上海
海外客商在攜程全球合作伙伴大會展板前留影。
這幾天，上海同時迎來兩場旅游盛會——ITB上海國際旅游交易博覽會與攜程Envision2026全球合作伙伴大會，一東一西隔江呼應、同期聯(lián)動。在攜程全球合作伙伴大會上，來自70余個國家和地區(qū)、4000多名全球文旅客商齊聚申城，圍繞入境游提質擴容、出境游穩(wěn)健發(fā)展、AI技術賦能旅游全場景三大核心議題深入研討，為中國入境游做大做強、實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展凝聚行業(yè)共識、指明實踐路徑。
全球旅游業(yè)者聚首上海，本身就是入境游持續(xù)復蘇與擴展的生動寫照。莫斯科巴爾丘格凱賓斯基酒店總經(jīng)理拉達·薩莫杜姆斯卡婭告訴記者，不少海外客商為參會提前抵滬，會后還選擇延長行程、深度游覽上海，將商務行程與文旅體驗相結合，將直接為上海帶來可觀的入境客流與消費增量。浦東ITB聚焦全球交易配對、浦西攜程大會深耕生態(tài)合作，兩場盛會形成“專業(yè)B2B展覽+全域生態(tài)伙伴”的互補格局，共促中國旅游市場發(fā)展。
面對中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴大、入境游全面復蘇，行業(yè)嘉賓直面痛點、共解難題。攜程集團副總裁、景點玩樂CEO季毅華坦言，此前海外游客來華曾面臨熱門場館搶票難、進場難、國際支付不暢、身份認證不兼容、外文服務缺失等堵點。針對這些問題，攜程已搭建全流程解決方案，目前支持17種語言服務、44種國際貨幣、近40種跨境支付方式，并在全國重點景區(qū)部署智能票務終端，讓海外游客可便捷完成預訂、入園與游玩，這一進程仍在持續(xù)推進中。
季毅華表示，入境游常態(tài)化離不開技術底座與全球服務雙重支撐。攜程在全球布局117個辦公室、22個客服中心，打破時差與地域限制，實現(xiàn)即時響應、本地兜底。同時以AI技術重構消費體驗，從“平臺有什么”轉向“用戶要什么”，通過自然語言交互精準匹配小眾行程、深度體驗，有效激活長尾需求與增量市場。
海外旅行商十分看好中國入境游市場發(fā)展。拉達·薩莫杜姆斯卡婭說，當下海外游客不僅聚焦北上廣等大都市，“千禧一代”與年輕群體也更熱衷深入小眾城市、鄉(xiāng)村腹地，追尋原汁原味的在地文化。從大都市觀光到全域深度游，這一轉變正是入境游常態(tài)化、多元化的重要標志。隨著免簽政策持續(xù)優(yōu)化、旅行服務日趨完善，中外文旅雙向交流將持續(xù)提速。
行業(yè)專家指出，入境游做大的關鍵在于從“流量”轉向“留量”。北京青藍文旅規(guī)劃院院長、中國城市科學規(guī)劃設計研究院旅游總規(guī)劃師馬牧青以張家界舉例說，當?shù)厝刖秤慰驼急瘸?0%，韓國游客眾多，俄羅斯等歐美國家的游客不少，已成為國際知名目的地。同時，海外游客也從張家界進一步深入到湘西、大武陵山等區(qū)域。在上海周邊，眾多長三角小城交通便利、獨具特色，同樣可以借此打造觀光與特種旅游融合的復合型產(chǎn)品，延長停留時間、豐富消費場景，推動入境游從單點爆發(fā)走向長效穩(wěn)定。
業(yè)內人士表示，推動入境游常態(tài)化需三方協(xié)同：政策端持續(xù)優(yōu)化簽證、通關、支付便利化，平臺端強化技術賦能與全球服務網(wǎng)絡，目的地端提升多語種服務、小眾線路與文化體驗供給。兩場全球旅業(yè)盛會同期落地上海，既彰顯中國市場的全球吸引力，也為入境游高質量發(fā)展注入強勁動力，推動跨境文旅交流真正步入規(guī)模更大、服務更優(yōu)的常態(tài)化新階段。
原標題：《入境游市場如何做大、如何實現(xiàn)常態(tài)化？全球旅游業(yè)者來滬共同探討》
來源：作者：解放日報 李寶花
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