AI進(jìn)化的思考與新實(shí)踐：騰訊新聞探索未至之境

從門戶時(shí)代到算法推薦，再到今天的人工智能，每一次技術(shù)浪潮都是對(duì)新聞行業(yè)的一次大考。

商業(yè)史的有趣之處在于，一個(gè)基于長(zhǎng)期主義做出的痛苦決策，往往會(huì)在未來(lái)某個(gè)節(jié)點(diǎn)，給予你意想不到的回報(bào)。對(duì)于已經(jīng)走過(guò)二十余年風(fēng)雨的騰訊新聞而言，這句話或許再貼切不過(guò)。

2025年年初，騰訊新聞負(fù)責(zé)人何毅進(jìn)將一次部門全員會(huì)，開(kāi)成了一場(chǎng)氣氛凝重的“AI焦慮吐槽大會(huì)”。彼時(shí)，DeepSeek開(kāi)源的巨浪正以前所未有的速度和力量，沖擊著整個(gè)科技行業(yè)。一種深切的、關(guān)乎存亡的危機(jī)感，彌漫在會(huì)議室的空氣中。

“這是一個(gè)滅頂之災(zāi)，還是一次新機(jī)會(huì)？”何毅進(jìn)把這個(gè)問(wèn)題拋向團(tuán)隊(duì)，也拋向自己。他所擔(dān)心的，并非一個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，而是一種“另外一個(gè)形態(tài)的東西，是降維打擊”。當(dāng)AI開(kāi)始從根本上重構(gòu)內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)與消費(fèi)時(shí)，一個(gè)已經(jīng)走過(guò)二十余年的長(zhǎng)青產(chǎn)品，是否還能找到自己的位置？“未來(lái)用戶消費(fèi)資訊的方式會(huì)不會(huì)發(fā)生根本性的革命，我們騰訊新聞就沒(méi)得做了？”

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，騰訊新聞沒(méi)有就此沉淪。通過(guò)對(duì)低質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行“減法”，和對(duì)內(nèi)容價(jià)值密度的執(zhí)著追求，騰訊新聞選擇重新?lián)肀侣劦某跣模粌H贏得了用戶的尊重與信賴，更實(shí)現(xiàn)了商業(yè)上的盈利自洽。目前，騰訊新聞穩(wěn)居移動(dòng)資訊行業(yè)前三，月活用戶規(guī)模高達(dá)2.9億，日活用戶數(shù)千萬(wàn)。

事實(shí)上，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的洪流里，新聞業(yè)務(wù)從未是“輕松的買賣”。從門戶時(shí)代到算法推薦的崛起，再到人工智能的洶涌而至，每一次技術(shù)浪潮都像是對(duì)新聞行業(yè)的一次大考。而騰訊新聞的應(yīng)對(duì)方法并不復(fù)雜，卻出奇堅(jiān)定：危機(jī)感是一種生存本能，而精品化是一條穿越周期的長(zhǎng)青之道。

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算法危機(jī)：在流量的洪流中，校準(zhǔn)價(jià)值的羅盤

要理解騰訊新聞在2022年的抉擇，必須先回到那個(gè)被算法徹底定義的時(shí)代。

彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)上，流量就是生命線，而算法推薦，則是收割流量最鋒利的武器。點(diǎn)擊率、完播率、互動(dòng)率……冰冷的數(shù)字成為衡量?jī)?nèi)容價(jià)值的唯一標(biāo)尺。在這種機(jī)制下，最能刺激用戶“多巴胺”的八卦、獵奇與標(biāo)題黨內(nèi)容，獲得了算法最慷慨的流量饋贈(zèng)。

整個(gè)行業(yè)陷入一場(chǎng)效率的狂歡，但對(duì)于一個(gè)擁有深厚編輯傳統(tǒng)和新聞理想主義基因的團(tuán)隊(duì)而言，這卻是一場(chǎng)深刻的“撕裂”。

“每天在后臺(tái)看到那些點(diǎn)擊率高、完播率高的內(nèi)容，都不是我們所認(rèn)為的精品內(nèi)容。”何毅進(jìn)回憶起當(dāng)時(shí)的情景，這種撕裂感持續(xù)了數(shù)年，不斷侵蝕著團(tuán)隊(duì)的專業(yè)榮譽(yù)感和價(jià)值感。當(dāng)后臺(tái)數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的“用戶選擇”，與團(tuán)隊(duì)內(nèi)心堅(jiān)守的“精品標(biāo)準(zhǔn)”背道而馳時(shí)，一個(gè)根本性的問(wèn)題擺在了所有人面前：我們到底應(yīng)該追隨流量，還是堅(jiān)守價(jià)值？

