“列車內(nèi)停電,非常悶熱。”上午11時(shí)20分許,D1804次列車上的一名乘客這樣描述自己的處境。這趟從廣州南開往四川廣元的列車,此時(shí)已被困在賀州一處隧道內(nèi)超過兩小時(shí)。
造成這次困局的原因,是列車受電弓遭異物擊打。5月30日9時(shí)19分,貴廣客專鐘山西至恭城間因此次設(shè)備故障,導(dǎo)致D1804次列車臨時(shí)停車,部分途經(jīng)該區(qū)段的列車也出現(xiàn)晚點(diǎn)。
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廣州南站的運(yùn)行秩序同步被打亂。當(dāng)天,開往大理的G2976次、開往巫山的G2250次、開往桂林北的G3746次旅客列車臨時(shí)停運(yùn)。鐵路部門隨即啟動了應(yīng)急預(yù)案。
根據(jù)桂林火車站11時(shí)10分發(fā)布的官方通報(bào),備用列車預(yù)計(jì)11時(shí)30分左右趕至故障地點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。鐵路部門及時(shí)打開臨停列車車門通風(fēng),緩解車廂內(nèi)的悶熱狀況。
實(shí)際的轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)奏在后續(xù)公告中逐步清晰。12時(shí)28分,D1804次列車轉(zhuǎn)移至恭城站,車上旅客開始向備用列車換乘。12時(shí)36分的公告預(yù)計(jì),轉(zhuǎn)運(yùn)工作13時(shí)左右完成,之后備用列車將向桂林方向開行。
13時(shí)06分,D1804次列車從恭城站開出。13時(shí)18分的公告確認(rèn),貴廣客專鐘山西至恭城間的列車運(yùn)行秩序正逐步恢復(fù)。
對于行程受影響的旅客,退改簽安排已經(jīng)明確。已購買當(dāng)天相關(guān)停運(yùn)列車車票的旅客,可通過鐵路12306、自助售取票機(jī)或車站窗口辦理退票和改簽業(yè)務(wù),均不收取手續(xù)費(fèi)。鐵路部門在三次公告中連續(xù)致歉,并提醒旅客關(guān)注列車開行時(shí)刻變化,具體信息可查看站車公告或撥打12306客服中心電話咨詢。
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