不忍了，除夕前一天我舉報了集五福

支付寶推出集五福第九年，它可能好久沒被罵得這么慘過。

2016年春節(jié)，為了應(yīng)對微信支付在移動支付領(lǐng)域的競爭，支付寶集五福應(yīng)運(yùn)而生。曾幾何時，它代表著這個經(jīng)富有蓬勃生命力的支付軟件向上的朝氣。

五福活動并不是一成不變的，永恒難集的是“敬業(yè)福”。首屆開始，“敬業(yè)福”難求就產(chǎn)生了排山倒海輿情：最終有79萬人集齊五福，人均200有余，但不少用戶因為花費時間卻缺乏激勵，怒而卸載了支付寶。

意識到饑餓營銷的弊端后，支付寶降低了“敬業(yè)福”獲取的難度，增加了AR掃福，螞蟻森林澆水等方式獲得福卡，除多了萬能卡、花花卡等卡種外，還提高了活動獎金。每個人都能分點，大家好歹不生氣。

雖然各色APP春節(jié)集卡活動，猶如雨后春筍般出現(xiàn)，但支付寶由于“敬業(yè)福”的印象深刻，即使是分不到太多錢，好歹仍然在用戶印象中葆有一份存在感。

可能是太久沒搞幺蛾子了。2025年的支付寶集五福迎來了“大改”：在原有愛國福、富強(qiáng)福、友善福、和諧福、敬業(yè)福這五張福卡之上，新增了28套特色主題福卡，引入了NBA、蛋仔派對、甄嬛傳等聯(lián)名主題。

說得再簡單點，就是把原來五款愛國、富強(qiáng)、友善、和諧和敬業(yè)的積極元素，不知是否以收取廣告費和坑位費的形式，逐一植入了商業(yè)IP。隨意集齊任意五套，都能開啟今年最終的獎池。

可當(dāng)你開始啟動時你就會發(fā)現(xiàn)，集齊前三套后的難度是逐級遞增的。哪怕你每天跟著支付寶，聽從它遛你的步伐，一會看視頻，一會玩游戲，一會跳轉(zhuǎn)去直播祈福，你始終望山跑死馬，就是拿不到最后的那張卡。

于是網(wǎng)友恍然大悟，原來我們不是在玩游戲，是在被支付寶玩啊。

集五福本就是個商業(yè)行為，從交互產(chǎn)品的定位設(shè)計來看，激勵用戶的獎金需要項目組招商引資拿到錢，加上部分支付寶官方投入的資金，從而通過如看廣告，瀏覽網(wǎng)頁等多重手段回收流量，以達(dá)到收支平衡，甚至利益最大化。

而隨著近年來支付寶的臃腫化，不止需要推廣近期下血本注資的碰一碰支付業(yè)務(wù)，還需要為小程序、生活號等一系列扶不上墻的業(yè)務(wù)開路。一切引流的目光，都被灌注到這個春節(jié)小互動上。

當(dāng)一個用戶打開支付寶集五福時，運(yùn)營和產(chǎn)品很可能就已經(jīng)把你當(dāng)成電詐進(jìn)線的“豬仔”，在縝密計算你的留存漏斗，從而核算自己到底今年能從每個人身上挖掘出多少KPI成績。

這很難不讓人聯(lián)想到，支付寶近期多次出現(xiàn)支付出現(xiàn)問題的情況，是否存在為了彌補(bǔ)海量資損，“拆東墻補(bǔ)西墻”的情形。即使是2024年雙十一期間，10月21日和11月11日支付寶都出現(xiàn)了不明原因的支付卡點。在今年1月16日，通過支付寶購物、轉(zhuǎn)賬、還信用卡等場景中，錯配的“政府補(bǔ)貼”還能直接幫用戶減免 20%的“優(yōu)惠”，造成公司損失巨大。

可從初心來看，本身集五福就為了對抗微信支付的競爭，需要更多用戶對于支付寶產(chǎn)生認(rèn)可。最終因為越來越花里胡哨的玩法，本來奔著圖一樂的新春游戲，最后被整出一肚子火，激起了更多用戶的憤懣，直至對支付軟件的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生懷疑。這種飲鴆止渴的行為，傷害的只會是更多用戶日常對支付寶的使用信心。

更有趣的是，涉及抽獎集卡，中獎概率真的不需要公示嗎？

早在2017年，文化部即發(fā)布了《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》，其中提及網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時在該游戲的官方網(wǎng)站或者隨機(jī)抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務(wù)的名稱、性能、內(nèi)容、數(shù)量及抽取或者合成概率。公示的隨機(jī)抽取相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)真實有效。

而在國家新聞出版署在2023年對外征求意見的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》，第二十七條也提及了，網(wǎng)絡(luò)游戲出版經(jīng)營單位在提供隨機(jī)抽取服務(wù)時，應(yīng)對抽取次數(shù)、概率作出合理設(shè)置，不得誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶過度消費。

有意思的是，集五福打的似乎并不是游戲牌子，首頁上并沒有任何游戲備案號，而是一個巨大的擦邊球——它大概率像個游戲，而又不用像游戲一樣接受監(jiān)管，作為臨時活動性質(zhì)存在。

這是市面上絕大多數(shù)的APP集卡小游戲的漏洞：打著活動的名義造游戲，但是卻不需要拿到任何版號，從而不受相關(guān)方面監(jiān)管。

可根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十條，經(jīng)營者在有獎銷售活動中必須明確公布關(guān)鍵信息，避免出現(xiàn)所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確的情況。

“抽卡概率”自然從廣義理解上也包括在內(nèi)，需要透明化，尤其是在受到質(zhì)疑后，有義務(wù)對外進(jìn)行公示。

于是，我順手向浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和12315舉報了集五福，就當(dāng)為大家做了一件好事。