北京
澎湃新聞記者 林平
5月22日，晉祠天龍山景區被曝存在出租車司機以“導游”名義攬客、利用線上購票系統漏洞提前鎖票、帶游客穿行非正常通道進出、部分衛生間無紙或關閉等多項服務與管理短板，引發社會關注。
對此，景區主管部門太原市文物局回應稱：“已關注，馬上調查核實。”
近日，澎湃新聞實地探訪發現，晉祠天龍山景區整體景觀優美，但其服務與管理存在多處短板：景區入口有出租車司機以“包車”名義主動攬客，聲稱“兩個景點相距22公里山路，不包車逛不完”，并自稱“景區工作人員”；司機利用線上購票系統漏洞提前鎖票，將門票與車費捆綁報價，誘導游客購買通票，并稱“包車是唯一的小交通”；進入晉祠景區時，司機直接帶領記者從晉祠賓館側門穿入，與私人導游會合后檢票入場；游覽結束后，可直接從員工通道退出；此外，天龍山景區部分衛生間（包括第三衛生間）存在無紙、關閉狀態，游客如廁不便。
5月22日上午，澎湃新聞致電太原市文物局，該局景區科工作人員在電話中表示，剛剛關注到相關報道，“我們馬上調查核實”。對于出租車司機充當“野導游”問題，該工作人員明確表示，出租車司機“沒有導游資格”，攬客行為屬于“野導游”，其自稱“景區工作人員”系“自己編的”。關于下午2點后無法購買通票的問題，該工作人員解釋稱，系考慮到游客時間來不及，“天龍山路上一來回就得一個多小時”，怕游客“大部分都來不及”，因此原則上2點后停售通票。
關于出租車司機帶游客從晉祠賓館側門穿入、從員工通道退出的問題，該工作人員表示，員工通道“主要是為職工出入設的通道，原則上不讓其他人出入”，但因為離停車場近、可少繞路，“有的游客非要從這走”也難以完全禁止。關于天龍山景區衛生間無紙、關閉問題，該工作人員表示正在查看視頻，后續將了解情況并規范管理。
“歡迎你們多檢查多指導，我們有什么不足之處我們及時改進。”該工作人員再次表示，將盡快調查核實有關情況。
公開信息顯示，晉祠天龍山景區位于山西太原西南部，占地面積3.86平方公里，以晉祠博物館和天龍山石窟為核心，是首批全國重點文物保護單位，被譽為“地上文物”的典型代表。
本期編輯 邢潭
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