"離柜概不負責"沒有法律效力。根據《消費者權益保護法》第二十六條,這屬于經營者單方面制定的格式條款,目的是免除自身責任、加重消費者義務,依法應認定為無效。
《消費者權益保護法》第二十四條明確規定,經營者提供的商品或服務不符合質量要求的,消費者可以要求退貨、更換或修理,不受"離柜"限制。也就是說,商品存在質量問題,哪怕已經離開柜臺,商家依然要承擔售后責任。
實踐中,消費者離柜后發現商品有問題,只要保留好購物憑證、商品實物或監控錄像等證據,依然可以依法維權。若商家堅持拒絕,可向消費者協會投訴或向法院起訴,法律會支持消費者的合理主張。
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