本文轉自:人民網-上海頻道
人民網記者 龔莎
2026年5月15日,一面繡著“大病無情 人間有愛;金鵬相助 恩重如山”的錦旗,被送到金鵬航空黨委和工會。送錦旗的人叫仲帥,是公司航空安保部的一名一線員工。一同遞上的,還有一封感謝信,信里記錄著過去一年多,他和母親走過的一段至暗與溫暖交織的路。
一場變故,讓一名一線員工感受到了企業如家般的溫暖。
晴天霹靂
時間回溯到一年多前。一張癌癥診斷書,將仲帥原本安穩的生活砸出一道深深的裂痕。母親被確診的消息來得毫無征兆。“拿到診斷書那刻,腦子一片空白,感覺整個家都要塌了。”時隔一年,仲帥坐在記者面前,眼眶仍會泛紅。
從那以后,他的生活被劈成兩半。一半是機坪上的航班安全保障,身為航空安保人員,每一個環節都容不得閃失;另一半是醫院刺鼻的消毒水味、母親化療后虛弱的身體、以及隔三差五就新增的繳費單。作為家里的頂梁柱,仲帥必須在兩個“戰場”間無縫切換。白天,他可能剛剛處置完一起旅客糾紛,晚上就要坐在病床邊,借著走廊的燈光核對當天的醫療清單。
“那段時間,每天都是連軸轉。最大的壓力還是經濟上的。”仲帥說,母親的病需要持續治療,靶向藥、檢查費、住院費……數字不斷攀升,像一只無形的手扼住咽喉。他坦言曾有過絕望,甚至想過放棄一些東西,但看到病床上母親期待的眼神,只能咬緊牙關,告訴自己:再難,也得扛住。
在民航一線,像仲帥這樣背負家庭重擔仍堅守崗位的員工并非個例。他們守護著千萬旅客的平安,可當他們自己的天空下起雨時,誰來為他們撐一把傘?金鵬航空給出的答案,在一項名為“員工家屬醫療費用資助”的制度里。
雪中送炭
仲帥的困難,很快被組織“看”到了。
航空安保部黨支部在得知他的情況后,第一時間將情況上報,部門領導多次致電關心病情,主動幫他協調排班,盡量減輕其工作負擔。與此同時,公司工會迅速啟動幫扶程序,一場溫暖的接力由此展開。
這份溫暖的制度基礎,源自2021年12月8日金鵬航空加入遼寧方大集團后,全面推行的員工家屬醫療費用資助政策。其核心邏輯清晰而有力:在員工本人已有的補充醫療保險之外,將保障觸角延伸到配偶、父母、子女,真正踐行“一人在方大,全家有保障”的承諾。
這不是一句漂亮口號。記者了解到,該政策設有明確的資助比例和審批流程:員工提交申請后,經所在部門初審、公司工會終審,符合條件的醫療費用按比例報銷,資金直接撥付到員工手中。整套流程形成閉環,確保每一個環節都精準高效。
對仲帥來說,這套制度很快變成了看得見、摸得著的支撐。從第一次提交母親的化療費用單據開始,在隨后一年多時間里,金鵬航空工會先后為他辦理了46筆資助,金額累計3.6萬元。
“每收到一筆錢,心里就亮堂一分。”仲帥說,這些資助像一縷縷陽光,把籠罩家庭的陰霾一點一點撕開。46次到賬,不是冰冷的轉賬記錄,而是46次實實在在的雪中送炭,是企業在用行動告訴他:別怕,我們都在。
“替我謝謝人家”
比金錢更讓仲帥感動的,是來自周遭涓涓細流般的溫情。
他的同事,有人悄悄分擔他工作后的收尾,讓他能早一點趕去醫院陪伴母親;有人把家中護理病人的經驗整理成筆記塞給他;還有人隔三差五帶份早餐、遞瓶牛奶,嘴上卻只說“順手的事”。部門領導隔幾天就一個電話:“家里怎么樣了?工作上有沒有什么需要幫助的?你安心照顧母親,工作上的事有兄弟們頂著。”
最觸動工會工作人員的一個細節,發生在一通工會回訪電話中。
那天,工會工作人員照例詢問資助金是否到位、還有哪些困難。電話接通時,仲帥正陪著母親坐公交車趕往醫院做新一輪治療。車廂有些嘈雜,工作人員剛要開口,聽筒里隱約傳來一位老人溫柔而克制的叮囑聲:“替我謝謝人家……”
