出入有境 服務(wù)無境——項(xiàng)城公安出入境民警“六個(gè)一點(diǎn)”工作法

臨近五一，項(xiàng)城出入境迎來一波辦證高峰期。為擦亮服務(wù)窗口，項(xiàng)城公安出入境民警牢樹“出入有境，服務(wù)無境”理念，不斷優(yōu)化利民措施，在有限的辦證條件下提高服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“六個(gè)一點(diǎn)”工作法，使出入境管理工作更具人性化，受到群眾一致好評(píng)。

思維新一點(diǎn)

民警在接待、服務(wù)方面，不斷拓展思維，把真誠(chéng)、隨和、冷靜、細(xì)膩等人性化管理方式融合到按法律原則解決各種問題的過程之中，體現(xiàn)原則性中的藝術(shù)性。

語言親一點(diǎn)

民警在與申請(qǐng)人交談和回答咨詢時(shí)，始終堅(jiān)持真誠(chéng)熱情、親切和藹、用語文明，讓申請(qǐng)人感受到親人般的關(guān)心和溫暖。

態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn)

民警在受理過程中，始終保持一種誠(chéng)懇的態(tài)度，注重考慮群眾的難處，理解他們的心情，體諒他們的苦衷，真正做到讓群眾只跑一次。

胸懷寬一點(diǎn)

在遇有申請(qǐng)人不滿和指責(zé)時(shí)，民警以理解寬容之心，耐心聽取申請(qǐng)人的陳述，對(duì)屬于自身工作差錯(cuò)的，當(dāng)面賠禮道歉，主動(dòng)糾正。屬于申請(qǐng)人誤解的，耐心解釋和溝通，用博大的胸懷感化申請(qǐng)人。

審核細(xì)一點(diǎn)

民警以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，嚴(yán)格把關(guān)，最大限度減少差錯(cuò)和失誤，確保信息上傳準(zhǔn)確無誤。

效率高一點(diǎn)

窗口民警保持嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)辦妥受理事項(xiàng)，并盡快上傳材料，確保申請(qǐng)人能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿到證件。

記者：從學(xué)東 通訊員：王敬公

編輯：榮慧慧