一周輿情監測：VIVO回應X200 Pro炫光問題

新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測10月21日-10月27日主要輿情事件，其中VIVO、肯德基、愛奇藝、與輝同行相關公關輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節：

VIVO回應X200 Pro炫光問題；

肯德基被曝使用轉基因大豆油；

愛奇藝回應“VIP 新規被吐槽”；

打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監測期間內主要輿情當中，“董宇輝事件”聲量最高，共監測到輿情聲量37278條，其次 “肯德基事件”輿情聲量為36788條，“VIVO事件”輿情聲量為10873條，“愛奇藝事件”輿情聲量為3941條。

敏感度方面，“肯德基事件”相關的敏感度最高，占比達93.43%，“董宇輝事件”占比達87.21%， “愛奇藝事件”占比達71.05%，“VIVO事件”占比達53.34%。

|VIVO回應X200 Pro炫光問題|（聲量10873條，敏感度53.34%）

關鍵詞：產品缺陷 手機行業

自10月19日VIVO X200 Pro手機開售以來，有多位消費者反饋在使用中發現拍攝時會出現炫光現象，此問題迅速引發了網絡熱議。

10月23日，評測媒體影視颶風發視頻回應了關于vivo X200 Pro的眩光評測問題。影視颶風表示團隊按照之前測iPhone的流程來測的操作，當時得出的結論是它的眩光表現是正常的。但最新測試結果顯示，vivo X200 Pro的長焦和超廣角除非用特別強的光去照，不然是沒有條狀眩光的，但是一倍鏡明顯有該現象。

10月24日，就拍攝炫光問題，vivo產品副總裁黃韜發長文回應。

回應中，黃韜承認畫外炫光現象確實存在并且比預期的更為明顯。他說明，這種畫外炫光是由于鏡頭設計中的大光圈以及特定的光線角度造成的，這在強光環境下尤為明顯。黃韜指出，盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果，但同時也更容易導致畫外炫光的產生。

黃韜承認，基于過往經驗而形成的這一判斷，并未能充分預見到X200 Pro在實際使用中的表現，未能完全滿足部分追求極致體驗用戶的需求。

為了解決這一問題，黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個層面來進行優化。軟件方面，VIVO將盡快推出OTA更新，優化成片軟件功能，以減少畫外炫光對用戶拍攝的影響。硬件方面，公司正加速開發定制的外設優化方案，并將免費提供給有需要的用戶。這些措施預計將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月21日-10月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計10873條，敏感度53.34%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.57%，視頻占比20.82%，微博占比16.05%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“優化”“測試”“光源”“外設”“反饋”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次VIVO事件相關熱搜熱度總計976.22萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續時長18小時。

|肯德基被曝使用轉基因大豆油|（聲量36788條，敏感度93.43%）

關鍵詞：合規經營 餐飲行業

10月22日，有媒體報道，天津市場監管執法人員在巡查肯德基一門店時發現，店內使用了轉基因大豆油用于烤制類產品，但并沒有向消費者進行明示。執法人員當即將該食用油進行了封存扣押，并對該店進一步調查、處理。

據悉執法人員在涉事門店發現2桶標明為“益海嘉里、榮譽出品”的“陽光牌”大豆油，配料表顯示產品標明加工原料為轉基因大豆。執法人員對該店負責人詢問后獲悉，這種使用轉基因大豆制造的大豆油主要用于包括早餐等烤制類產品，具體用法是“將這種油刷在烤盤上，以防止烤的產品出現‘粘連’?！眻蟮劳瑫r顯示，天津市場監管局多個分局已發現轄區內肯德基使用的都是該品牌的轉基因大豆油，且都沒有向消費者明示。

此外，有媒體發現，對于店內使用的油是否為轉基因產品，不同的肯德基門店的說法不一。有的店員堅決否認使用轉基因油，稱是家里吃的大豆油；有的則表示不清楚，建議問廠家。

但此后天津市肯德基門和肯德基線上客服，針對該事件的詢問都統一口徑表示：“我司的產品和原料都符合國家相關規定，請放心食用。”在被追問“后續是否會對食品材料進行公示？”后，他們也表示：“會對相關問的反饋進行記錄?！?/p>

