出門(mén)旅游最讓人糟心的事,莫過(guò)于走到景區(qū)消費(fèi)被刻意區(qū)別對(duì)待,明明是一模一樣的商品,本地人買(mǎi)實(shí)惠劃算,外地游客消費(fèi)卻要多花不少冤枉錢(qián)。近期桂林陽(yáng)朔一家普通米粉店鬧出的定價(jià)爭(zhēng)議,瞬間傳遍全網(wǎng),引得無(wú)數(shù)網(wǎng)友紛紛吐槽,也把景區(qū)商家宰客的老問(wèn)題再次推到大眾眼前。不少去過(guò)當(dāng)?shù)赜瓮娴挠慰图娂姮F(xiàn)身說(shuō)法,直言這類(lèi)情況早已屢見(jiàn)不鮮,嚴(yán)重拉低了旅游城市的整體口碑。
![]()
一、博主實(shí)地暗訪,揭穿門(mén)店看人定價(jià)套路
為了核實(shí)景區(qū)內(nèi)是否存在惡意抬高游客消費(fèi)價(jià)格的亂象,知名探店博主專(zhuān)門(mén)組建團(tuán)隊(duì),分成多個(gè)小組前往涉事米粉店進(jìn)行實(shí)地試探取證。整個(gè)過(guò)程全程低調(diào)拍攝,沒(méi)有提前表露來(lái)意,只為還原門(mén)店最真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
團(tuán)隊(duì)里熟悉本地口音的人員,借著熟人引薦進(jìn)店消費(fèi),點(diǎn)了一份二兩鍋燒米粉,結(jié)賬時(shí)僅僅花費(fèi)7 元。而其余幾組操著外地口音、裝扮明顯是游客模樣的成員,在店內(nèi)點(diǎn)同款分量、同款配料的米粉,店家直接開(kāi)口報(bào)價(jià)13 元。兩組人員先后消費(fèi)完畢后,眾人當(dāng)場(chǎng)對(duì)比兩份米粉,從米粉分量、肉類(lèi)配菜到調(diào)味湯汁,沒(méi)有半點(diǎn)差別,純粹只是根據(jù)顧客身份劃分價(jià)格。
掌握實(shí)打?qū)嵉淖C據(jù)之后,博主一行人這才出面和店家溝通對(duì)峙,面對(duì)擺放在眼前一模一樣的米粉,店家再也無(wú)法狡辯,坦然承認(rèn)了自己區(qū)別定價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式。
![]()
二、店主態(tài)度囂張,奇葩說(shuō)辭引發(fā)全網(wǎng)不滿
原本事情已經(jīng)真相大白,店家主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)整改、退還差價(jià)就能平息風(fēng)波,可這家米粉店老板的態(tài)度,徹底點(diǎn)燃了大家的怒火。面對(duì)眾人的質(zhì)疑,店主沒(méi)有絲毫歉意,反而語(yǔ)氣強(qiáng)硬地直言自己做生意定價(jià)全憑心意,想定什么價(jià)格全由自己說(shuō)了算,言語(yǔ)之間滿是強(qiáng)勢(shì),絲毫不在意消費(fèi)者的感受。
等到博主指出這種差異化定價(jià)不符合消費(fèi)相關(guān)規(guī)定后,店主才慢慢收斂囂張氣焰,搬出了自己的歪理借口。店主表示本地居民常年在家門(mén)口消費(fèi),屬于長(zhǎng)期穩(wěn)定客源,日常經(jīng)常到店里光顧,所以定價(jià)低廉是回饋老顧客;而來(lái)往的外地游客大多只是短暫出行,吃完米粉就離開(kāi),幾乎不會(huì)二次進(jìn)店消費(fèi),自然就要抬高售賣(mài)價(jià)格。
這番說(shuō)辭在大眾眼里根本站不住腳,做生意講究一視同仁,不能憑借消費(fèi)頻次隨意劃分消費(fèi)等級(jí)。出行游玩的游客雖說(shuō)不會(huì)長(zhǎng)期停留,但也是帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,不該被商家當(dāng)成隨意抬價(jià)收割的對(duì)象。在眾人有理有據(jù)的勸說(shuō)之下,店家最終松口,把多收取的消費(fèi)差價(jià)盡數(shù)退還給博主一行人。
![]()
三、景區(qū)隱性宰客頻發(fā),游客出行體驗(yàn)大打折扣
這件看似微不足道的米粉定價(jià)小事,實(shí)則暴露出不少旅游景區(qū)線下商鋪普遍存在的經(jīng)營(yíng)弊病。很多扎根在景區(qū)周邊的小店,日常營(yíng)收根本不靠本地居民支撐,絕大部分客源都是遠(yuǎn)道而來(lái)的外地游客。
正是摸透了游客人生地不熟、懶得計(jì)較小額差價(jià)的心理,不少商家肆意利用信息差抬高商品售價(jià),打造隱形的雙重消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。平日里大家外出游玩,不止吃飯就餐,景區(qū)內(nèi)零食飲品、特色小吃、紀(jì)念小商品等,都時(shí)常出現(xiàn)游客價(jià)高于本地價(jià)的情況。
