北京
何勇海
據《法治日報》報道，近年來，從游戲領域延伸而來的NPC（非玩家角色）廣泛入駐各大景區，通過扮演特定人物角色形象并與游客互動，給游客帶來沉浸式的游玩體驗，成為文旅消費領域一道亮眼新時尚。NPC以角色扮演、情景互動、文化交流等形式，讓自然風景與人文景致有機結合，增強景區的吸引力，游客也在互動中收獲情緒價值與文化滋養，同時也為靈活就業群體開辟了全新就業渠道。
但是，景區NPC火了后，部分演員言行失范，反而損害景區品牌形象與口碑。景區遭NPC“反噬”的情況并非個例。今年五一假期，江西某景區NPC因擦邊式表演引發爭議；此前，就有景區NPC被質疑角色與本土文化脫節，表演程式化、同質化問題突出。
優秀NPC確實能給景區加分，讓景區更有吸引力。比如，開封清明上河園的NPC扮成宋代商販，操著方言叫賣，還原古時的市井風情；優秀NPC還能傳遞文化，相當于文化翻譯官，通過互動把景區的歷史、民俗講給游客聽，讓原本靜態的景觀變得更加鮮活。
然而，有些景區NPC急功近利，那些壁咚、借位親吻、過度肢體接觸、用嘴送棒棒糖的互動，拉低了景區的格調，讓本來好好的文旅體驗變成低俗表演，也讓景區失去本身的文化內涵，部分游客會心生反感。擦邊式的互動也容易引發糾紛，過度肢體接觸，可能會讓部分游客感到不適，甚至產生矛盾；而且，景區有不少未成年游客，家長帶娃逛個景，還得捂眼躲曖昧，否則會讓孩子們獲得不良的文化體驗。這種行為可能會形成惡性循環，大家都打擦邊球，那文旅行業的NPC互動風氣將會是何等不堪？
要防止景區遭NPC“反噬”，景區是首要責任方，景區一定要守住文旅的初心，別只想著靠擦邊博流量，得明確NPC的互動邊界，禁止低俗、過度肢體接觸的橋段；招聘NPC后要做好培訓，提升演藝人員的文化素養，讓他們知道什么能做、什么不能做；多挖掘自身的文化特色，打造有內涵的角色，而不是只靠顏值和低俗互動吸引人。把NPC搞成擦邊工具，流量來得快、散得會更快。
相關部門也要加強對景區NPC的監管，對這種新興的沉浸式互動出臺明確的規范，哪些動作屬于越界，得劃出紅線；對那些搞擦邊互動的景區要及時約談、督促整改，情節嚴重的還要嚴肅處罰，引導行業良性發展。曾有有識之士建議，把景區NPC納入國家職業分類大典，推動這個行業走向規范化、職業化，這其實是很有必要的。
作為NPC本人，一定要有職業底線，別拿曖昧當有趣，別為了流量迎合低俗，應認真對待自己的角色，用得體、有溫度的方式和游客互動。而游客也要樹立理性的游玩觀念，不追捧、不參與擦邊式互動，甚至可以主動監督，遇到NPC的低俗行為及時反饋、拒絕，由此倒逼景區和NPC規范自身行為。
總之，景區NPC可以“有戲”，但不能出格，出格只會“反噬”景區。NPC的價值不在于顏值有多高、互動有多博眼球，而在于能否給游客帶來良好的體驗，能否傳遞景區的文化內涵。只有各方都守住底線、理性文明，NPC的“戲”才能唱得下去，也能唱得好看，最終成為景區里最動人的風景，從而讓游客能享受到更有溫度、更有內涵的游玩體驗。
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