傾力調(diào)解四個月 一波三折終圓滿——涿鹿法院法官成功化解商品房預約合同糾紛

近日，涿鹿法院法官歷經(jīng)四個多月的傾心調(diào)解，成功化解一起涉七旬老人的商品房預約合同糾紛，用司法溫情破解多重矛盾僵局，守護老年人合法權(quán)益，收獲了當事人真摯感謝。

該案中，年逾七旬的原告與某房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂商品房預約合同并支付購房定金。后原告認為房開公司存在虛假宣傳行為，自己遭受欺騙，多次要求退還定金，可被告房開公司始終不予認可，雙方爭執(zhí)不下，協(xié)商徹底破裂，原告遂將房開公司訴至法院。一審庭審過程中，因原告未能提交有效證據(jù)證明房開公司存在虛假宣傳的主張，法院依法判決原告敗訴。老人不服一審結(jié)果，隨即提起上訴。

為實質(zhì)性化解矛盾、減輕高齡當事人訴累，經(jīng)雙方當事人同意，一審主辦法官主動擔當作為，在上訴期間牽頭主導雙方和解工作。調(diào)解初期，雙方矛盾對立情緒十分尖銳，原告老人始終堅持自身受到虛假宣傳誤導，情緒激動，反復訴說自身遭遇，不愿退讓;而房開公司一方則態(tài)度明確，堅稱涉案合同條款清晰明確，不存在任何虛假宣傳行為，所謂宣傳爭議純屬原告?zhèn)€人理解有誤，拒絕隨意退還定金。

面對雙方各執(zhí)一詞、互不相讓的僵持局面，辦案團隊保持耐心、不急不躁、穩(wěn)慎調(diào)處，全員出動做好兩頭調(diào)解工作。一方面，耐心安撫原告老人的情緒，認真傾聽其訴求與心聲，用通俗易懂的語言釋明相關(guān)法律規(guī)定、舉證責任，緩解老人的激動情緒;另一方面，向房開公司講明案件實際情況、老年人維權(quán)的現(xiàn)實訴求，引導企業(yè)主動承擔社會責任，換位思考體諒高齡老人的處境。在法官循循善誘的勸導、法理情兼具的釋法明理下，雙方逐漸放下對立情緒、平息爭執(zhí)，終于愿意拋開原有爭議，坐下來協(xié)商定金退還的核心事宜。

然而，和解推進并非一帆風順，剛步入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)，雙方就定金退還金額產(chǎn)生巨大分歧，訴求相差甚遠，一度讓和解工作再次陷入停滯，即便經(jīng)過多次溝通，雙方依舊不肯折中讓步，和解工作久攻不下。但主辦法官從未輕言放棄，秉持著為民解憂的初心，開啟了長達兩個半月的持續(xù)調(diào)解，通過數(shù)十次電話溝通，一點點梳理雙方訴求，一步步縮小爭議差距，耐心勸說雙方各讓一步，最終艱難推動雙方達成初步和解共識。

就在協(xié)議初步擬訂完成后，主辦法官在細致審核協(xié)議內(nèi)容時，敏銳察覺到案件隱藏的法律風險：案涉定金與第三方存在借款關(guān)聯(lián)問題，該事項并未在協(xié)議中明確體現(xiàn)。法官深知，若遺漏處理該問題，即便當下達成和解，后續(xù)也極易引發(fā)新的糾紛，不僅損害各方當事人利益，還會埋下二次涉訴的隱患，無法真正做到案結(jié)事了。

隨即，法官第一時間向雙方明確指出該問題隱患，再次主動扛起調(diào)解責任，居中協(xié)調(diào)厘清定金與第三方借款的法律關(guān)系，同時為雙方提供專業(yè)精準的法律指導，助力各方明晰權(quán)責、規(guī)避風險。第三方問題的加入，讓本就艱難的和解難度再度升級，加之原告年事已高，長時間高頻次的調(diào)解溝通，讓老人身心疲憊、盡顯疲態(tài)。

為盡快幫老人化解這樁糾紛，主辦法官頂著日均辦結(jié)一案的高強度辦案壓力，擠出休息與辦案間隙時間，全力加大調(diào)解力度，平均每周主動與房開公司負責人溝通2-3次，實時跟進協(xié)議完善進度、督促房開公司與第三方溝通協(xié)商情況，每一點進展、每一次變化，都會第一時間細致反饋給老人，全程貼心跟進、全程負責到底，不讓高齡老人多費心、多跑路。

歷經(jīng)無數(shù)次溝通協(xié)調(diào)、法理闡釋與矛盾調(diào)和，5月中旬，歷時四個月雙方終于達成最終和解協(xié)議，新協(xié)議將購房定金退還問題及第三方的借款關(guān)聯(lián)事項一并厘清化解，解決因此事再次涉訴的隱患。當天，雙方當事人共同來到法院，鄭重簽訂和解協(xié)議，握手言和，這起歷時四個月的糾紛終于圓滿落幕。

“四個月來，三名辦案人員一直耐心幫我處理，態(tài)度特別和善，事事都替我著想，辦案這么認真負責，讓我心里特別溫暖，真的太感謝你們了!”案件辦結(jié)后，原告老人滿懷感激的如是說，并將一面印著“心系百姓辦實事 排憂解難暖人心”的錦旗送到法院，緊緊握著法官的手連連道謝，字字句句都是對法院司法為民工作的由衷認可。

一面錦旗，是群眾的信任，更是司法的責任。此次和解，是涿鹿縣人民法院踐行“如我在訴、定分止爭”工作理念的生動縮影。下一步，涿鹿法院將持續(xù)聚焦群眾多元司法需求，把耐心調(diào)解、溫情司法貫穿辦案始終，用心對待每一起案件、用情化解每一起糾紛，以有溫度、有力度、有速度的司法服務(wù)，切實守護人民群眾合法權(quán)益，讓公平正義可感可觸。

責編：白俊寶
監(jiān)制：殷光寧