這是一個(gè)經(jīng)典的“既要又要”困局。但在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的內(nèi)部激辯和痛苦反思后，騰訊新聞的管理層做出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)近乎決絕的、非此即彼的選擇：清場(chǎng)。

他們決定不再試圖在流量與價(jià)值之間左右逢源，而是堅(jiān)定地回歸初心——為用戶提供一個(gè)最高效獲得有價(jià)值資訊的平臺(tái)。這個(gè)選擇背后，是一個(gè)根本性的判斷：在信息爆炸的時(shí)代，用戶的核心痛點(diǎn)將不再是“缺少信息”，而是“缺少值得信賴的優(yōu)質(zhì)信息”。騰訊新聞要做的，就是那個(gè)值得信賴的篩選者和把關(guān)人。

為了將這個(gè)抽象的理念轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，一場(chǎng)組織層面的浩大工程開(kāi)始了。他們成立了“精品內(nèi)容白皮書委員會(huì)”，成員來(lái)自各個(gè)級(jí)別的骨干。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)委員會(huì)唯一的任務(wù)，就是通過(guò)反復(fù)觀看案例、激烈討論，逐一界定“什么才是精品”。這個(gè)過(guò)程本身，就是一次深刻的組織文化重塑，它讓“精品”的共識(shí)深入人心。何毅進(jìn)對(duì)此記憶猶新：“當(dāng)時(shí)委員會(huì)的人都覺(jué)得，我們終于在認(rèn)真討論什么才是真正重要的事了。”

標(biāo)準(zhǔn)確立后的執(zhí)行是殘酷的。首輪篩選，內(nèi)容池里就有高達(dá)95%的內(nèi)容，因?yàn)椴环稀栋灼返臉?biāo)準(zhǔn)而被“出池”。這是一個(gè)令人震驚的數(shù)字。對(duì)于一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)而言，這相當(dāng)于主動(dòng)削弱自身流量基礎(chǔ)。算法模型需要重新訓(xùn)練，既有的流量陣地被放棄，短期內(nèi)商業(yè)利潤(rùn)也難免承壓。

“我心里面準(zhǔn)備跌50%了。”何毅進(jìn)坦言，他已做好最壞的打算，并且“沒(méi)有跟老板說(shuō)，也沒(méi)有跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)。”

變革的陣痛期如期而至。核心管理團(tuán)隊(duì)每天緊盯著不斷下滑的流量曲線，心懸一線。然而在流量下跌了約10%、經(jīng)歷了近半年的煎熬后，數(shù)據(jù)曲線觸底，然后開(kāi)始緩慢而堅(jiān)定地回升。事實(shí)證明， 用戶最終更愿意停留在高質(zhì)量信息之上。

這場(chǎng)變革，不僅讓騰訊新聞在算法的洪流中找到了獨(dú)特的生態(tài)位，更重要的是，它強(qiáng)化了平臺(tái)的核心價(jià)值觀：無(wú)論技術(shù)如何變遷，平臺(tái)的主體責(zé)任與價(jià)值堅(jiān)守永遠(yuǎn)是第一位的。由人的價(jià)值觀去主導(dǎo)和約束技術(shù)，而非被技術(shù)和數(shù)據(jù)所奴役。

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歷史的饋贈(zèng)：“我們?cè)谑致房谙嘤隽恕?/strong>

回到2025年初那場(chǎng)“AI焦慮吐槽大會(huì)”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)從最初的恐慌中冷靜下來(lái)，開(kāi)始思考應(yīng)對(duì)之策時(shí)，一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)讓他們看到了曙光。

所有人都意識(shí)到，大模型的能力上限，極大程度上取決于其訓(xùn)練語(yǔ)料的質(zhì)量。“Garbage in, garbage out”（垃圾進(jìn)，垃圾出）是AI領(lǐng)域顛撲不破的真理。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，三年前那場(chǎng)痛苦的“精品化”運(yùn)動(dòng)，為他們留下了一筆無(wú)比寶貴的戰(zhàn)略資產(chǎn)——一個(gè)經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選、去偽存真、高信息密度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容庫(kù)。

“很巧的是，大模型也在同期發(fā)展，我們突然感覺(jué)到，原來(lái)我們選擇的精品資訊道路，能夠幫助我們?cè)诖竽Ｐ蜁r(shí)代獲得一個(gè)更好的起點(diǎn)。”何毅進(jìn)感慨道，“我們?cè)诰穬?nèi)容資訊和大模型的十字路口相遇了。”

