北京
最近，鐵路部門決定從5月29日至6月30日為老年人在淡季期間提供周中車票優惠政策，并且優惠車票將從5月15日開始陸續發售。該措施準確把握了老年人出行的需求，通過降低票價和改善服務兩種手段并行不悖來滿足老年乘客的出行需要，并給老人送上實實在在的福利，既體現了鐵路部門以民為本的服務宗旨，也嘗試著去發掘銀發市場的消費潛力，推動銀發經濟的發展，對公共服務業的老年化升級起到示范作用。
此舉真正的降低了價格，減小了老年人旅游的經濟壓力。此次優惠活動的適用對象很廣，凡是年齡在60周歲及以上的老人，持有效的八類身份證件都可以參加，動車組列車執行票價打九折的基礎上再打九折。對于持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證等證件的老年特殊群體，在原有的優待票價的基礎上再給予9折優惠，充分保證了特殊群體的出行權利。不管是跨省探親訪友，還是短途休閑出游，直接的票價減免都可以有效的減少老年旅客的出行費用，使民生福利真正地惠及到每一個符合要求的老年朋友。
根據老年人出行特點進行精細化政策設計。優惠時間段為5月29日到6月30日的淡季工作日當中，避開端午假期運輸期間以及周末出行高峰期，這樣既可以合理的調配鐵路運輸能力，又可以大大減少老年旅客排隊上車帶來的不便和安全隱患。12306平臺對于優惠車次會用“敬”字標記，優惠車票上有“長者優惠”的字樣，這樣直觀的標識減少了老年人辨別難的問題；線上線下的購票渠道都對外開放了，并且保留了人工售票、現金支付等方式來滿足不同的數字應用水平的老年人們的需求，沒有復雜的程序，真正做到了服務便利易達。
全鏈條的為老服務布局體現人文關懷。本次購票優惠并不是一項單獨的政策，它是鐵路部門開展適老化服務工作的一個部分。鐵路部門已經形成了包括購票、候車、乘車在內的全流程適老化服務體系，推出了12306“敬老版”界面、老年旅客電話訂票專線，給60歲以上的老年人自動優先分配下鋪，為65歲以上無人陪同、行動不便的老年旅客設置專區候車、愛心通道以及全程引導服務。另外銀發旅游專列的開通、硬件設施的適老化改造也很好地迎合了老年人個性化、多樣化的旅行需求。鐵路部門把尊老敬老的傳統美德化作了可以感知和落實到實處的服務成果。
公共服務的宗旨就是使所有的群體都享受到發展的成果。鐵路部門給予老年人購票上的優惠不但是為了讓老年人得到實惠，更是用行動發揚了尊老敬老的好傳統，也為銀發經濟的發展增添了一股新的動力。鐵路部門會繼續聆聽旅客的心聲，不斷增加適合老年人使用的客運產品，并且不斷改善服務質量，使更多的老年旅客能夠安心地出行，享受便利的服務，同時也為銀發經濟的發展添磚加瓦，用公共服務的溫度來溫暖每一位老年人的出行之路。
（來源：中國網 作者：邵嘉賀）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
