46次暖心到賬：一個困境家庭與一家企業的“生死之交”

本文轉自：人民網-上海頻道

人民網記者 龔莎

2026年5月15日，一面繡著“大病無情 人間有愛；金鵬相助 恩重如山”的錦旗，被送到金鵬航空黨委和工會。送錦旗的人叫仲帥，是公司航空安保部的一名一線員工。一同遞上的，還有一封感謝信，信里記錄著過去一年多，他和母親走過的一段至暗與溫暖交織的路。

一場變故，讓一名一線員工感受到了企業如家般的溫暖。

晴天霹靂

時間回溯到一年多前。一張癌癥診斷書，將仲帥原本安穩的生活砸出一道深深的裂痕。母親被確診的消息來得毫無征兆。“拿到診斷書那刻，腦子一片空白，感覺整個家都要塌了。”時隔一年，仲帥坐在記者面前，眼眶仍會泛紅。

從那以后，他的生活被劈成兩半。一半是機坪上的航班安全保障，身為航空安保人員，每一個環節都容不得閃失；另一半是醫院刺鼻的消毒水味、母親化療后虛弱的身體、以及隔三差五就新增的繳費單。作為家里的頂梁柱，仲帥必須在兩個“戰場”間無縫切換。白天，他可能剛剛處置完一起旅客糾紛，晚上就要坐在病床邊，借著走廊的燈光核對當天的醫療清單。

“那段時間，每天都是連軸轉。最大的壓力還是經濟上的。”仲帥說，母親的病需要持續治療，靶向藥、檢查費、住院費……數字不斷攀升，像一只無形的手扼住咽喉。他坦言曾有過絕望，甚至想過放棄一些東西，但看到病床上母親期待的眼神，只能咬緊牙關，告訴自己：再難，也得扛住。

在民航一線，像仲帥這樣背負家庭重擔仍堅守崗位的員工并非個例。他們守護著千萬旅客的平安，可當他們自己的天空下起雨時，誰來為他們撐一把傘？金鵬航空給出的答案，在一項名為“員工家屬醫療費用資助”的制度里。

雪中送炭

仲帥的困難，很快被組織“看”到了。

航空安保部黨支部在得知他的情況后，第一時間將情況上報，部門領導多次致電關心病情，主動幫他協調排班，盡量減輕其工作負擔。與此同時，公司工會迅速啟動幫扶程序，一場溫暖的接力由此展開。

這份溫暖的制度基礎，源自2021年12月8日金鵬航空加入遼寧方大集團后，全面推行的員工家屬醫療費用資助政策。其核心邏輯清晰而有力：在員工本人已有的補充醫療保險之外，將保障觸角延伸到配偶、父母、子女，真正踐行“一人在方大，全家有保障”的承諾。

這不是一句漂亮口號。記者了解到，該政策設有明確的資助比例和審批流程：員工提交申請后，經所在部門初審、公司工會終審，符合條件的醫療費用按比例報銷，資金直接撥付到員工手中。整套流程形成閉環，確保每一個環節都精準高效。

對仲帥來說，這套制度很快變成了看得見、摸得著的支撐。從第一次提交母親的化療費用單據開始，在隨后一年多時間里，金鵬航空工會先后為他辦理了46筆資助，金額累計3.6萬元。

“每收到一筆錢，心里就亮堂一分。”仲帥說，這些資助像一縷縷陽光，把籠罩家庭的陰霾一點一點撕開。46次到賬，不是冰冷的轉賬記錄，而是46次實實在在的雪中送炭，是企業在用行動告訴他：別怕，我們都在。

“替我謝謝人家”

比金錢更讓仲帥感動的，是來自周遭涓涓細流般的溫情。

他的同事，有人悄悄分擔他工作后的收尾，讓他能早一點趕去醫院陪伴母親；有人把家中護理病人的經驗整理成筆記塞給他；還有人隔三差五帶份早餐、遞瓶牛奶，嘴上卻只說“順手的事”。部門領導隔幾天就一個電話：“家里怎么樣了？工作上有沒有什么需要幫助的？你安心照顧母親，工作上的事有兄弟們頂著。”

最觸動工會工作人員的一個細節，發生在一通工會回訪電話中。

那天，工會工作人員照例詢問資助金是否到位、還有哪些困難。電話接通時，仲帥正陪著母親坐公交車趕往醫院做新一輪治療。車廂有些嘈雜，工作人員剛要開口，聽筒里隱約傳來一位老人溫柔而克制的叮囑聲：“替我謝謝人家……”

