來科普專家上科普課、志愿者教書法唱紅歌，今年七夕節(jié)，還為九對金婚、銀婚老人辦了紀念儀式——當老人們穿著婚紗和禮服笑對鏡頭時，孟麗霞覺得所有的辛苦都值了。
如今的萬福養(yǎng)老院，成了樂動養(yǎng)老、文化養(yǎng)生的“打卡地”。梧桐枝繁葉茂，老年科普大學里老人們學知識，活動室擺著手工作品，試驗田結著豐收果實，走廊飄著飯菜香。孟麗霞依舊每天起的最早、晚上睡的最晚，她的頭發(fā)添了白發(fā)，眼角刻了皺紋，但眼睛始終亮得像院里的路燈，暖著每一個蹣跚的身影。“孟院長，為了我們的幸福生活，總是忙里忙外，我們看在眼里，真是既感激又心疼。”75歲的王建平女士感激的說道。
“照顧老人又累又瑣碎，你就沒煩過嗎？”面對這樣的疑問，孟麗霞總會撫過胸前的黨徽：“我是黨員，照顧好每一位老人，是我的責任，更是一種緣分。”她用實際行動詮釋著“全心全意為人民服務”的初心，先后被評為“十佳崗位標兵”“三八紅旗手”“優(yōu)秀共產黨員”等稱號。
夕陽西下時，孟麗霞常陪老人們坐在院里曬太陽，聽他們講述過去的故事，風穿樹葉的沙沙聲，像時光在輕輕歌唱。4年光陰里，她證明了養(yǎng)老不是簡單的照料，而是真心換真心的陪伴；養(yǎng)老不是冰冷的機構，而是“老有所養(yǎng)、老有所樂”的“萬福之家”。
孟麗霞以“助老為樂、敬老為善、愛老為美、尊老為德”為己任，護佑著每位老人的身心健康和晚年幸福生活。她就像一位執(zhí)著的“守燈人”，在歲月長夜里為老人們點亮溫暖的燈，照亮他們的晚年旅程，也照見了當代女性的責任與擔當，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展樹立起了溫暖的典范。（ 葛巖紅 文圖）
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