很多游客出門(mén)游玩本是為了放松心情、領(lǐng)略當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,結(jié)果頻頻遭遇這類(lèi)不公消費(fèi),游玩的好心情瞬間蕩然無(wú)存。長(zhǎng)久下去,不僅會(huì)讓游客對(duì)這座城市心生抵觸,還會(huì)不斷流失外來(lái)客源,嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)匚穆眯袠I(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
![]()
四、官方及時(shí)介入調(diào)查,整治亂象刻不容緩
隨著這件事情在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵,越來(lái)越多網(wǎng)友留言分享自己在桂林游玩遇到的類(lèi)似宰客經(jīng)歷,足以證明陰陽(yáng)定價(jià)并非單一門(mén)店的個(gè)別行為。事件持續(xù)發(fā)酵之后,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)第一時(shí)間關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)輿論,迅速展開(kāi)跟進(jìn)處理工作。
相關(guān)工作人員明確表示,已經(jīng)正式介入此事展開(kāi)全面核查,針對(duì)涉事門(mén)店區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者、未明碼實(shí)價(jià)售賣(mài)商品的違規(guī)行為展開(kāi)取證,后續(xù)會(huì)依照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)條例做出嚴(yán)肅處理。
![]()
想要守護(hù)好一座城市積攢多年的文旅口碑,不能只依靠游客自覺(jué)體諒,更需要相關(guān)監(jiān)管部門(mén)常態(tài)化巡查整治,嚴(yán)查景區(qū)各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)也要積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)所有商戶誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng),摒棄短視牟利的錯(cuò)誤想法,用實(shí)在的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住八方游客。
![]()
總結(jié)
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是所有實(shí)體店長(zhǎng)久發(fā)展的根本底線,開(kāi)門(mén)做生意拼的是口碑和誠(chéng)意,而非靠著劃分人群抬高價(jià)格賺取短期暴利。一碗小小的米粉,定價(jià)差價(jià)看似不多,卻能直觀體現(xiàn)出商家的經(jīng)營(yíng)格局。旅游城市想要長(zhǎng)久留住游客,打響自身文旅名片,就必須徹底杜絕看人定價(jià)、隱形宰客這類(lèi)不良風(fēng)氣,做到明碼標(biāo)價(jià)、公平對(duì)待每一位消費(fèi)者,唯有如此,才能讓文旅產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步向好發(fā)展。
如今景區(qū)宰客亂象頻頻出現(xiàn),也希望各地都能加大監(jiān)管力度,肅清不良經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣,讓大家出門(mén)游玩能夠消費(fèi)得安心又舒心。
![]()
互動(dòng)留言
大家外出旅游的時(shí)候,有沒(méi)有遇到過(guò)本地人游客兩種售價(jià)的宰客行為?你覺(jué)得景區(qū)商鋪看人定價(jià)合理嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)你的親身經(jīng)歷,覺(jué)得此文說(shuō)得有道理,不妨點(diǎn)贊收藏轉(zhuǎn)發(fā),讓更多人看清這類(lèi)消費(fèi)亂象!
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.