電話那頭是仲帥的母親。她聲音虛弱，但那幾個字說得格外認真。仲帥鼻頭一酸，強忍淚水，低聲轉述了母親的謝意。電話那頭，工會工作人員一時間心頭溫熱、動容失語。她們處理過數條幫扶流程、撥付過一筆筆暖心資助，始終把員工幫扶當作本職工作、分內之事。可這一句病中虛弱卻真誠質樸的道謝，卻格外直擊人心，讓所有程序化的工作、日復一日的付出，都有了最溫暖的意義。

住院期間，同病房的病友們來自天南海北，大家常互相打氣。一次閑聊中，仲帥說起自己單位能報銷家屬部分醫療費，一屋子人都露出難以置信的神色。“你們公司連家里人生病都管？”一位外地病友的家屬當場感嘆。那一刻，仲帥真切感到一種自豪和踏實——不是攀比，而是覺得背后有個堅實的“娘家”，再難的日子也有了底氣。

好政策是這樣落地的

仲帥的故事只是金鵬航空員工關愛版圖上的一個溫暖坐標。

一項好政策，從設計到落地，需要完善的機制護航。為了讓每一名員工都知曉、會用、用好家屬醫療資助福利，公司工會以二級工會委員為抓手，建立起全覆蓋的政策宣講體系：文件下發到班組、專題會議部署、微信公眾號圖文推送、內部辦公系統置頂，線上線下聯動，力爭宣講無死角。“不能漏掉任何一位符合條件的員工”，工會工作人員這樣要求自己。

效果寫在一串持續增長的數字里：自政策實施以來，金鵬航空已累計辦理員工家屬醫療資助616筆，支出總額達171.08萬元。這背后，是多個家庭在最脆弱的時候獲得了堅實支撐，有效防止了“因病致困”在員工群體中發生。

而對員工的關愛遠不止于此。加入方大集團至今，金鵬航空各項員工福利總支出已超4000萬元。僅2025年以來，就發放“孝敬父母金”1051萬余元，開展各類員工關愛活動200余場，累計慰問員工14000余人次。

記者在采訪中看到，從恢復節日福利、生日福利、婚喪病孕探望，到推出免費工作餐、員工平價超市、“暖心角”；從夏送清涼、冬送溫暖，到開通免費心理咨詢熱線、舉辦員工生日會……一套全方位、常態化的關愛體系已覆蓋員工工作生活的方方面面。用公司管理層的話說：“員工把企業當‘家’，企業就要把員工當‘親人’。”

愛的回響

真情投入，換回的是雙向奔赴的凝聚力。

與仲帥同在一線的員工袁禎昊，同樣經歷過一場劫難。此前，他突遭車禍重傷，生活一度按下暫停鍵。在他最無助時，公司黨委、工會和部門迅速組建互助小組，從協調醫療資源到心理疏導，從生活照料到崗位保留，一條龍幫扶讓袁禎昊在病床上重新燃起希望。康復后，他說的第一句話是：“恢復好之后，我第一件事就是回到崗位上，和兄弟們一起戰斗。”

如今，越來越多的金鵬航空員工在感受溫暖之后，選擇將這份溫暖傳遞出去。他們有的成為工會志愿者，幫助新同事熟悉福利政策；有的在同事遇到困難時主動頂崗；有的把受助的感恩化為精益求精的工作勁頭。正如仲帥在感謝信末尾寫下的承諾：“滴水之恩，當涌泉相報。未來，我一定把這份感激化作前行的動力，也會盡己所能，把這份善意傳遞下去。”

從“替我謝謝人家”的老人叮囑，到“和兄弟們并肩作戰”的鏗鏘誓言，從46筆資助撐起的一個家，到616次幫扶托住的希望，金鵬航空用制度與人情的經緯線，織就了一張溫暖的網。這張網，兜住了員工最沉最急的難處，也網住了人心。

“員工的幸福，就是企業的幸福；員工的堅守，就是企業的力量。”這是掛在金鵬航空文化墻上的一句話，也是這家企業日復一日在踐行的事。

大病無情，但人間有愛；企業有心，方能凝聚人心。當一面錦旗掛上墻，當一封感謝信被逐字閱讀，當46次暖心到賬的提示音一次次在一個普通家庭響起，被看到的，不僅是一個受助者的感恩，更是一個企業對其最寶貴財富——員工，最深沉的守護與托舉。

在金鵬航空，這份守護還在繼續。下一個暖心故事的扉頁，已經翻開。