浙江
近日，國網(wǎng)金東供電分公司舉辦社會責任周暨“走進國家電網(wǎng)”公眾開放日活動。活動邀請轄區(qū)政府部門、社會各界及客戶代表走進供電一線，通過窗口觀摩、智慧體驗、座談建言的方式，集中展示電力便民服務(wù)舉措與智慧創(chuàng)新成果。
活動中，受邀代表實地參觀供電營業(yè)廳，直觀體驗窗口標準化、規(guī)范化服務(wù)升級。現(xiàn)場同步開展電力科普和便民宣講，工作人員普及用電安全、階梯電價、節(jié)能降碳等實用知識，解答用電報裝、繳費、報修、增容等高頻問題。同時手把手指導(dǎo)群眾操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺，推廣線上辦電、一鍵報修等便捷功能，落實“線下提質(zhì)、線上增效”，實現(xiàn)群眾足不出戶便捷辦電。
在“安心e站”智慧充電體驗區(qū)，工作人員演示智能充電機器人自主行駛、自動對接充電、完工歸位的全流程作業(yè)模式。設(shè)備打破傳統(tǒng)“車找樁”局限，創(chuàng)新實現(xiàn)“樁找車”智慧補能，有效緩解充電擁堵、排隊等候等問題，為新能源車主提供靈活高效的智慧充電服務(wù)。
座談環(huán)節(jié)，面對面征集各界代表關(guān)于窗口服務(wù)、充電保障、民生用電的意見建議，金東供電精準摸排服務(wù)短板與群眾需求，現(xiàn)場回應(yīng)群眾用電熱點，拉近政企、企民距離，進一步提升國網(wǎng)服務(wù)公信力和群眾滿意度。
作者：陳怡瀅 文/攝
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