這份歷史的饋贈(zèng)，其價(jià)值是無(wú)法估量的。它不僅僅是一堆數(shù)據(jù)，更是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的、經(jīng)過(guò)事實(shí)核查的、權(quán)威的知識(shí)庫(kù)。何毅進(jìn)表示：“在資訊領(lǐng)域，我們能為用戶提供最大價(jià)值的，是那些經(jīng)過(guò)我們嚴(yán)謹(jǐn)審核和把關(guān)的內(nèi)容。我們相信經(jīng)過(guò) AI 輔助生產(chǎn)，再由人工審核梳理出的，才是最好、最可靠的知識(shí)。”

更深遠(yuǎn)的影響在于組織層面。那場(chǎng)關(guān)于“算法主導(dǎo)還是價(jià)值觀主導(dǎo)”的激烈辯論，已經(jīng)為團(tuán)隊(duì)掃清了思想障礙。“會(huì)比算法來(lái)臨的時(shí)候要好。”何毅進(jìn)對(duì)比兩次沖擊時(shí)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)時(shí)說(shuō)，“對(duì)價(jià)值觀，我們不會(huì)重新再討論一次。我們還是要堅(jiān)守精品資訊，但要積極擁抱AI帶來(lái)的技術(shù)效率提升。”

有了堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)料基礎(chǔ)和統(tǒng)一的價(jià)值觀共識(shí)，騰訊新聞在AI時(shí)代的探索，走得敏捷、積極，而又異常審慎。他們選擇了一條更為務(wù)實(shí)的路徑：將AI能力“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地融入現(xiàn)有產(chǎn)品，其集大成者，便是智能體“新聞妹”。

“新聞妹”的產(chǎn)品哲學(xué)，深刻地體現(xiàn)了騰訊新聞的AI價(jià)值觀。首先，它的核心邏輯，不是創(chuàng)造一個(gè)無(wú)所不知的AI，而是打造一個(gè)基于騰訊新聞可靠知識(shí)庫(kù)的“新聞助理”，確保所有回答都“有根有據(jù)”。其次，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有去強(qiáng)行改變用戶的閱讀習(xí)慣，而是設(shè)計(jì)了一種“伴隨式”的產(chǎn)品形態(tài)，將智能體巧妙地嵌入閱讀場(chǎng)景之中，體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的克制與智慧。

更有趣的創(chuàng)新是，團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，用大模型去產(chǎn)生一個(gè)好問(wèn)題，有時(shí)比產(chǎn)生一個(gè)好答案更有啟發(fā)性。 最初，他們?cè)谖哪┳孉I提幾個(gè)延展問(wèn)題，效果不錯(cuò)。后來(lái)，他們大膽嘗試，讓“新聞妹”提煉出一個(gè)最有價(jià)值的問(wèn)題放在文首，結(jié)果用戶的點(diǎn)擊率和后續(xù)多輪對(duì)話數(shù)都成倍增長(zhǎng)。

這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓何毅進(jìn)興奮不已。他舉例說(shuō)，某次有新聞報(bào)道游泳隊(duì)食物中毒，模型曾提出一個(gè)問(wèn)題：“大象合影后食物中毒，美國(guó)隊(duì)比賽準(zhǔn)備還好嗎？”這個(gè)問(wèn)題看似巧妙，實(shí)則錯(cuò)誤地將兩件不相關(guān)的事聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生了誤導(dǎo)。“這時(shí)候我們就要對(duì)大模型提出要求：必須基于事實(shí)和必然的邏輯聯(lián)系去思考和產(chǎn)生問(wèn)題。”為此，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)群里，不斷復(fù)盤，通過(guò)一系列方式去“教”大模型如何更好地提問(wèn)。

從用AI回答，到用AI提問(wèn)，這背后是騰訊新聞對(duì)AI在資訊領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景的深刻理解：AI不應(yīng)只是一個(gè)信息出口，更應(yīng)成為一個(gè)激發(fā)用戶深度思考、延展知識(shí)邊界的催化劑。

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長(zhǎng)青之道：在變局中，堅(jiān)守不變的內(nèi)核

無(wú)論是算法時(shí)代的“清場(chǎng)”，還是AI時(shí)代的“伴隨式智能體”，騰訊新聞在兩次驚心動(dòng)魄的變革中，始終堅(jiān)守著一條不變的軸線：人的價(jià)值判斷永遠(yuǎn)優(yōu)先于技術(shù)效率。

