山東
“砰”的一聲，棗莊某小區(qū)二樓的一塊遮陽雨搭突然墜落，正好砸在樓下超市涼亭頂棚上。
超市老板李某聞聲跑出來，一看頂棚被砸壞了，火氣一下躥了上來：“這雨搭誰的？砸了我的棚，總得有人管吧！”
李某氣沖沖地聯(lián)系物業(yè)工作人員王某到場(chǎng)處理。兩人一照面，話不投機(jī)，情緒上來，越說越惱。李某動(dòng)了手，導(dǎo)致王某受傷后住院4天，被醫(yī)院診斷為閉合性顱腦損傷輕型、面部軟組織挫傷、耳損傷。公安機(jī)關(guān)對(duì)李某作出罰款五百元的行政處罰。
王某一紙?jiān)V狀把李某告上法庭，索賠5626元。一審法院判決李某賠償2696元。李某不服，將案件上訴到棗莊中院。
二審法官拿到案件后，敏銳捕捉到：這看似簡(jiǎn)單的健康權(quán)糾紛之下，是物業(yè)和業(yè)主之間的長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系。如果一判了之，那個(gè)被砸壞的涼亭頂棚，物業(yè)更不會(huì)主動(dòng)配合維修。案子結(jié)了，梁子卻更深了。
“不能只盯著判決書上的數(shù)字，要看到案件背后的民生痛點(diǎn)和物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系。”秉持著“小案不小辦”的理念，法官先前往事發(fā)地查看頂棚損害情況，又邀請(qǐng)物業(yè)公司管理人員到場(chǎng)和雙方當(dāng)事人一起開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
調(diào)解中，法官?zèng)]有急于講法條、分責(zé)任，而是從雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系耐心談起：“你們以后還要長(zhǎng)期打交道吧？低頭不見抬頭見的，心里揣著疙瘩，對(duì)誰有好處？”
幾句話，緩和了雙方緊張的氛圍。法官趁熱打鐵，一邊講動(dòng)手打人的法律后果，一邊勸雙方換位思考：物業(yè)有物業(yè)的難處，業(yè)主有業(yè)主的著急。情理、法理、事理一一釋明，雙方終于放下對(duì)立情緒，達(dá)成一致調(diào)解意見，李某當(dāng)場(chǎng)一次性履行賠償義務(wù)，雨搭維修問題也一并協(xié)商解決。雙方握手言和，分別撤訴，一場(chǎng)官司就此畫上了和解的句號(hào)。
兩千多塊錢的“小案”，背后是物業(yè)與業(yè)主日復(fù)一日的相處，是小區(qū)低頭不見抬頭見的和氣。棗莊中院法官跳出就案辦案的局限，選擇用腳步丈量民情、用調(diào)解化解矛盾，既解決了眼前的糾紛，更修復(fù)了物業(yè)與業(yè)主的信任紐帶。司法的溫度，就藏在每一件看似不起眼的“小案”里。棗莊中院將繼續(xù)用心用情辦理好每一件“小案”，讓公平正義可感可觸，讓和諧之風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
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