北京
人民網(wǎng)哈爾濱5月28日電 鄰里滋擾、土地爭端、房屋滲水賠償……這些都是困擾群眾的民生煩心事、鄰里揪心事。近年來，塔河縣塔河鎮(zhèn)探索推進(jìn)“調(diào)訪一體化”機(jī)制建設(shè)，各類矛盾糾紛依托社會(huì)治安綜合治理中心得到高效化解。
基層矛盾糾紛類型繁雜、情況各異，既有日常鄰里瑣事、財(cái)產(chǎn)損害糾紛。對(duì)此，塔河縣塔河鎮(zhèn)堅(jiān)持踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托“調(diào)訪一體化”工作機(jī)制，整合綜治、信訪、司法所、派出所、物業(yè)、公職律師等多方力量，精準(zhǔn)破解各類基層治理難題。
針對(duì)群眾訴求，社會(huì)治安綜合治理中心堅(jiān)持快速響應(yīng)、靠前介入，接到糾紛線索或調(diào)解申請(qǐng)后，第一時(shí)間核實(shí)情況，區(qū)分矛盾類型、爭議難點(diǎn)，制定處置方案，杜絕矛盾拖延升級(jí)。面對(duì)情緒對(duì)立、積怨較深的當(dāng)事人，工作人員摒棄單一調(diào)解模式，采取“拉家常”疏導(dǎo)、“背對(duì)背”溝通的柔性方式，耐心傾聽雙方訴求，疏導(dǎo)對(duì)立情緒，有效打破溝通僵局。同時(shí)堅(jiān)守法治底線，聯(lián)合公職律師、司法所工作人員現(xiàn)場釋法明理，明確權(quán)責(zé)邊界、普及法律知識(shí)，讓群眾清晰知曉自身權(quán)利與義務(wù)，在合法合規(guī)的框架內(nèi)協(xié)商解決問題。
針對(duì)滲水糾紛、土地爭議等需要專業(yè)依據(jù)的矛盾，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、住建等相關(guān)人員實(shí)地勘查、核驗(yàn)取證，精準(zhǔn)厘清責(zé)任、核算損失，兼顧法理與情理，拿出貼合實(shí)際、雙方認(rèn)可的解決方案。中心自2024年成立以來，聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化“多元聯(lián)動(dòng)、調(diào)訪融合、源頭治理”工作模式，常態(tài)化開展基層矛盾調(diào)處、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解工作。
未來，塔河縣塔河鎮(zhèn)將持續(xù)深化“調(diào)訪一體化”機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化部門聯(lián)動(dòng)流程、提升專業(yè)調(diào)處能力，深耕“調(diào)訪一體、多元共治”治理理念，持續(xù)做實(shí)源頭治理、前端化解工作，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。(尚城、邱賀巖、陳雪)
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