北京
有些甲方，能把"刷新圖標(biāo)多轉(zhuǎn)一秒"變成全公司周末加班的緊急事件。
最近，幾位程序員在匿名平臺(tái)分享了自己遭遇的"職場(chǎng)巨鯨"——那些手握生殺大權(quán)、提出離譜需求的客戶。這些故事沒有血腥場(chǎng)面，但每個(gè)打工人看完都會(huì)感到熟悉的窒息。
第一頭"巨鯨"：旋轉(zhuǎn)的圖標(biāo)
某應(yīng)用開發(fā)公司的唯一大客戶CEO，周五深夜發(fā)來一封標(biāo)著"優(yōu)先級(jí)"的郵件：App太慢了，必須修。
這位CEO直接對(duì)接的是他們公司的CEO。于是，整個(gè)周末，技術(shù)團(tuán)隊(duì)無償加班，嘗試各種方案優(yōu)化這個(gè)"加載緩慢""無法刷新"的應(yīng)用。周一晚上緊急部署上線，周二客戶經(jīng)理才正式提交工單，并附上一段此前從未見過的"卡頓視頻"。
視頻內(nèi)容：刷新圖標(biāo)。數(shù)據(jù)加載完成后，它多旋轉(zhuǎn)了一秒鐘，而且由于內(nèi)邊距樣式問題跳動(dòng)了2個(gè)像素。
這就是"高優(yōu)先級(jí)"問題的全貌。
發(fā)帖人最后寫道："我們都討厭系統(tǒng)，但有時(shí)候系統(tǒng)確實(shí)是用來保護(hù)我們的。"言下之意——如果有個(gè)正常的工單流程、需求評(píng)審環(huán)節(jié)，這周末的加班本可以避免。
第二頭"巨鯨"：八年前的"臨時(shí)方案"
Daniel Orner的故事更具時(shí)代感。八年前，他的公司做數(shù)字傳單業(yè)務(wù)，模式很簡(jiǎn)單：接收零售商的PDF，轉(zhuǎn)成數(shù)字內(nèi)容。直到一家擁有數(shù)百家門店的大型零售商提出新要求——需要一份動(dòng)態(tài)生成的傳單，每天兩次更新實(shí)時(shí)價(jià)格。
沒時(shí)間開發(fā)完整的數(shù)字化解決方案。團(tuán)隊(duì)花了六個(gè)月，用"唾沫和膠帶"拼湊出一個(gè)系統(tǒng)：每天早上和下午批量生成數(shù)百份PDF。這個(gè)客戶吃掉了公司40%的處理能力。
"我們終于快要淘汰這套東西了，"Daniel寫道，"但'它能用'的狀態(tài)持續(xù)了這么久……"
技術(shù)債的恐怖之處在于，它不會(huì)消失，只會(huì)利滾利。一個(gè)八年前本該被推翻的臨時(shí)方案，至今仍在吞噬資源。
第三頭"巨鯨"：蜜月期的3AM班次
Brian的經(jīng)歷則帶有一絲黑色幽默。他所在的公司為某大型軍工供應(yīng)商開發(fā)武器平臺(tái)組件，接手時(shí)已經(jīng)因?yàn)榍叭纬邪瘫憩F(xiàn)不佳而進(jìn)度落后。甲方顯然沒把他們當(dāng)合作伙伴，而是當(dāng)成了附屬部門——甚至派自己的經(jīng)理坐在實(shí)驗(yàn)室里"觀察"（監(jiān)視）他們，周六也不例外。
然后甲方要求輪班制，提高設(shè)備利用率。Brian抽到了下下簽：凌晨3點(diǎn)到中午。通知電話打來時(shí)，他正在度蜜月——是的，婚禮后第一周。
"那件事讓我對(duì)整個(gè)軍工復(fù)合體反感了很久，"Brian說。直到今天，那家巨頭公司的獵頭還在給他發(fā)消息，他只是笑笑然后刪除。
三個(gè)故事，三種"巨鯨"：有的是對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的偏執(zhí)，有的是對(duì)臨時(shí)方案的的路徑依賴，有的是對(duì)乙方人格的徹底漠視。它們的共同點(diǎn)是——權(quán)力不對(duì)等下的荒誕。
發(fā)帖人最后問讀者：這些故事有沒有喚醒你大腦中某些不愉快的記憶？
問題本身或許比答案更重要。在職場(chǎng)生態(tài)里，"巨鯨"永遠(yuǎn)不會(huì)消失，但識(shí)別它們、講述它們，至少能讓更多人意識(shí)到：有些"緊急"，其實(shí)并不緊急；有些"必須"，其實(shí)只是權(quán)力的任性。
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