2026年粵港澳車展,大眾安徽展臺。劉展術坐下來,第一句話就沒客套:“我們之前確實沒聲量,半年才見一次媒體。”不過這一次,他打算把話說明白。
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這位大眾汽車(安徽)數字銷售與服務公司的首席運營官,20年前從一汽-大眾開始職業生涯,按他的話說:后來“在國內國外新勢力各種苦都吃過了”,如今回到大眾體系。
問及為什么來到大眾安徽,他說:“人不會后悔自己做過什么,人一定會后悔自己沒做過什么。”
他的目標很清晰:讓大眾安徽成為大眾在中國的“真·先鋒”。
在業內看來,這個難度不小。怎么干?他掰著手指頭,給出了五張牌——全是硬核差異化。
一、身份牌:車尾敢寫“大眾汽車”,背后是“親兒子”的底氣與未來
很多人搞不清楚“大眾安徽”“金標大眾”“ID. 與眾”到底是什么關系。劉展術坦言:“在我入職的第一天我也暈了。”
他花了半年時間把這件事理清楚,現在可以用三句話講明白:
大眾安徽:法律意義上的OEM名字,就是“大眾汽車(安徽)數字化銷售服務有限公司”。
金標大眾:昵稱,“不是一個法律上的名字,沒有辦法印在墻上”。但它代表“有自己的標準、品質、設計”。
ID. 與眾 / 06-07-08-09:產品序列名和具體車型名,跟兄弟公司的ID. AURA T6、ID. ERA 9X是同一個邏輯。
那大眾安徽和上汽大眾、一汽-大眾到底有什么不一樣?
第一,股權不一樣。
劉展術指著車尾說:“我們是唯一在車尾部寫‘大眾汽車’的,因為我們DSSO是大眾百分之百控股的公司。”南北大眾都是合資,大眾安徽是大眾在中國的“親兒子”。
第二,定位不一樣。
“已經有兩家大眾,為什么還有我們存在?”劉展術自問自答:“我們公司墻上有一句話‘Pioneering the new Volkswagen in China’,我們是大眾在中國轉型的先鋒。”南北大眾守的是現在,大眾安徽打的是未來。
第三,調性不一樣。
“我們的品牌形象和調性是潮流的、時尚的、進取的、年輕的。”從設計語言到用戶畫像再到傳播,全部走這個路線。
第四,底氣不一樣。
很多人聽到“安徽”可能會有想法,劉展術反而覺得特別好:“安徽是目前中國最大的汽車省份,合肥是中國的創新中心,有無數現象級的企業創新都在安徽。”他接著甩出一個重磅認知:
“大眾安徽不是一個普通的OEM,它代表著大眾的未來。”
為什么?因為合肥不止有銷售公司。大眾在合肥有三家公司:銷售(DSSO)、生產(“狼堡以外最先進的數字化工廠”)、研發(VCTC,“除了狼堡以外最大的研發中心,也是全球最大的軟件研發中心”)。劉展術說:“這里的技術不僅僅是研發給我們,是給中國的所有大眾,全球的大眾。”
他講了一個真實案例:五一期間,一個用戶在特斯拉Model Y(參數丨圖片)和與眾08之間搖擺。他跟對方講了這段話,“當他Get之后,他說我理解了。”
“這是我們之前一直沒有講好的故事。”
所以,身份牌不是貼個標、改個名。它的內核是:大眾安徽 = 大眾在中國的未來 + 全資控股的戰略獨立 + 潮流先鋒的品牌調性 + 合肥創新高地的地緣紅利。 這套組合,南北大眾拿不走,新勢力學不會。
二、研發牌:“VCTC就在我們隔壁”,技術首發權“近水樓臺”
如果說身份是“名分”,那研發就是“實權”。
大眾汽車(中國)科技有限公司(VCTC)與大眾安徽同處合肥。劉展術用一句話說明它的分量:“它是除了狼堡以外最大的研發中心,也是全球最大的軟件研發中心。”