“AI不會(huì)取代人，可能取代你的是比你更會(huì)用AI的人。”何毅進(jìn)引用此觀點(diǎn)，要求所有人都去擁抱技術(shù)。但他同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，無(wú)論AI多么強(qiáng)大，人的把關(guān)仍然必不可少。“人要確保內(nèi)容尊重事實(shí)，有合適的價(jià)值觀，還要把控新聞發(fā)布的時(shí)間。”在他看來(lái)，AI最無(wú)法取代的，正是人對(duì)復(fù)雜世界中是非、善惡、輕重的判斷。

到底什么叫精品資訊內(nèi)容？何毅進(jìn)相信，“現(xiàn)在任何一個(gè)大模型都無(wú)法判斷。這個(gè)標(biāo)尺，仍然需要由騰訊新聞的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)把控。”這種清醒的定位，也讓騰訊新聞在騰訊龐大的內(nèi)容生態(tài)中，扮演了獨(dú)特的、不可或缺的角色。

它既是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供者，也是AI能力的消費(fèi)者。一方面，它主動(dòng)將其高質(zhì)量的精品知識(shí)庫(kù)，以API或合作的形式，提供給騰訊元寶、IMA（智能工作臺(tái)）等兄弟產(chǎn)品，提升它們?cè)谛侣劇⒇?cái)經(jīng)、科技等垂直領(lǐng)域問(wèn)答的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。何毅進(jìn)介紹：“當(dāng)用戶在元寶提問(wèn)一些熱點(diǎn)事件或新聞相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，它會(huì)優(yōu)先引用騰訊新聞的知識(shí)庫(kù)來(lái)回答。”

另一方面，它也從騰訊的整體生態(tài)中汲取養(yǎng)分。公眾號(hào)生態(tài)提供了豐富多元的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者內(nèi)容，自選股、騰訊視頻等產(chǎn)品的內(nèi)容也成為其知識(shí)庫(kù)的重要補(bǔ)充。一個(gè)流動(dòng)的、互相賦能、正向循環(huán)的生態(tài)正在形成。這使得“精品內(nèi)容”這一核心資產(chǎn)的價(jià)值被進(jìn)一步放大，構(gòu)筑了單體產(chǎn)品難以企及的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

從三年前的算法之困，到眼前的AI之問(wèn)，騰訊新聞似乎已經(jīng)找到了自己的航圖。但這并不意味著可以高枕無(wú)憂。

“我覺(jué)得是有一定的危機(jī)感的。”何毅進(jìn)表達(dá)了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂，“有可能當(dāng)AI的原生應(yīng)用，它的流量和時(shí)長(zhǎng)巨大之后，用戶消費(fèi)資訊的方式可能會(huì)再次發(fā)生根本性的變化。”

事實(shí)上，盡管AI進(jìn)化一日千里，但“怎么用”才剛起步：是舊瓶裝新酒，還是平地長(zhǎng)出新物種？沒(méi)人能給出標(biāo)準(zhǔn)答案。對(duì)新聞行業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)“不知對(duì)手是誰(shuí)”的暗戰(zhàn)，危機(jī)感猶如達(dá)克利斯之劍，不知道什么時(shí)候會(huì)落下來(lái)。

何毅進(jìn)是一個(gè)技術(shù)出身的理工男，卻喜歡討論好內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、算法的價(jià)值觀，以及科幻作品《銀河帝國(guó)》里關(guān)于機(jī)器人三定律的哲學(xué)思辨。這種特質(zhì)，讓他能在面對(duì)技術(shù)浪潮的兇猛來(lái)襲時(shí)，始終保持著一份超越技術(shù)本身的審慎和對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的思考。

他相信，無(wú)論世界如何變化，總有一些東西是不變的。“對(duì)于騰訊新聞的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，就是我們對(duì)精品內(nèi)容的堅(jiān)守，這點(diǎn)是不變的，是穿越周期的。”

與此同時(shí)，另一件不變的事，或許就是危機(jī)感本身。

這款已運(yùn)行21年的長(zhǎng)青產(chǎn)品，能否在AI時(shí)代延續(xù)生命力尚無(wú)定論。但可以確定的是：回歸人的核心價(jià)值，保持警覺(jué)并持續(xù)自我革新，是提升生存概率的唯一路徑。

用何毅進(jìn)的話說(shuō)，就是在顛覆自己的力量到來(lái)之時(shí)，“自己先準(zhǔn)備好最好的姿勢(shì)。”

* 以上內(nèi)容不構(gòu)成投資建議，不代表刊登平臺(tái)之觀點(diǎn)，市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，請(qǐng)獨(dú)立判斷和決策。

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