據悉關于餐飲企業使用轉基因豆油加工食品是否需要公示，全國層面“目前尚未有定論”。 目前有效的《農業轉基因生物標識管理辦法》僅提到，轉基因農產品的直接加工品，需標注為“轉基因xx加工品（制成品）”或者“加工原料為轉基因xx”，鑒于雞腿等烤制食品的直接原料為雞肉，應當不屬于上述規定中的“轉基因農產品的直接加工品”，因此律師理解上述規定對肯德基此次事件應當不適用。 檢索進一步發現，《天津市食品安全條例》中并未對轉基因食品的管理及公示等另行規定，律師認為，“肯德基在調查后是否會被行政處罰，需要看進一步的進展?！?/p>

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月21日-10月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計36788條，敏感度93.43%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.79%、視頻16.61%、微博14.21%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“轉基因”“明示”“調查”“被立案”“食品安全法”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次肯德基事件相關熱搜熱度總計5493.16萬，上榜記錄28次，上榜平臺7家，持續時長73小時。

|愛奇藝回應“VIP 新規被吐槽”|（聲量3941條，敏感度71.05%）

關鍵詞：經營問題 視頻行業

10月22日，愛奇藝發布 VIP 會員新規：增加一個黃金 VIP 親情卡服務，可用特惠價格開通一個全新黃金 VIP 賬號，另外 11 月 12 日 0 時后的新會員賬號可在 5 臺設備上登錄，但同時可播放的設備數僅為 1 臺。此外愛奇藝推出親情卡套餐：11月12日起，黃金VIP會員每月額外再付8元，就可以增加一個親情賬號，該賬號與主賬號完全獨立。

該新規立刻引來不少吐槽，指責其吃相難看。不少人吐槽“這就是變相漲價”“算盤打的太響

”“價格越來越高，權益卻越來越少”。

10月24日，有記者咨詢了愛奇藝官方客服?？头硎荆?/p>

“同時可播放設備為 1 臺，是為了降低會員密碼共享、轉租帶來的體驗干擾以及賬號安全風險，在保持老會員權益不變的情況下做出的相應調整。老會員同時可播放設備數量為 2 臺。11 月 12 日以后新訂閱的用戶，如有多設備同時播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會員。對于用戶反映體驗會不好的問題，已記錄并進行反饋。”

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月21日-10月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計3941條，敏感度71.05%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比39.76%，微博占比33.14%，網站占比14.26%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“吐槽”“吃相難看”“保護”“親情卡”“加錢”等詞匯排名較前。

|打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳|（聲量37278條，敏感度87.21%）

關鍵詞：虛假宣傳 直播帶貨行業

10月22日，打假博主王海發文稱，董宇輝在木蘭圍場帶貨的一款土豆，誤導消費者是有機土豆，售價高達4.58元/斤，是普通超市價格的4倍，堪稱土豆刺客，引發關注。

該博主表示，與輝同行此次合作的供應商鑫達商貿有限公司確實有一部分土豆持有機認證，但其認證的有機土豆產量只有32.38噸，而產品在董宇輝直播間銷售了6.6萬單，核算后銷量在165噸以上。王海由此質疑“其余的130噸有機土豆是哪里來的？”

對于土豆是否是有機的爭議，22日有記者咨詢了與輝同行直播間客服，對方表示：當時并沒有宣傳土豆為有機。

而該款土豆的供應商圍場縣鑫達商貿有限公司，公司人員回應稱公司和董宇輝一方，都從未宣傳過該土豆是有機產品。

10月22日下午，記者致電承德市文旅局宣傳科，詢問在尋找董宇輝助農帶貨時，是否有宣傳土豆為有機土豆。一名工作人員稱，文旅局很重視這個事情，知道這個事情后，第一時間和領導匯報了此事，正在研究，到時會在網上答復。對于收購農戶的土豆價格為0.42元/斤是否屬實？該工作人員稱圍場那邊已經在調查，到時候會在網上通報。

此外，針對與輝同行疑似賣有機土豆一事，圍場滿族蒙古族自治縣市場監督管理局工作人員回應稱，收到過相關的投訴，經過核實，9月13、14日與輝同行沒有賣過有機土豆，當時賣的是無化肥無農藥的土豆，有機土豆都有有機碼，價格在49.9元左右，其直播間也未宣傳過有機土豆，而對于與輝同行直播間是否涉及虛假宣傳，工作人員稱，接到投訴后就進行了調查，核實時發現商家已下架更正，其售賣的價格也遠低于有機土豆的價格，情節較輕，所以未予以立案。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在10月21日-10月27日，此事件共監測相關輿情聲量總計37278條，敏感度87.21%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.52%，視頻占比20.47%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“虛假宣傳”“打假”“助農”“認證”“賣假”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次董宇輝事件相關熱搜熱度總計3798.25萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續時長14小時。