有多大?“在VCTC工作的員工早就超過了3000人,并且奔著5000、7000人去。”
更重要的是,VCTC不是只服務大眾安徽。“這里的技術不僅僅是研發給我們,是給中國的所有大眾,全球的大眾。”換句話說,大眾安徽不僅自己用,還承擔著向整個大眾集團輸出技術的使命。
那大眾安徽能拿到什么好處?答案很簡單:首發權。
“06和07是首搭CEA架構的,沒有CEA架構,所有智能化座艙都是假的,因為不改變電子電氣架構是不可能做到的。”
劉展術把話挑明了:“那為什么首發在我們這兒?我們是先鋒,這是我們的不同之處。”
這就是“近水樓臺先得月”的硬實力。南北大眾要等的東西,大眾安徽先用;全球大眾要推的技術,從合肥出發。研發中心就在隔壁,工程師隨叫隨到,技術迭代的速度、定制化的深度,都不是遠程協作能比的。
所以研發牌的差異化是什么?不是“我有研發中心”,而是“全球最大的研發中心之一就在我隔壁,而且我第一個用”。
三、產品牌:“兩全其美是唯一的”,百年護城河新勢力學不會
劉展術用一句話定義產品優勢:
“如果你想買一臺安全、質量、耐久、操控最頂級的車,同時又希望智能座艙和智能駕駛最頂級的車,與眾08是目前市面上唯一的選擇。”
他進一步拆解:“在安全、質量、耐久、操控做得好的有無數品牌……在智艙和智駕做得好的非常多,但能夠跟我們去PK安全、質量、耐久、操控的,也是非常難得。”
所以結論很干脆:“ID. 與眾的賣點是什么?兩全其美是唯一的。”
但光說不夠。劉展術用幾個具體的“隱形技術”,證明了什么叫“大眾的護城河”:
護城河一:人機共駕。
“在市面上做L2++的多得是,有人機共駕的掰著手指頭可以數得過來。人機共駕做得最好的一定是我們,這個我非常自信。”
他描述了一個真實場景:你開著車,旁邊是大卡車,你覺得太近,想往右打一把方向。“一旦方向盤往右打,如果沒有人機共駕,那個車會發生劇烈的晃動、傾斜,直接退出,非常危險。但開我們的車完全沒有這個問題,一把打過去,您只要放手,車自動接管,不會出現人和機器之間的斷層。”
護城河二:防暈車。
“06、07、08坐在后面第二排一定不會暈車,這不是簡單能夠做到的,暈車跟調校有非常大的關系,我們是通過國家權威機構防暈認證的。”
劉展術點出關鍵:“電車要做到油車的駕駛感覺,對調校的要求非常高。這些您覺得是先進科技還是不是先進科技?它是一百年來的經驗積累,但我覺得這才是真正的技術,這個技術是最難以被復制的。”
護城河三:安全細節。
為什么主駕看不清副駕那塊屏幕?“就是不想讓你看到。車速120時,一秒鐘可以開33米,如果智駕沒有開或者分心了,看屏幕一秒鐘,都是極其危險的。即便增加80塊錢成本,但我們做了這個。”
還有夜間反光問題:“別人的屏幕打開后,晚上的屏幕太亮會反射到擋風玻璃,非常危險。我們不怎么反射到那塊玻璃上,它的通透性非常好。”
這些細節不是配置表里能寫出來的,但開過就知道。產品牌的差異化本質是什么?不是堆配置,而是百年造車經驗對“安全”和“體驗”的死磕——這種護城河,新勢力短期學不會。
四、全球牌:合肥造,賣歐洲,“中國最大的出口公司之一”
很多人以為大眾安徽只在中國賣。劉展術直接糾正:
“大家可能根本沒有意識到這個問題。我們的與眾06在歐洲叫Cupra Tavascan,它是最受歡迎的A級SUV,月銷大幾千,非常受歡迎。”
與眾06在國外用的是Cupra品牌,不是大眾標,“但它全部在合肥生產”。劉展術強調:“我們每個月都在源源不斷地出口歐洲。”
然后他拋出了一個讓很多人意外的結論:
“大眾安徽是中國最大的出口公司之一。”
這意味著什么?
