股價(jià)大跌，海天公關(guān)的最大問(wèn)題在哪里？

10月10日 ，A股節(jié)后開(kāi)盤，海天味業(yè)股價(jià)大幅低開(kāi)7.99%。

據(jù)了解，10月9日晚，海天味業(yè)曾發(fā)布公告，就食品添加劑等相關(guān)問(wèn)題再次作出說(shuō)明，稱國(guó)內(nèi)國(guó)外產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)一致。

事實(shí)上，就今天這個(gè)結(jié)果，已經(jīng)是可以預(yù)料的。

但我卻想借機(jī)說(shuō)些別的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有個(gè)特別不好的現(xiàn)象，我愿稱之為復(fù)讀機(jī)。

很多輿情都是這么被吵起來(lái)的。

打個(gè)比方。

比如，當(dāng)有人爆料海天的醬油疑似雙標(biāo)，好多人連海天到底有沒(méi)有雙標(biāo)都不知道，也不去查證，就跟著復(fù)讀。

反正法不責(zé)眾，槍打出頭鳥(niǎo)，跟著念就行。

事實(shí)上，不管是海天味業(yè)股價(jià)大跌，還是千禾味業(yè)漲停，這兩家企業(yè)從始至終就都存在兩類產(chǎn)品：有添加與無(wú)添加。

這是被吹上天的千禾醬油，有無(wú)添加的，但也有添加的

看的是你的錢包到底鼓不鼓

多說(shuō)一句，千禾的母公司集團(tuán)，有兩家公司名字里直接帶添加劑

多說(shuō)一句，千禾的母公司集團(tuán)，有兩家公司名字里直接帶添加劑

又比如海天的公關(guān)。

我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都在念叨海天的公關(guān)有問(wèn)題，但海天公關(guān)的真正問(wèn)題在哪里，復(fù)讀機(jī)們壓根就不知道。

我知道有人會(huì)說(shuō)，海天的前兩份聲明很差勁，尤其是第一份聲明，相當(dāng)傲慢，不怪大眾不買賬。

但這是全部真相嗎？

當(dāng)然不是啊。

弱傳播里說(shuō)，輿論的槍聲隨時(shí)都會(huì)響起，但槍響以后必須第一時(shí)間反應(yīng)，而不必第一時(shí)間回應(yīng)。

以此觀之，請(qǐng)問(wèn)，當(dāng)辛圣的“科技與狠活”爆火網(wǎng)絡(luò)，引起添加劑爭(zhēng)議后，海天必須回應(yīng)嗎？

事實(shí)上是不用的。

因?yàn)椋砑觿┑膽?yīng)用實(shí)在太廣泛了，各行各業(yè)都用得到。

你不出頭，子彈打不到你，但你要是抬頭了，唰唰的子彈會(huì)瞄準(zhǔn)你，指定就把你打的滿身是血。

這句話里面主要點(diǎn)明了兩點(diǎn)原因。

弱傳播里有提到如何應(yīng)對(duì)輿論，其中一種方式叫輿論的降解。

輿論的降解有兩種常用的手段，其中之一是“平衡輿論法”，指的是如果沒(méi)有辦法減少或轉(zhuǎn)移對(duì)自己不利的鏈接點(diǎn)，就通過(guò)增加相關(guān)鏈接點(diǎn)的方式，相對(duì)地稀釋對(duì)自己不利的輿論。

另外一種叫輿論歸因多元化。

具體來(lái)說(shuō)，負(fù)面事件的當(dāng)事人最忌諱把全部或主要的責(zé)任歸于他一個(gè)人身上。

因?yàn)椋坏┴?zé)任全部歸于一人，火力就全在這一個(gè)人身上。

而海天味業(yè)的站出聲明，首先就犯了這樣的錯(cuò)誤。

大家都在悶頭不發(fā)聲，畢竟也沒(méi)有多少點(diǎn)名道姓的罵，影響也尚且可控。

可一旦挺身而出，輿論的焦點(diǎn)就全部系于一身。

以上分析是海天犯的第一個(gè)錯(cuò)誤：不該貿(mào)然出頭，而海天犯下的第二個(gè)錯(cuò)誤，是沒(méi)有評(píng)估時(shí)間。

回看海天發(fā)布第一份回應(yīng)的時(shí)間：9月30日晚。

在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，基本上不可能有其他輿情。

也就是說(shuō)，海天回應(yīng)形成的輿情，即便只是細(xì)微，也會(huì)在平靜的湖面激發(fā)肉眼可見(jiàn)的漣漪。

倘若再有其他人往里跟著丟石子，整個(gè)輿論場(chǎng)頓時(shí)就亂了。

首先是不該回應(yīng)，其次是不該在國(guó)慶前夕回應(yīng)，接下來(lái)才是回應(yīng)的態(tài)度問(wèn)題。

所以，很多小傻逼亦步亦趨的跟在人家屁股后面叫嚷，以為是為民發(fā)聲，幫助屠龍勇士斬殺惡龍，歸根結(jié)底還是為他人做了嫁衣。

反正我是覺(jué)得，既然決心要發(fā)聲，最起碼的知識(shí)儲(chǔ)備得有，絕不該讓情緒主導(dǎo)了理智。

海天的聲明或許傲慢，又或者文不對(duì)題，但批評(píng)過(guò)后要想想最初的添加劑問(wèn)題到底是不是海天的原因。

如果不是海天的問(wèn)題，那就要調(diào)轉(zhuǎn)矛頭斥責(zé)無(wú)知者。

一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)，但一個(gè)時(shí)代最好只有一個(gè)崔化鈉。

反智不應(yīng)該也不可能造就進(jìn)步，只有實(shí)事求是才可以。