山東
通訊員 李紅斌
優質的醫療服務，藏在專業嚴謹的診療中，也藏在溫暖貼心的細節里。走進菏澤市創傷醫院（市六院）骨關節運動醫學科，整潔舒適的病區環境、溫馨濃厚的科室文化、細致周到的醫護服務撲面而來，處處彰顯著科室以人為本、精益求精的服務理念。常態化教學式查房，更是科室深耕醫療質量、錘煉醫護隊伍、溫情服務患者的生動縮影。
每日查房時段，骨關節運動醫學科主任王登海帶領團隊開展規范化教學查房，以查促學、以查促精，為青年醫師搭建成長提升的優質平臺。在查房過程中，王登海秉持教學相長的理念，結合每一位患者的病情特點、診療方案、恢復情況，現場拆解專業知識點，細致講解骨關節疾病診療要點、康復關鍵與臨床實操規范，手把手為青年醫師傳經驗、授技術、拓思路，助力青年醫師快速夯實專業功底，提升臨床診療能力，筑牢科室醫療質量根基。
在專注教學賦能、精進醫術的同時，王登海始終堅守溫情行醫的初心。面對患者時，他摒棄晦澀難懂的專業術語，換位思考、耐心傾聽，用接地氣、通俗易懂的生活化語言，向患者及家屬細致講解病情病因、治療方案、恢復進度及注意事項，把專業的醫療知識轉化為淺顯易懂的家常話語，打消患者的疑慮與恐慌，緩解就醫緊張情緒，讓患者清晰了解自身病情、安心配合治療，用溫柔與專業拉近醫患距離，讓診療過程更有溫度。
暖心服務不止于診療，更在于細節的打磨與持續地優化。查房過程中，科室護士長郭東旭全程協同跟進，細致巡查病區整體情況，耐心與患者及家屬溝通交流，主動傾聽大家對科室護理服務、病區管理、就醫體驗的真實想法與意見建議，虛心收集服務過程中的不足與短板。對于患者提出的問題和合理訴求，現場梳理、即時整改、快速落實，真正做到事事有回應、件件有落實。
以患者需求為核心，以服務提質為目標，常態化地教學查房，夯實了科室醫療專業底蘊；接地氣的醫患溝通，溫暖了患者就醫之路；閉環式的服務整改，持續升級了就醫體驗。骨關節運動醫學科將繼續以精湛醫術守護健康，以暖心服務傳遞溫度，持續精進醫療技術、優化服務流程、提升服務品質，為廣大患者提供更專業、更優質、更貼心的全方位醫療服務。
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