近日,一名PS玩家在社交平臺發帖求助,稱自己去年9月通過PSN商店購買的《地平線5》,在主機系統更新后突然顯示“未購買”,游戲無法正常游玩。
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更令他困惑的是,主機商店內該游戲交易記錄憑空消失,郵箱也未檢索到對應購買收據,僅支付寶留存完整支付憑證,疑似賬號授權數據同步異常。
據該玩家描述,系統更新前游戲可正常運行,更新后入庫記錄徹底清零。他反復核對PSN賬號與支付賬戶一致性,確認無賬號切換或共享行為,且此前未刪除過核心賬號。嘗試主機端“恢復授權”功能后,問題仍未解決,該游戲始終無法在授權列表中顯示,陷入“付費無憑證、有記錄無游戲”的困境。
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此事引發大量PS玩家共鳴,不少網友留言反饋遭遇過同類問題。有玩家表示曾購買《小小大星球2》全DLC,后續部分DLC授權莫名失效,郵箱雖有購買記錄,但因金額較小未深究;也有玩家指出,PSN商店偶發交易記錄隱藏故障,網頁端賬號管理平臺記錄通常更完整,主機端僅為同步展示,易受系統更新、網絡波動影響出現數據異常。
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截至目前,索尼官方未就此次集中出現的授權故障發布公開說明。有玩家擔憂,若頻繁出現付費游戲授權丟失問題,可能影響用戶對數字版游戲的信任度。在此提醒廣大PS玩家,定期備份支付憑證、核對賬號交易記錄,遇到授權異常優先嘗試官方修復工具,留存證據以便后續維權。
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