電話那頭是仲帥的母親。她聲音虛弱,但那幾個字說得格外認真。仲帥鼻頭一酸,強忍淚水,低聲轉述了母親的謝意。電話那頭,工會工作人員一時間心頭溫熱、動容失語。她們處理過數條幫扶流程、撥付過一筆筆暖心資助,始終把員工幫扶當作本職工作、分內之事。可這一句病中虛弱卻真誠質樸的道謝,卻格外直擊人心,讓所有程序化的工作、日復一日的付出,都有了最溫暖的意義。
住院期間,同病房的病友們來自天南海北,大家常互相打氣。一次閑聊中,仲帥說起自己單位能報銷家屬部分醫療費,一屋子人都露出難以置信的神色。“你們公司連家里人生病都管?”一位外地病友的家屬當場感嘆。那一刻,仲帥真切感到一種自豪和踏實——不是攀比,而是覺得背后有個堅實的“娘家”,再難的日子也有了底氣。
好政策是這樣落地的
仲帥的故事只是金鵬航空員工關愛版圖上的一個溫暖坐標。
一項好政策,從設計到落地,需要完善的機制護航。為了讓每一名員工都知曉、會用、用好家屬醫療資助福利,公司工會以二級工會委員為抓手,建立起全覆蓋的政策宣講體系:文件下發到班組、專題會議部署、微信公眾號圖文推送、內部辦公系統置頂,線上線下聯動,力爭宣講無死角。“不能漏掉任何一位符合條件的員工”,工會工作人員這樣要求自己。
效果寫在一串持續增長的數字里:自政策實施以來,金鵬航空已累計辦理員工家屬醫療資助616筆,支出總額達171.08萬元。這背后,是多個家庭在最脆弱的時候獲得了堅實支撐,有效防止了“因病致困”在員工群體中發生。
而對員工的關愛遠不止于此。加入方大集團至今,金鵬航空各項員工福利總支出已超4000萬元。僅2025年以來,就發放“孝敬父母金”1051萬余元,開展各類員工關愛活動200余場,累計慰問員工14000余人次。
記者在采訪中看到,從恢復節日福利、生日福利、婚喪病孕探望,到推出免費工作餐、員工平價超市、“暖心角”;從夏送清涼、冬送溫暖,到開通免費心理咨詢熱線、舉辦員工生日會……一套全方位、常態化的關愛體系已覆蓋員工工作生活的方方面面。用公司管理層的話說:“員工把企業當‘家’,企業就要把員工當‘親人’。”
愛的回響
真情投入,換回的是雙向奔赴的凝聚力。
與仲帥同在一線的員工袁禎昊,同樣經歷過一場劫難。此前,他突遭車禍重傷,生活一度按下暫停鍵。在他最無助時,公司黨委、工會和部門迅速組建互助小組,從協調醫療資源到心理疏導,從生活照料到崗位保留,一條龍幫扶讓袁禎昊在病床上重新燃起希望。康復后,他說的第一句話是:“恢復好之后,我第一件事就是回到崗位上,和兄弟們一起戰斗。”
如今,越來越多的金鵬航空員工在感受溫暖之后,選擇將這份溫暖傳遞出去。他們有的成為工會志愿者,幫助新同事熟悉福利政策;有的在同事遇到困難時主動頂崗;有的把受助的感恩化為精益求精的工作勁頭。正如仲帥在感謝信末尾寫下的承諾:“滴水之恩,當涌泉相報。未來,我一定把這份感激化作前行的動力,也會盡己所能,把這份善意傳遞下去。”
從“替我謝謝人家”的老人叮囑,到“和兄弟們并肩作戰”的鏗鏘誓言,從46筆資助撐起的一個家,到616次幫扶托住的希望,金鵬航空用制度與人情的經緯線,織就了一張溫暖的網。這張網,兜住了員工最沉最急的難處,也網住了人心。
“員工的幸福,就是企業的幸福;員工的堅守,就是企業的力量。”這是掛在金鵬航空文化墻上的一句話,也是這家企業日復一日在踐行的事。
大病無情,但人間有愛;企業有心,方能凝聚人心。當一面錦旗掛上墻,當一封感謝信被逐字閱讀,當46次暖心到賬的提示音一次次在一個普通家庭響起,被看到的,不僅是一個受助者的感恩,更是一個企業對其最寶貴財富——員工,最深沉的守護與托舉。
在金鵬航空,這份守護還在繼續。下一個暖心故事的扉頁,已經翻開。
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