租賃鋼琴免壓押金，卻被自動續(xù)約延期款，謹(jǐn)慎租鋼琴的坑！

當(dāng)前，從線上消費(fèi)到線下消費(fèi)，從各類手機(jī)APP的“同意并點(diǎn)擊繼續(xù)”，到各種印刷簽收合同，條款和約定中經(jīng)常隱藏著各類不易發(fā)現(xiàn)的陷阱，商家的制式合同直接讓消費(fèi)者簽署，隱藏條款不時(shí)發(fā)生損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題。市民張女士去年給孩子租了一架鋼琴，租期一年。當(dāng)張女士前不久去退租時(shí)發(fā)現(xiàn)，制式合同文本中一條隱藏的條款，讓她措手不及……

未告知，不提示，超期自動續(xù)！

消費(fèi)者：閑魚APP上一家匯音琴行，說不需要交押金（當(dāng)然，現(xiàn)在好多鋼琴租賃公司都會有這種免押金租鋼琴的），是一年3000多塊錢的租金。當(dāng)時(shí)工人就把鋼琴給搬過來了，比較舊的，就催我們趕緊簽字簽收。沒有任何的提示告知說會自動續(xù)約。

張女士不認(rèn)可店方隱藏條款的做法。

消費(fèi)者：免押金的字樣倒是寫的特別大、特別突出，自動續(xù)約卻不提，夾在中后部分的一小行字，到期之后，超了就視為自動續(xù)租一年。我們聯(lián)系的他才退租，一個(gè)月要再多付1000多塊錢，相當(dāng)于多付30%的年租錢。

閑魚的免押金廣告照片/APP截圖

消費(fèi)者：店方未履行告知義務(wù)

張女士介紹，這項(xiàng)條款顯然對消費(fèi)者不利，她質(zhì)疑店鋪方?jīng)]有履行告知義務(wù)，質(zhì)疑是店鋪方面利用了消費(fèi)者的同意權(quán)利。

消費(fèi)者：我們感覺時(shí)間到了，我們就聯(lián)系他，他說按照合同某某條約定，超過一個(gè)月就要視為我們主動續(xù)租一年，然后就要按照1000塊錢的費(fèi)用來收取，相當(dāng)于一年的租金的30%了，怎么可能有這么高的滯納金呢？

鋼琴租賃合同具體11條款/受訪者供

店鋪：到期前會提醒消費(fèi)者

隨后記者以租琴為由，撥通了這家“匯音琴行回龍觀店”的電話，工作人員表示，租期到期之前，一般會提醒消費(fèi)者是否續(xù)租。

店鋪：如果說一年到期以后退租，我們把琴拉回來。要辦理續(xù)租的我們會聯(lián)系。基本上提前一個(gè)月就會聯(lián)系。

記者：過期還交滯納的那是怎么回事？

店鋪：那是被坑的吧，因?yàn)槲覀儧]有滯納金，一個(gè)租金，一個(gè)保險(xiǎn)，一個(gè)運(yùn)費(fèi)，超出周期了，要退的話，我們都會提前聯(lián)系，要決定退就會約時(shí)間的。

琴行門店照片/點(diǎn)評地圖

但是張女士表示，租約到期之前她并沒有收到商家的提醒。

消費(fèi)者：超過一個(gè)月視為主動續(xù)租一年，條款字號特別小，不顯眼，也沒有任何的告知，說是要依法追繳。而且不合理，得追繳一個(gè)季度的錢，我們不想其他消費(fèi)者再上鉤。

自動續(xù)租條款不明顯/受訪者供

隨后，記者也聯(lián)系了店鋪方面負(fù)責(zé)退租業(yè)務(wù)的工作人員，對方明確表示，超期之后就必須按照自動續(xù)約來計(jì)算租金。

店鋪工作人員：哪怕比如說你租了一年，就用了一個(gè)月，但租金是不退的。即便個(gè)把月的肯定是得算租金的，超期就會自動續(xù)約。

市場所：私對公有責(zé)任提醒

那么，這種自動續(xù)約的合同條款設(shè)置是合規(guī)的嗎？消費(fèi)者質(zhì)疑店鋪沒有盡到告知義務(wù)的說法是否合理呢？記者致電店鋪所屬的昌平區(qū)市場監(jiān)督局龍澤園市場所，工作人員表示：

龍澤園市場監(jiān)管所：私對公在他那租的，個(gè)人簽的他是有義務(wù)去提醒，也是有義務(wù)去問的，雙方都有責(zé)任的。我們也核實(shí)一下，合同首先肯定是有義務(wù)告知。

律師：制式合同要醒目告知

市場所工作人員表示，各方責(zé)任還要詳細(xì)判斷這一條款設(shè)置的格式。不過，電商領(lǐng)域律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，就制式合同來說，租售店鋪一方應(yīng)該盡到相關(guān)的告知義務(wù)。

律師趙占領(lǐng)：它屬于格式的合同，所約定的條款看是不是那種明顯排除消費(fèi)者權(quán)利的、責(zé)任自負(fù)等，那這種就明顯是無效條款了。合同到期之后自動續(xù)期，一般是需要以顯著、醒目的方式提醒消費(fèi)者注意，加粗加黑字體變大。比如說購買的一些會員服務(wù)，如果自動續(xù)，市場監(jiān)管總局有一個(gè)規(guī)定，自動續(xù)費(fèi)到期前5天內(nèi)要提要再通知消費(fèi)者是否自動延期。

合同雙方平等的權(quán)利義務(wù)至關(guān)重要/圖源網(wǎng)絡(luò)

律師：消費(fèi)者有權(quán)判定條款無效

消費(fèi)領(lǐng)域律師葛友山也認(rèn)為，如果是制式合同條款，有對消費(fèi)者不利或加重消費(fèi)者因簽署合同而帶來的責(zé)任的條款，消費(fèi)者有權(quán)要求判定相關(guān)條款無效。

律師葛友山：第一點(diǎn)就是對方是否盡到提示義務(wù)，第二是否是限制了消費(fèi)者的權(quán)利，這兩點(diǎn)可以作為判斷依據(jù)。合同民法典496條規(guī)定的，格式合同條款，是為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，訂立合同時(shí)，提供格式合同條款的一方（一般是商家）應(yīng)當(dāng)要遵循公平的原則，否則的話應(yīng)該認(rèn)定是無效條款。一旦產(chǎn)生爭議，應(yīng)該向不利于提供方（商家）去解釋去使用。民法典新增了格式條款，要求采用加粗、加黑或下劃線等方式提示，特別是在消費(fèi)領(lǐng)域，類似條款可以主張對消費(fèi)者無效。

當(dāng)前，線上線下各類“同意并點(diǎn)擊繼續(xù)”的條款和約定經(jīng)常隱藏著各類不易發(fā)現(xiàn)的陷阱，在此也希望商家少點(diǎn)套路，多點(diǎn)誠意，將心思更多的放在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上。

那么你遇到過這種類似的情況么？

轉(zhuǎn)載自：“問北京”