上海
最近日本東京銀座的高端品牌店FENDI火了，不僅國內引發熱議，連日媒都報道了……
而火的原因不是新品發售，而是一張下跪圖。
這張下跪圖……不管怎么說都會讓人巨好奇吧！
啊？？發生什么事了，怎么對面四個人都齊刷刷跪下了？？
圖中拿著店員名片的中國女游客就是爆料這件事的主角，而跪著的是FENDI銀座店的員工。
這位游客在上爆料了整件事情的經過。
10月中旬她在日本旅游，有一天光顧東京銀座的FENDI門店。
在店內她一眼看中了某款黑色羊毛披肩，并向店員表示了自己的購買意向。
然而，正當她把披肩披在身上對鏡欣賞時，一名FENDI的男性工作人員在沒有詢問她的情況下，直接上手將她身上披著的披肩取走，并披到另外的客人的身上（一對中國情侶）
對此行為，她非常生氣，在紅薯上寫的很詳細：
“我真的我當時人都懵了，我又不是穿了很久，很明顯我在照鏡子，一個男銷售不跟我說一個字就動手從我身上扒了下來。”
這名女游客當即跟其他店員表達了不滿，并質問這名男性店員，但此后有段期間并沒有任何人去接應她們，她感到被忽視，氣得要求找來經理投訴。
后來FENDI經理帶著翻譯和銷售人員跟她溝通，并且請她們來到二樓解釋。
到了二樓后，經理與店內3名店員一共4人跪下給女子道歉，也就是這張圖片里的場景了。
經理解釋稱，這名男店員在這之前是詢問過為女子服務的店員「是否可以拿走披肩」，在得到同意之后才拿走。
但女游客對這個解釋非常不滿，她堅持對方根本沒有征求本人意愿，并向經理表示，她將向FENDI總部反映這件事，當然她也沒在銀座店里消費。
第二天，她轉而前往表參道的FENDI店鋪，購買了前一天在銀座店里看上的披肩。
同時她也和表參道店的經理確認了店內是否有監控，這才發現前一天銀座店的經理稱店內沒有監控故無法核實情況是撒謊，實際上是有的。銀座店員還告訴她沒有正規投訴渠道，這同樣是假的。
于是她果斷找到了官方的投訴方式，直接寫信到FENDI意大利總部投訴此事。
Google Map上也打了二星差評（附下跪圖）
不久之后，FENDI日本代表和銀座店店長先后通過電子郵件道歉。
次日，銀座店長帶著當天的經理，冒犯她的男性店員還有新翻譯，來到了她居住的酒店大廳登門賠禮道歉。
有吃瓜網友挖出了這個點心來歷，價格不菲，看來應該是有誠意的。
對于引發熱議的下跪道歉，女游客澄清從未主動要求店員下跪。
當FENDI店長店員登門道歉時，她直接要求四位坐在椅子上和她交流。
雖然事件報道后發酵的沸沸揚揚，但FENDI日本分公司婉拒了日媒的采訪，表示：“對該事件暫不予置評。”
怎么說呢，這件事因為有店員集體下跪的情節，搞的特別大，有的網友覺得游客咄咄逼人，也有的覺得就這個投訴爽。
不過事到如今，這件事也可以說是《FENDI表參道店痛擊銀座店事件》吧，表參道店贏很大，這波屬實爆了銀座店的金幣啊
本文源自丨上海全知道、網絡
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