第一,大眾安徽的產能、品質、成本控制達到了全球標準,不是“中國特供”,而是“全球基地”。
第二,它擁有大多數新勢力和合資品牌不具備的全球化能力——既能打中國市場,又能賺歐洲的錢。第三,出口帶來的規模效應,反過來會進一步拉低國內產品的成本,形成正向循環。
所以全球牌的差異化是什么?不是“能出口”,而是“已經是中國最大的出口商之一,并且月月都在出”。 這是實打實的產能和品質背書。
五、模式牌:不玩虛的,價格透明、信息直給、讓用戶爽
傳統大眾怎么賣車?官方指導價掛上去,現金權益藏著掖著,等你進店談半天才告訴你。劉展術直言:
“我花了很多錢,用戶根本不知道權益是什么,到店都不一定知道,除非跟銷售聊到差不多10分鐘時,他才會告訴你。這種完全沒有必要。”
于是,他干了幾件“改錯”的事。
改錯一:定價一次到位。
“我們打破了以往的定價邏輯。”劉展術描述了變化:“這次所有用戶到展廳后,沒有一個人說我們再聊聊價格,都是說這個座椅怎么樣、操控怎么樣,能不能試駕,試駕之后什么時候提車。”他總結最大的好處:“我們真正關注在體驗和用戶上,而不是在談價格。”
改錯二:傳播集中打透。
“我們不再做天女散花式傳播,這里投一點,那里投一點,這是傳播里最忌諱的,我們希望集中一個聲量打透。”
他拿數據說話:“與眾07上市發布會的媒介預算幾何倍的低于與眾08,但聲量幾何倍的高于與眾08,還是要集中力量辦大事。”
改錯三:信息透明直給。
“我們覺得一定要簡單明了直給。”
于是有了那場“改錯題”發布會——把線下發布會砍掉,預售砍掉,只保留一場線上發布會。“現在發現這個效果絕對OK,我們拿出更多錢去傳播和做宣傳,而不是做搭建,費效比也高非常多。”
改錯四:用戶運營“讓用戶爽”。
他重新成立了用戶運營部門,下了一道死命令:“有任何用戶覺得不爽的,賠禮道歉給積分,換車退車都行,就是要讓用戶爽。”
他還透露了直營店的“小秘密”:“我們有很多有意思的嘗試,就在直營店里面先做。”比如北京藍色港灣的直營店,“一個店配兩個專業的咖啡師,咖啡特別好喝,我們都沒有宣傳。”
直營店的定位是什么?“我們是pioneer,它是我們pioneer里的pioneer,會試點不一樣的方式,然后推廣。”
模式牌的差異化本質是什么?不是“直營+代理”四個字,而是把傳統大眾的“藏著掖著”全部推翻,換成“透明直給、一次到位、讓用戶爽”的新勢力玩法——而且已經在直營店里跑出了可復制的創新樣本。
六,“大眾不是沒有機會,是非常有機會的”
采訪最后,有人問他:你的欲望是什么?
劉展術說了很長一段話,核心是:
“我這一代人是大眾培養起來……當我們在外面摸爬滾打一圈后,尤其我在國內國外新勢力各種苦都吃過了,各種困難都經歷過了,當大眾來邀請我時,我第一反應是拒絕的,第二反應還是拒絕的……后來我自己覺得可能還是要做點什么,剛好我自己年齡也就40出頭,可能還是要沖出去打。”
“我希望對大眾充滿感情的人都能夠回來,幫助這家公司去成長。”
他堅信大眾的機會:
“大眾不是沒有機會,是非常有機會的。大眾是所有國際集團里對于新能源轉型最堅決的,是所有國際集團里在中國投入最堅決的,也是所有新能源汽車里在本土化人才使用上最堅決的。”
所以,大眾安徽到底是誰?劉展術用一句話收尾:
“我們內部有一句話叫‘大眾智能純電新勢力’。我們是誰?大眾安徽。大眾安徽是誰?大眾智能純電新勢力。
首先我們是大眾家族的大眾品牌;二是智能,我們的智能化是在第一梯隊;三是純電,我們所有的產品系列里只有純電;四是新勢力,我們所有玩法是按新勢力來玩的。”
“大眾、智能、純電、新勢力——每一個詞,我都認。”
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