山東
近年來，在群眾需求多元化和數字化轉型的雙重驅動下，無棣縣政務服務中心推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，全面構建“極簡、極速、極優、極致”服務體系，打造出獨具特色的“棣一流”政務服務品牌，讓辦事體驗從“能辦”向“好辦、快辦、易辦、智辦”躍升，助力營商環境優化提升。
服務有精度，破解“關鍵小事”。針對教師資格認定、殘疾人認證申請、食品經營許可、農機年檢等高頻事項，推行“上門辦、網上辦”等靈活服務模式，開通許可證件“免費郵寄”的綠色通道；依托相關業務審批系統，通過“數據+人工”方式，對藥品經營許可證、民辦非組織等高頻事項證照數據進行精準識別，對將要到期的證照，采取電話、短信等方式開展證照臨期提醒服務，保障群眾企業生產經營“不斷檔”。
“開著農機去城里檢驗不方便更不安全，工作人員每年都在固定月份下鄉來統一檢車，我們省心了。”“平時忙起來記不清換證時間，有了咱中心的暖心換證提醒，我們也能安心經營了”。無棣縣政務服務中心聚焦群眾需求點，精準提升政務服務，破解群眾業務辦理過程中“關鍵小事”。
創新有銳度，數字賦能服務。依托山東政務服務網和“愛山東”數字化平臺，推動政務服務向智能化、數字化轉型。迭代升級“幫棣好”微信小程序，集成智能服務、解疑答惑、下載流程圖等功能；在政務服務大廳設置“云幫辦”“遠程勘驗”窗口，工作人員可通過云端視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠程協助等方式提供涉企服務事項幫辦及“疑難雜癥”咨詢等方面的“云服務”。
“現在在手機上就可以辦理業務，不用頂著大太陽往政務中心跑了，省事多了，線上申請還有幫辦員遠程指導，一會就能辦完。”余女士滿意的說道。
群眾的滿意度就是政務服務的標尺。無棣縣政務服務中心將以“棣一流”政務服務品牌為載體，持續深化創新實踐，繼續梳理便民及與企業密切相關的高頻事項，為企業群眾提供更加優質高效的政務服務。
（大眾新聞·魯中晨報通訊員 陳曉嫚）
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